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华强北万佳百货
作者:段亚兵 来源:《中国电子第一街:华强北》 责任编辑:kysia 2022-12-27 人已围观
1993 年,深圳万佳百货进驻华强北。万佳连锁商业有限公司成立于1991 年,可能是中国第一家以连锁商业的名义注册的公司。公司经理名叫吴正波。
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万佳百货商场照片
原在罗湖区友谊城4楼的万佳百货感到经营场地不够用了,在全市到处寻找新的经营场地,最后确定进驻华强北。万佳百货的这一行动促进了华强北的转型,这是华强北商业街发展史上的一个重要事件。万佳百货的这次迁址不是一次简单的搬迁,借此机会它实现了一次经营模式的转变。吴正波决定学习沃尔玛等的国际上新流行的经营模式。华强北新开张的万佳百货营业面积扩大到7000 平方米,由传统的经营方式转变成仓储式平价大卖场。万佳百货商场1994年7 月17 日正式开业。开业那天,喜欢热闹的顾客里三层外三层围在外面参加开幕仪式。
当开门的时间一到,悦耳的铃声长时间响起,所有的大门一齐打开。顾客像潮水一样涌进商场。装修一新的商场,格外新净宽敞。正面墙上“把万佳带回家”的标语分外醒目。数米高的巨大的货架上,摆满了琳琅满目的新颖商品。充分利用货架上方的空间,将它设计成为仓库,摆满了轻量级的商品,不但方便存储、寻找货物,而且节省了商场的空间和仓库的费用。整个商场有统一的VI 视觉识别(VisualIdentity)系统,基本格调为绿色,看上去舒服,又寓意环保。经过严格培训的服务员们,身着绿白相间的工作服,排队站在货架旁边和收银台后面,排列整齐,精神饱满,像训练有素的士兵。精神饱满的服务员,面带亲切的微笑,身穿绿白相间的工作服,站在各自的岗位上欢迎顾客。顾客对万佳百货这种新式的购物商场充满了好奇,都想先睹为快、在第一时间来逛商场。许多顾客是全家出动,扶老携幼来看热闹。万佳百货将百货商场、超级市场、肉菜市场、生熟食店、专卖店有机结合,在国内创造出了一种“大型综合性超市”的经营业态,满足消费者的“一站式”购物需求。万佳百货商品品种逾3 万种,其中食品、日用品占到一半以上。设立在入口的10 元促销区以及新鲜的水果蔬菜、速冻包装食品等,特别受欢迎。由于品种齐全,价格便宜,迅速形成了一批家庭消费品的稳定客源。
顾客感觉到了在这里购物的方便。进门时,推上一部购货车,在商场里自由走动。中央是一个宽大的走廊,相当于城市中的主要干道。高大的货架摆在两边,货架之间的走道算是支线。虽然高大的货架有点阻挡视线,但是中央走廊上方挂着品类商品的大广告牌。根据广告牌的指引,你能迅速找到大类商品;再根据货架上的小广告牌就可以方便地找到你需要的商品。如果你不熟悉环境,一时找不到需要的商品,也可以咨询守在货架旁的服务员,让她帮你寻找。选好需要的商品后,放在推车里,然后再寻找下一个商品,以此类推,直到选好所需要的所有商品。最后,到收银台结账。结完账后,如果你的货物比较多,还可以请服务员帮着送到你的汽车上。大件的商品可以办好送货手续,由商场派人直接帮你送到家中。深圳的顾客们,很喜爱如此方便的购物形式,大家兴高采烈,疯狂购物,大包小包运回家中。吴正波设想的“把万佳带回家”的愿景变成了现实。
商场开业当天,营业额达到创纪录的24 万元。让吴正波和同事们开心得不得了。但有人心里嘀咕:这是不是因为第一天开业大家来捧场的结果?往后营业状况进入常态,就不可能这么热闹了。谁也没有想到,营业额像热天的温度表一样,水银柱指标不断上升,没有跌的时候。营业额从30 万元涨到40 万元、50 万元;营业第20 天,营业额突破100 万元;营业两个月,营业额更是创出了240 万元/天的惊人纪录。当年春节,商场爆棚。因为来的顾客太多,不得不采取限制顾客的措施,每隔10 分钟放一批顾客进去。员工们看到自己不断创出的新纪录,感觉非常棒,很多人激动地流下了眼泪。开业当年,商场营业额达7700 万元。1996 年销售额最高的一天,创下了300 多万元的深圳零售业纪录。2000 年万佳百货已经名列全国连锁业百强第13 名。2001 年实现销售额达20 亿元,业绩为广东省同行业中第一位。
吴正波成功了。他在华强北开办万佳百货,创造了中国零售业的几个第一:第一个创立平价广场的商业模式;第一个开办自助式综合大卖场,全面实现开架售货;为解决自助式超市商品丢失问题,第一个从美国专业公司引进防盗装置;第一个在全商场使用储值卡(当时的名称是家庭理财卡)。万佳百货提出了一种“业态创新、平价路线”的经营方针,取得了极大成功。由此开创了中国自助超市平价广场的零售模式。业内将这种“大型综合性超市”称为“万佳模式”。万佳百货入驻,在华强北起到了无可替代的“锚店”(即核心店)作用。在万佳百货的带动下,激活了华强北的商业价值,这条路开始快速地“由工转商”,由工业园区变为繁华的现代商业街区。万佳百货为华强北的商业崛起、为深圳新商业中心的确立奠定了坚实的基础,一个店带旺了一条街,一条街推动了一座城的发展。
2001 年,万科将其所持万佳百货72% 的股份转让给香港华润集团公司。2002 年2 月,华润集团全面收购万佳百货。2003 年10 月,公司正式更名为“华润万家有限公司”。2008 年6 月,万佳百货完成改造,升级为华润万家。2009 年,华润万家全国销售额达到了680 亿元,位列全国超市企业榜首。
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万佳百货商场照片
原在罗湖区友谊城4楼的万佳百货感到经营场地不够用了,在全市到处寻找新的经营场地,最后确定进驻华强北。万佳百货的这一行动促进了华强北的转型,这是华强北商业街发展史上的一个重要事件。万佳百货的这次迁址不是一次简单的搬迁,借此机会它实现了一次经营模式的转变。吴正波决定学习沃尔玛等的国际上新流行的经营模式。华强北新开张的万佳百货营业面积扩大到7000 平方米,由传统的经营方式转变成仓储式平价大卖场。万佳百货商场1994年7 月17 日正式开业。开业那天,喜欢热闹的顾客里三层外三层围在外面参加开幕仪式。
当开门的时间一到,悦耳的铃声长时间响起,所有的大门一齐打开。顾客像潮水一样涌进商场。装修一新的商场,格外新净宽敞。正面墙上“把万佳带回家”的标语分外醒目。数米高的巨大的货架上,摆满了琳琅满目的新颖商品。充分利用货架上方的空间,将它设计成为仓库,摆满了轻量级的商品,不但方便存储、寻找货物,而且节省了商场的空间和仓库的费用。整个商场有统一的VI 视觉识别(VisualIdentity)系统,基本格调为绿色,看上去舒服,又寓意环保。经过严格培训的服务员们,身着绿白相间的工作服,排队站在货架旁边和收银台后面,排列整齐,精神饱满,像训练有素的士兵。精神饱满的服务员,面带亲切的微笑,身穿绿白相间的工作服,站在各自的岗位上欢迎顾客。顾客对万佳百货这种新式的购物商场充满了好奇,都想先睹为快、在第一时间来逛商场。许多顾客是全家出动,扶老携幼来看热闹。万佳百货将百货商场、超级市场、肉菜市场、生熟食店、专卖店有机结合,在国内创造出了一种“大型综合性超市”的经营业态,满足消费者的“一站式”购物需求。万佳百货商品品种逾3 万种,其中食品、日用品占到一半以上。设立在入口的10 元促销区以及新鲜的水果蔬菜、速冻包装食品等,特别受欢迎。由于品种齐全,价格便宜,迅速形成了一批家庭消费品的稳定客源。
顾客感觉到了在这里购物的方便。进门时,推上一部购货车,在商场里自由走动。中央是一个宽大的走廊,相当于城市中的主要干道。高大的货架摆在两边,货架之间的走道算是支线。虽然高大的货架有点阻挡视线,但是中央走廊上方挂着品类商品的大广告牌。根据广告牌的指引,你能迅速找到大类商品;再根据货架上的小广告牌就可以方便地找到你需要的商品。如果你不熟悉环境,一时找不到需要的商品,也可以咨询守在货架旁的服务员,让她帮你寻找。选好需要的商品后,放在推车里,然后再寻找下一个商品,以此类推,直到选好所需要的所有商品。最后,到收银台结账。结完账后,如果你的货物比较多,还可以请服务员帮着送到你的汽车上。大件的商品可以办好送货手续,由商场派人直接帮你送到家中。深圳的顾客们,很喜爱如此方便的购物形式,大家兴高采烈,疯狂购物,大包小包运回家中。吴正波设想的“把万佳带回家”的愿景变成了现实。
商场开业当天,营业额达到创纪录的24 万元。让吴正波和同事们开心得不得了。但有人心里嘀咕:这是不是因为第一天开业大家来捧场的结果?往后营业状况进入常态,就不可能这么热闹了。谁也没有想到,营业额像热天的温度表一样,水银柱指标不断上升,没有跌的时候。营业额从30 万元涨到40 万元、50 万元;营业第20 天,营业额突破100 万元;营业两个月,营业额更是创出了240 万元/天的惊人纪录。当年春节,商场爆棚。因为来的顾客太多,不得不采取限制顾客的措施,每隔10 分钟放一批顾客进去。员工们看到自己不断创出的新纪录,感觉非常棒,很多人激动地流下了眼泪。开业当年,商场营业额达7700 万元。1996 年销售额最高的一天,创下了300 多万元的深圳零售业纪录。2000 年万佳百货已经名列全国连锁业百强第13 名。2001 年实现销售额达20 亿元,业绩为广东省同行业中第一位。
吴正波成功了。他在华强北开办万佳百货,创造了中国零售业的几个第一:第一个创立平价广场的商业模式;第一个开办自助式综合大卖场,全面实现开架售货;为解决自助式超市商品丢失问题,第一个从美国专业公司引进防盗装置;第一个在全商场使用储值卡(当时的名称是家庭理财卡)。万佳百货提出了一种“业态创新、平价路线”的经营方针,取得了极大成功。由此开创了中国自助超市平价广场的零售模式。业内将这种“大型综合性超市”称为“万佳模式”。万佳百货入驻,在华强北起到了无可替代的“锚店”(即核心店)作用。在万佳百货的带动下,激活了华强北的商业价值,这条路开始快速地“由工转商”,由工业园区变为繁华的现代商业街区。万佳百货为华强北的商业崛起、为深圳新商业中心的确立奠定了坚实的基础,一个店带旺了一条街,一条街推动了一座城的发展。
2001 年,万科将其所持万佳百货72% 的股份转让给香港华润集团公司。2002 年2 月,华润集团全面收购万佳百货。2003 年10 月,公司正式更名为“华润万家有限公司”。2008 年6 月,万佳百货完成改造,升级为华润万家。2009 年,华润万家全国销售额达到了680 亿元,位列全国超市企业榜首。
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