王一：让机器理解人类的语言

2017 年年初，王一带领创业团队回国发展，入驻深圳市留学生创业园， 并于同年 5 月正式开展国内业务。他一年里出差 300 多次，几乎成了“空 中飞人”。通过频繁地参加创业比赛、约见投资人，王一去拓展国内的人 脉和客户资源。

创业之初，与科大讯飞专注于做开放的语音平台不同的是，人马互动 选择走 AI 语音交互定制化之路。人马互动公司成立不久，除了继续研发 和运营智能互动网络游戏外，还承接一些企业、政府的定制化智能项目， 包括智能客服、智能展厅等。比如，随着社会大众对健康越来越重视，大 众对高效看病的需求越发迫切，“齐悟”与广州一家诊断专家平台合力打 造共享医疗服务平台的智能问诊系统，病人可以通过与“齐悟”机器人的 医疗助手语音交互的方式，进行初步的健康筛查。

然后，结合“齐悟”的 技术优势，可以收集大量有效信息，从而有效解决传统医疗行业看病难、 无法有效匹配医疗资源等问题。 一年时间内，王一带领公司达成与 100 多家各行业巨头的合作，让公 司在成立一年内实现了盈亏平衡。他获得了 2018 年度全美华裔“30 位 30 岁以下优秀创业者”称号，入选福布斯中国 2018 年度“30 位 30 岁以下 创业精英”，被评为胡润百富榜 2018 年度“10 大行业代表人物”。其公司 2019 年 6 月获评“2019 人工智能产业独角兽 TOP50”称号。

带领企业进行业务转型

王一并没有对实现盈亏平衡或者获得多个创业大奖感到很自得。相反， 他觉得不能在这个项目定制的业务方向上继续下去。“我反思，为什么这 么拼还很难做大规模？如此耗费精力，效果还不是很理想，主要是延续了 项目制的商业模式，好像任何领域都可以结合智能语音技术，什么业务都 可以去做，人员队伍很庞大，效率却不高，做得也不够精。如果在一个方 面做深入了，技术壁垒就天然形成了。这也就是天使轮投资商海创汇总给 我讲‘一定要聚焦’的原因。我终于明白了应该如何聚焦。” 王一把心头的困惑与胡上峰进行了交流，两人达成的共识是，目前的 人工智能主要集中在专用智能方面，具有领域局限性。

随着科技的发展， 各领域之间相互融合、相互影响，需要一种范围广、集成度高、适应能力 强的通用智能，提供从辅助性决策工具到专业性解决方案的升级路径。通 用人工智能具备执行一般智慧行为的能力，可以将人工智能与感知、知识、 意识和直觉等人类的特征互相连接，减少对领域知识的依赖性，提高处理 任务的普适性，这将是人工智能未来的发展方向。未来的人工智能将广泛 涵盖各个领域，消除各领域之间的应用壁垒。

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