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做最懂人类的AI助手

作者:王京生, 樊建平主编 ; 杨柳著 来源:《粤港澳大湾区战略性新兴产业研究. 人工智能卷》 责任编辑:forever 2022-12-12 人已围观

现在的人工智能大部分是“人工智障”。目前,市面上的语音交互机器 人普遍停留在一问一答的阶段,机器只能理解最简单的指令。经过简单几 轮对话后,语音助手就开始听不懂,只能依靠卖萌来化解尴尬。人工智能 专家认为,就整个行业来看,当下的自然语言处理技术处于缓慢发展阶段。 自然语言处理技术其实是人工智能领域中最难的领域——被誉为“人工智能皇冠上的明珠”。

攻克这项技术,就意味着让机器通过图灵测试即达到强人工智能的阶段。可以说,自然语言处理的智能程度,决定了机器人能 达到多么智能的水平。 “齐悟”人工智能品牌创始人王一的梦想是,机器能像人一样顺利理 解上下文,进行多轮对话,成为生活伴侣的语音助手,可以帮助人们订机票、 订酒店、打车、点外卖、播放音乐等,让用户在一个语音服务消费平台上, 即可完成所有衣食住行的安排。

智能语音交互需要多智能?

推开家门后,当脚一踩在地板上,机器人就可以自动感受到用户回来, 马上把拖鞋和家居服送到主人面前 ;躺在沙发上,说一句“今天很累”, 智能沙发就可以很贴心地根据用户的健康数据来挑选最适合的倾斜度 ;打 开手机,说一句“我明天一早要去北京出差”,手机马上告诉用户北京的 温度,机票最便宜是多少钱,是否需要马上预订……这才是真正的智能家 居,而不是通过冷冰冰的指令或事先预设的联动场景来实现。

王一解释道,人工智能的主要发展阶段包括运算智能、感知智能、认知智能,这一观点已得到业界的广泛认可。早期阶段的人工智能则是运算 智能,机器具有快速计算和记忆存储能力 ;当前大数据时代的人工智能则是感知智能,机器具有视觉、听觉、触觉等感知能力。随着类脑科技的发展, 人工智能必然向认知智能时代迈进,即让机器能理解、会思考。

语音交互 三个核心要素,第一个是语音识别,即把声音转化成文字,类似于耳朵的 功能 ;第二个是语义理解,是人工智能最核心部分,功能相当于人类大脑 理解句子本质的含义 ;第三个是语音合成,即把文字转成语音输出,完成 了一整套语音交互动作。目前市场上 Nuance、科大讯飞、云知声等专注 于语音识别技术的产品,做的工作相当于给机器安上一双耳朵,而“齐悟” 则独辟蹊径,将语义理解当作语音交互的重要研发方向,相当于给机器人 装上一个会认知的大脑,由此也向认知智能时代迈进了重要一步。
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