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深圳南星玻璃制品有限公司获得中国第一张ISO9000证书
作者：蒙应龙 来源：《敢闯敢试 : 改革开放以来深圳创造的全国“率先”》 责任编辑：xiangwang 2023-01-30 人已围观
1991年10月，深圳南星玻璃制品有限公司获得ISO9000质量认证体系。这是内地首家建立起“ISO9000”标准，并获得“澳大利亚国家标准许可证”的厂家。
深圳是全国认证业的发源地。深圳位于改革开放前沿，市场经济发达，且以外向型经济为主，许多企业为提高产品的竞争力，使自己的产品或服务走向国际市场，开始积极寻求质量认证，南玻的ISO9000认证正是在这一背景下起步的。
作为时任深圳南星玻璃加工有限公司的厂长，我亲历了企业发展以及这一与国际接轨的历史性进程。记得20世纪80年代，深圳南星玻璃加工有限公司隶属于中国南方玻璃有限公司（现中国南玻集团股份有限公司）。中国南玻集团股份有限公司现任董事长，即当时深圳南星玻璃加工有限公司的总经理曾南立下了“要做中国最好的玻璃，一定要走上国际市场，要获得更多国际市场的认可”的宏伟目标。这一目标指引着南星人不断开发、不断前进。在国际市场的开拓上，即便是外销的价格不如国内，南星公司也要继续坚持做下去，因为通过外销，企业才能够更好地了解国际贸易模式要求，才能够提高企业竞争力，提高企业管理水平，得到国际上的认可。整个认证工作也是在曾总的大力支持下得以顺利完成的。当时，我担任深圳南星玻璃加工有限公司的厂长。中国南方玻璃有限公司下属的几家实业公司主攻国际市场，生产的安全玻璃产品主要出口澳大利亚。在20世纪80年代末时南星公司出口澳大利亚的钢化玻璃和夹层玻璃已占其生产总额的90%。原本，我们简单地认为只要按照和欧美国家打交道的方法，把产品送给澳大利亚权威检测机构检测通过后，便可巩固在澳大利亚的市场，但在20世纪90年代初，由于澳大利亚对国家安全产品的重视和规范，澳大利亚政府要求所有出口到该国的安全玻璃产品都必须具有权威认证机构颁发的ISO9000证书。
面对这一从未听说过的体系以及澳方严格的出口要求，南星要想顺利打开澳洲市场只有一条出路，那就是拿下ISO9000证书。于是，我们邀请了澳方专家到厂里进行培训和指导，经过沟通和学习后我们才知道，“ISO9000”是由国际标准化组织建立的“质量管理与质量保证”标准：一是它的主要原则是事先把关，即把好从原材料进库、库存、生产执行、监视测量、成品检验到成品出厂每一道工序的关；二是建立质量跟踪监督体系，对产品质量进行事后跟踪处置；三是质量改进，即不断改进产品质量和管理水平，这是出于消除国际贸易间关税壁垒的需要而建立的标准。由于当时中国还没有完善的钢化玻璃和夹层玻璃的质量监督体系，更不要说一个小小的工厂了，“用质量体系保障生产活动受控”这个当时南星人完全没接触过的认证，成为南星公司产品出口澳大利亚的空前挑战。
由于澳大利亚政府对国家安全产品的规范和重视，如果南星公司不能得到ISO9000认证，就意味着可能失去澳大利亚这一广阔的市场。迫于各方面压力，对ISO9000认证知之甚少的南星人必须尽快了解并取得该认证。通过多方的接洽，南星公司顺利获得了澳大利亚标准局的支持，并在标准局两位专家的指导下，迅速对原材料环节、生产工艺环节、质量控制等进行了一系列严格的梳理和整顿；在澳方专家关于体系建立的培训和辅导下，按照标准迅速建立起了质量管理体系，并在试运行后顺利通过了认证。
在澳方专家审核的过程中，让我印象深刻的是他们的认真和细致。每一个环节他们都细心检查，很多实验都亲自参与：亲自协助落球试验，亲自参与煮沸实验，亲自测量温度、计时等。从这可想而知当时澳方认证的严格程度。在澳大利亚国家标准局专家的协助和指导下，南星公司经过培训和辅导，在两个月内建立起了符合“ISO9000”标准的质量管理体系，成为中国内地首家获得ISO9000质量管理体系认证的企业。
在取得ISO9000认证的过程中，南星人也创造了“深圳速度”：认证的过程需要按照质量体系进行梳理、审核等，一般企业用1年左右时间可以建立起符合ISO9000标准的质量管理体系，南星人仅用了2个月时间。如此快的速度和如此高的效率，不仅在于外销过程中遇到的外部压力，也得益于公司做国际市场的定位以及公司内部规范化的管理。
南玻集团下属的南星公司凭借不懈努力和进取精神顺利通过了澳大利亚的认证，并于1991年10月2日顺利取得了由澳大利亚标准协会授予的许可证书。在获得ISO9000这个市场通行证后，南星的产品不仅畅行澳大利亚，还陆续打开了新西兰、北美等地方的市场。取得证书后，每年澳大利亚国家标准协会都会进行3次突击复查，无论哪一环节出现漏洞，许可证都会被暂停使用。在压力面前，南玻集团不断改进、不断完善，不仅满足了国际市场的需求，同时也引领了中国安全玻璃产业走向新的阶段。
此认证的顺利取得为内地ISO9000体系认证开辟了先河，使南玻集团的管理水平迈上了一个新台阶。在深圳市技术监督局的宣传和推广下，南玻集团其他下属公司也陆续开展了认证工作，这对后来全国的玻璃行业以及其他各行业的质量认证工作都起到了良好的推动作用，促使了一批批中国产品顺利走上国际市场。
作者：蒙应龙，时任深圳南星玻璃加工有限公司厂长
深圳是全国认证业的发源地。深圳位于改革开放前沿，市场经济发达，且以外向型经济为主，许多企业为提高产品的竞争力，使自己的产品或服务走向国际市场，开始积极寻求质量认证，南玻的ISO9000认证正是在这一背景下起步的。
作为时任深圳南星玻璃加工有限公司的厂长，我亲历了企业发展以及这一与国际接轨的历史性进程。记得20世纪80年代，深圳南星玻璃加工有限公司隶属于中国南方玻璃有限公司（现中国南玻集团股份有限公司）。中国南玻集团股份有限公司现任董事长，即当时深圳南星玻璃加工有限公司的总经理曾南立下了“要做中国最好的玻璃，一定要走上国际市场，要获得更多国际市场的认可”的宏伟目标。这一目标指引着南星人不断开发、不断前进。在国际市场的开拓上，即便是外销的价格不如国内，南星公司也要继续坚持做下去，因为通过外销，企业才能够更好地了解国际贸易模式要求，才能够提高企业竞争力，提高企业管理水平，得到国际上的认可。整个认证工作也是在曾总的大力支持下得以顺利完成的。当时，我担任深圳南星玻璃加工有限公司的厂长。中国南方玻璃有限公司下属的几家实业公司主攻国际市场，生产的安全玻璃产品主要出口澳大利亚。在20世纪80年代末时南星公司出口澳大利亚的钢化玻璃和夹层玻璃已占其生产总额的90%。原本，我们简单地认为只要按照和欧美国家打交道的方法，把产品送给澳大利亚权威检测机构检测通过后，便可巩固在澳大利亚的市场，但在20世纪90年代初，由于澳大利亚对国家安全产品的重视和规范，澳大利亚政府要求所有出口到该国的安全玻璃产品都必须具有权威认证机构颁发的ISO9000证书。
面对这一从未听说过的体系以及澳方严格的出口要求，南星要想顺利打开澳洲市场只有一条出路，那就是拿下ISO9000证书。于是，我们邀请了澳方专家到厂里进行培训和指导，经过沟通和学习后我们才知道，“ISO9000”是由国际标准化组织建立的“质量管理与质量保证”标准：一是它的主要原则是事先把关，即把好从原材料进库、库存、生产执行、监视测量、成品检验到成品出厂每一道工序的关；二是建立质量跟踪监督体系，对产品质量进行事后跟踪处置；三是质量改进，即不断改进产品质量和管理水平，这是出于消除国际贸易间关税壁垒的需要而建立的标准。由于当时中国还没有完善的钢化玻璃和夹层玻璃的质量监督体系，更不要说一个小小的工厂了，“用质量体系保障生产活动受控”这个当时南星人完全没接触过的认证，成为南星公司产品出口澳大利亚的空前挑战。
由于澳大利亚政府对国家安全产品的规范和重视，如果南星公司不能得到ISO9000认证，就意味着可能失去澳大利亚这一广阔的市场。迫于各方面压力，对ISO9000认证知之甚少的南星人必须尽快了解并取得该认证。通过多方的接洽，南星公司顺利获得了澳大利亚标准局的支持，并在标准局两位专家的指导下，迅速对原材料环节、生产工艺环节、质量控制等进行了一系列严格的梳理和整顿；在澳方专家关于体系建立的培训和辅导下，按照标准迅速建立起了质量管理体系，并在试运行后顺利通过了认证。
在澳方专家审核的过程中，让我印象深刻的是他们的认真和细致。每一个环节他们都细心检查，很多实验都亲自参与：亲自协助落球试验，亲自参与煮沸实验，亲自测量温度、计时等。从这可想而知当时澳方认证的严格程度。在澳大利亚国家标准局专家的协助和指导下，南星公司经过培训和辅导，在两个月内建立起了符合“ISO9000”标准的质量管理体系，成为中国内地首家获得ISO9000质量管理体系认证的企业。
在取得ISO9000认证的过程中，南星人也创造了“深圳速度”：认证的过程需要按照质量体系进行梳理、审核等，一般企业用1年左右时间可以建立起符合ISO9000标准的质量管理体系，南星人仅用了2个月时间。如此快的速度和如此高的效率，不仅在于外销过程中遇到的外部压力，也得益于公司做国际市场的定位以及公司内部规范化的管理。
南玻集团下属的南星公司凭借不懈努力和进取精神顺利通过了澳大利亚的认证，并于1991年10月2日顺利取得了由澳大利亚标准协会授予的许可证书。在获得ISO9000这个市场通行证后，南星的产品不仅畅行澳大利亚，还陆续打开了新西兰、北美等地方的市场。取得证书后，每年澳大利亚国家标准协会都会进行3次突击复查，无论哪一环节出现漏洞，许可证都会被暂停使用。在压力面前，南玻集团不断改进、不断完善，不仅满足了国际市场的需求，同时也引领了中国安全玻璃产业走向新的阶段。
此认证的顺利取得为内地ISO9000体系认证开辟了先河，使南玻集团的管理水平迈上了一个新台阶。在深圳市技术监督局的宣传和推广下，南玻集团其他下属公司也陆续开展了认证工作，这对后来全国的玻璃行业以及其他各行业的质量认证工作都起到了良好的推动作用，促使了一批批中国产品顺利走上国际市场。
作者：蒙应龙，时任深圳南星玻璃加工有限公司厂长
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