“图书馆之城”事业发展报告（2013—2022）：新媒体服务矩阵不断拓展

统一服务市、区图书馆积极拥抱新媒体服务浪潮，从早期的门户网站建设，逐步过渡到移动端发力，构建起包括网站、App、微信、微博、各类视频号（微信、抖音、哔哩哔哩等）在内的新媒体服务矩阵，通过平台形象的整体规划和管理，树立新媒体服务的品牌形象，扩大影响力，为市民读者提供丰富的新媒体服务。截至2022年底，统一服务市、区图书馆共有9个官方网站，3个App，16个微信公众号，6个微博，并在多个视频平台开设视频账号提供视频播放及直播等服务。
 
(一)网站点击量累计2.56亿页次
 
网站是统一服务市、区图书馆开展新媒体服务的重要切入点。2013—2022年，统一服务市、区图书馆网站页面点击量共计2.56亿页次，增长215.64%，年均增长率为13.62%。其中，市级公共图书馆网站页面点击量共计2.17亿页次，占比84.77%，年均增长率为12.50%。市级馆中，深圳图书馆网站页面点击量共计2.05亿页次，占比80.07%；各区公共图书馆网站页面点击量共计3902.76万页次，占比15.23%，年均增长率为23.52%。各区馆中，网站页面点击量占比较高的为：福田区图书馆（占比4.48%）、宝安区图书馆（占比4.71%）、龙岗区图书馆（占比2.12%）。
 
截至2022年底，统一服务市、区图书馆共有9个官方网站。2022年，网站页面点击量7635.89万页次，同比增长378.35%^①。其中，市级公共图书馆网站页面点击量6484.92万页次，占比84.92%。市级馆中，深圳图书馆网站页面点击量6305.28万页次，占比82.57%；各区馆网站页面点击量共计1150.97万页次，占比15.08%。各区馆中，网站页面点击量占比较高的为：宝安区图书馆（占比9.63%）、罗湖区图书馆（占比1.97%）、龙岗区图书馆（占比1.46%）。
  （二）App点击量累计6.55亿次
 
App是早期新媒体服务的亮点。高峰时期，统一服务市、区图书馆共有7个App。近年来由于新媒体服务的重心转移至微信端，部分App关停。截至2022年底，统一服务市、区图书馆仍有3个App处于运营中。
   
2013—2022年，统一服务市、区图书馆App点击量共计6.55亿次，增长6517.17%，年均增长率为59.33%。资源类App如“学习通”（原“深圳文献港”）有着较大的访问量，点击量占比按年平均为92.03%。
  (三)微信图文阅读量累计4699.61万篇次
 
2013—2022年，统一服务市、区图书馆微信公众号数量由4个增长至16个。2013年，统一服务市、区图书馆共有官方认证的微信公众号4个。2015年，统一服务市、区图书馆基本都开设了微信公众号。2016年，“深圳图书馆|图书馆之城”微信公众服务号上线，成为全市“微图书馆之城”的服务主力。截至2022年底，统一服务体系市、区图书馆共有官方认证微信公众号16个。深圳图书馆、盐田区图书馆、宝安区图书馆同时运营微信订阅号和服务号，罗湖区图书馆、龙岗区图书馆有专门的阅读推广微信号。
 
微信公众号是图书馆新媒体服务矩阵的主阵地。2015—2022年，统一服务市、区图书馆微信公众号累积关注用户数由9.76万人增至286.99万人，增长2840.47%；累积发文量（含图片、视频、文字等形式）由2196条增至43595条，增长1885.20%；历年图文阅读量合计4699.61万篇次，增长2936.74%。
 
2022年，统一服务市、区图书馆微信净增用户47.36万人，同比下降13.43%。累积用户286.99万人，同比增长18.48%；当年发文5486条，同比下降18.97%。累积发文43595条，同比增长6.51%；图文阅读683.28万人次，同比增长12.40%，图文阅读934.71万篇次，同比增长16.08%。
   
①  读者通过移动端访问图书馆网站已成常态，2022年开始将移动端访问数据纳入网站点 击量统计，数据同比大幅增长。

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