进化：在赢得客户中迭代企业能力（一）

国际知名品牌对产品品质有着更高的要求，可以带动企业持续创新，走向高品质发展。国显让我们看到，品牌客户能为企业赋能，让企业在大客户高标准的要求下不断提升，完成蜕变。品牌客户的订单量大且长期稳定，具有可预测性，能带来吸引人的经济效益，是众多企业追逐的目标。他们会拼尽全力赢得大客户，并且牢牢地锁定大客户，建立长期紧密的联系。但品牌客户往往有众多稳定的供应商，即使某家供应商出错，也有很多候选企业排队补位，争先恐后地想挤进品牌客户的候选名单。如何成功突破，赢得大客户的青睐？赢得品牌客户后又如何更进一步，成为行业的主导者？

深圳的欣旺达电子股份有限公司（简称“欣旺达”）的成长历程很好地回答了这些问题。欣旺达是手机电池领域的隐形冠军，其隐形冠军之路就是一个不断赢得大客户，并以大客户倒逼自己不断提升迭代能力，从而实现持续高质量发展的过程。经过20多年的发展，欣旺达已经成为全球锂离子电池领域的领军企业，形成了3C消费类电池、电动汽车电池、能源科技、智能硬件、智能制造与工业互联网、第三方检测服务六大产业群。本书主要聚焦其智能手机锂电池业务的隐形冠军之路。

“人生就像滚雪球，最重要的事情是发现湿雪和长长的山坡。”这是巴菲特的投资心得，这句话也可以用来描述欣旺达的成长。手机产业就是欣旺达的长坡湿雪。从大哥大，到功能手机，再到智能手机，欣旺达参与了手机产业发展的每个阶段，为手机提供稳定可靠的电池。20世纪80年代中后期，移动电话还是价格昂贵、体积庞大、功能单一的高端消费品。当时的手机就是针对高端商务人群的奢侈品，数亿中国人里面没几个人有手机。现在，智能手机可能人手都不止一台。智能手机深刻地改变了人们的生活，其丰富的功能给人们的衣食住行、工作娱乐带来诸多便利。2013年，全球手机的出货量就超过10亿台；此后近十年都保持着每年10亿台以上的出货规模。随着手机行业成为万亿级的产业，欣旺达也成长为3C消费电子电池领域的龙头企业。

处在黄金赛道，欣旺达不断追求品质，成为这条赛道上高品质的品牌。创始人王明旺对高品质的执着，让欣旺达把目标客户锁定在手机行业的高端品牌上。欣旺达会拼尽全力去争取世界一流的手机品牌客户，通过产品创新和制造创新赢得认可。同时，这些一流公司会不断推动欣旺达的能力更上一个台阶，不断构建起高品质、大批量的制造能力。以客户的高标准来倒逼企业完成能力迭代，正是王明旺的过人之处。

对于欣旺达的核心能力，王明旺在一次演讲中分享了他的认识。有一次，一位中央领导视察欣旺达，当他问及王明旺“欣旺达的核心能力是什么”的时候，王明旺的回答是：“把1种产品做到100万个、1000万个、1亿个，都同样好，这就是我们的核心能力。”这种“制造1亿颗电池都同样好”的核心能力，既是欣旺达能够深度绑定全球最核心的手机品牌客户的独特能力，也是欣旺达不断满足这些世界级品牌对品质的苛刻要求的结果。

第一节 追求高品质的企业基因

欣旺达很早就进入了手机电池市场，几乎完整地参与了手机产业的发展。提起手机，就不得不提移动通信技术。当前我们经常听到的5G，就是最前沿的商用移动通信技术。G就是Generation，指的是第几代技术，5G就是第五代移动通信技术的意思。第一代移动通信技术，即1G，于20世纪80年代诞生于美国芝加哥。作为最早的商用移动通信系统，1G采用模拟信号传输，该技术只能用于语音传输，而且覆盖范围小，信号不稳定，语音品质低。1G时代的手机是摩托罗拉的大块头手机，也就是家喻户晓的“大哥大”。20世纪80年代初期，中国的移动通信产业还是一片空白，直到1987年广东第六届全运会上，中国才正式启用蜂窝移动通信系统。同年，中国出现了第一台手机，型号是摩托罗拉3200。

欣旺达创始人王明旺在港资电子厂工作的时候就建立了对手机电池的认知。在20世纪90年代，“大哥大”的可充电电池经历了3个阶段：镍镉电池阶段，镍氢电池阶段，锂离子电池阶段。“大哥大”原装电池为镍氢电池或锂离子电池，具有电池容量小、续航短、充电慢的缺陷，用户时常需要随身携带2—3块备用电池。然而“大哥大”的原装电池价格高达1000—2000元，可以说当时只有富豪才有这样的消费力。为了满足更多用户的需求，手机替代电池市场应声而起。替代电池指的是可以作为备用电池的非原装手机电池。在洞察到手机替代电池市场的机会后，王明旺于1993年创办了佳利达电子加工厂，开始从事镍氢电池和锂离子电池的模组开发、生产及销售。此时移动通信技术正处于2G时代的前夜。

2G时代，手机不仅外形变得更加小巧、便携，而且价格变得亲民，手机开始走进千家万户。随着移动通信技术的日渐成熟，数字传输技术逐渐取代了模拟信号传输技术，通信质量得到了明显提升，移动通信技术进入2G时代。2G时代的手机可以发短信，甚至可以上网。除了移动通信技术，电池技术也推动了手机的普及。锂电池的研究起于20世纪70年代。1991年，索尼公司和旭化成公司发布了首个商用的锂离子电池，从此改变了消费电子产品的面貌。锂离子电池具有能量高、寿命长、重量轻、更稳定、环保等多种优势。锂离子电池使得手机的重量和体积大大减小，同时还大大延长了手机的使用时间。基于对电池的理解，王明旺与王威于1997年创立了欣旺达，专注于电池委托设计及代工。欣旺达成为国内第一批从事锂离子电池模组业务的企业之一，且拥有自主品牌产品——旺达牌电池。

随着手机用户群体的不断增长，手机替代电池市场的发展也极为迅猛。当时的手机电池是可拆卸的，手机实际上由两个部分构成：手机主体与电池。手机替代电池需求的扩大吸引了大量商家，厂商质量参差不齐，产品问题涌现。最普遍的用户痛点就是替代电池的结构精度不够，与手机主体匹配不良。电池尺寸太大会导致手机主体损坏，电池尺寸太小则容易在使用过程中脱落。

王明旺很敏锐地抓准了用户的痛点，意识到结构精度是影响用户体验的关键，而决定结构精度的关键则是模具。王明旺开始在模具研发上投入精力和财力。他经常“泡”在模具厂，请模具厂的老师傅吃饭，共同解决产品问题，积累经验，如此长达数月。模具是替代电池行业的核心竞争力。在掌握模具自主研发能力后，欣旺达生产的电池如愿解决了用户的痛点。“当时做电池，最核心的东西就是结构，咱们要把这个产品想办法做漂亮。”王明旺说道。

除了结构不匹配之外，手机用户的另一个痛点是电池续航能力差。王明旺非常注重用户的使用体验。欣旺达对电池结构进行了极致优化，提升了电池的容量。这样的内部结构再优化提升了电池的续航能力，进一步改善了用户体验。

对品质的高要求在欣旺达创立之初就已经确立，可以说是欣旺达的企业基因。在替代市场，欣旺达的替代电池属于自主品牌，需要站在消费者的角度，即使用电池的终端用户的角度去考虑产品的使用体验。做过品牌的王明旺理解产品品质的重要性，这也成为日后他选择客户的逻辑基础——选择不断追求高品质的手机品牌客户。对手机电池品质的深刻理解也让欣旺达掌握了电池制造的关键能力。“替代市场积累下来的工程能力和设计能力，也就是我们在品质保障上的能力，使得我们能够抓住这一波市场所给的机会。”王威（欣旺达现任董事长）总结道。这不仅让欣旺达把握住了替代市场，也为后来赢得品牌客户打下良好的基础。

版权声明： 本站文章已获出版方或者作者方授权，如需转载，请保留网站地址和作者信息。部分文章来源于网络，著作权归于原作者，仅供学习交流使用。

很赞哦！ ( )