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吴勇谋:用爱心铸造服务机器人金字招牌
作者:王京生, 樊建平主编 ; 杨柳著 来源:《粤港澳大湾区战略性新兴产业研究. 机器人卷》 责任编辑:forever 2022-12-09 人已围观
吴勇谋,16 岁时还是深圳一家合资企业里最普通的打工仔,如今,他 一手创办的深圳勇艺达机器人有限公司已经成为服务机器人领域的佼佼 者,勇艺达机器人以独特的技术优势服务国内机场安检以及成千上万的家 庭。2019 年 4 月,勇艺达机器人夺得第五届“恰佩克 2018 年度最佳销量奖”; 而在此前,勇艺达机器人曾获得第七届“吴文俊人工智能科技进步奖”和“广 东服务机器人突出贡献奖”以及 2018 年度“深圳十大机器人企业奖”。
吴勇谋满怀信心地说 :“我创业 22 年,如今正带领全体员工用我们的 爱心来铸造服务机器人金字招牌。对于勇艺达来说,‘安全’是核心关键词, 未来勇艺达机器人在安全教育和安全服务的道路上一定会越走越顺畅!”
吴勇谋满怀信心地说 :“我创业 22 年,如今正带领全体员工用我们的 爱心来铸造服务机器人金字招牌。对于勇艺达来说,‘安全’是核心关键词, 未来勇艺达机器人在安全教育和安全服务的道路上一定会越走越顺畅!”
从学徒工到知名手机厂商
吴勇谋出生在福建省一个普通的农村家庭,全家人靠父亲做泥水工的 收入度日,因此父母要供养 3 个读书的孩子异常艰难,每个月只能吃两三顿白米饭,大多时候靠红薯来充饥。1993 年夏天,初中刚毕业的吴勇谋对 母亲说,为了让弟弟和妹妹多读些书,他想辍学到深圳去打工。母亲默默 地把仅有的 200 元人民币塞给了这个懂事的儿子,让他去深圳闯荡。
个子瘦小的吴勇谋从福建晋江来到深圳宝安找工作,为了糊口,他在 一家日本与中国香港的合资工厂当了搬运工,每天辛苦地搬货,一个月才 挣 200 元人民币。“我那时刚刚满 16 岁,每天都觉得又苦又累,特别想换 个工作,所以在一个月后,在工厂橱窗看到招聘学徒工的通知后,我就毅 然去应聘。”吴勇谋觉得生活对他太厚爱了,居然有这样一个可以学习技 术的工作机会,心想只要能当上学徒工,好好学门手艺,还有涨工资的机会, 他的心愿就满足了!
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▲勇艺达研发中心
吴勇谋顺利入选了学徒工,其实主要工作除了学习无线电发射模拟信 号方面的技术外,还有一部分工作是给日本师傅做勤杂员。师傅是工厂中 负责现场管理和技术的干部,管理经验丰富,吴勇谋下班后帮助师傅洗衣 服,给他倒茶点烟,无微不至地照顾着这位师傅的起居生活,师傅也把所 知道的东西毫不保留地教给了这个乖巧的学徒,包括手机生产工艺、工厂 管理流程、手机零部件知识、企业文化、现场管理等。 吴勇谋回忆道 :“那个时候,为了更熟练地掌握相关技能我每天都是 11 点半以后才离开工厂回到宿舍,连续 3 年时间几乎没有在周末和假期休 息过。
我下班后要不断地学习,因为才初中文化水平,我不仅要自学中专、 大专课程,还要跟师傅学习很多东西,无线电发射、射频、声学、力学、 手机结构、手机主板等,总有学不完的东西。” 为了节省时间,吴勇谋在打工的时候头发留得很短,每次都是在天桥 底下花一元剪个板寸头 ;为了省钱,3 条牛仔裤轮流穿,工衣直到穿破才 会换一件。“那 4 年时间,我就是以厂为家,只要能多学点东西,再累再 苦我都不怕。”吴勇谋说,外资工厂鼎盛的时候有 2000 人,工厂的管理提 倡创新、精简,他从企业文化中学习到很多有用的东西。
4 年里,他从学 徒工上升到高级经理,每月工资从 200 元涨到 2000 多元。 1997 年春节前夕,吴勇谋回到老家过年,看见家里仍然一贫如洗,想 到自己打工再过 10 年也无法改变家中的贫穷状况,他萌生了自主创业的 想法,想拥有一家如外资企业那样的现代化工厂。他把想法告诉了母亲, 说这几年存下来 28000 元,打算拿这些钱当本钱,再去深圳找机会闯闯。“母 亲同意了我的决定,福建人信奉‘爱拼才会赢’的人生信条。伟大的母亲 给了我很多支持。”
那年 4 月,吴勇谋到深圳寻找创业机会,先是租了一间临街的铺面, 再到华强北电子市场去寻找商机。他得知广州电子城也有很多电子配件, 决心到广州去看看。 生命中偶然发生的一件事情,可能会改变一个人的命运。当然,机会 总是留给有准备的人。
一天上午,他乘上一辆开往广州的大巴车,突然听 见一个拿着“大哥大”的男子在大声地讲电话,内容是责怪对方拖了这么 久却仍不交货。等男子放下手机,吴勇谋主动跟他搭讪 :“大哥,你找什 么货呢?”这个陈姓老板说需要天线架这个手机配件,从日本进口这个配 件常常被拖延交货时间。吴勇谋马上说,自己可以研发生产天线架。陈老 板半信半疑地看着他,他介绍了自己曾在日本手机加工厂工作了 4 年的经 历,陈老板答应给他一个月时间提供样品,如果检测合格可以给他下订单。 “我从广州回来,连续两个晚上睡不着觉,虽然我知道如何做出天线架,但我没有机器设备啊!我知道,如果错过,以后就难有这样的机会了。” 吴勇谋冥思苦想,突然有一天他想到之前在工厂打工时结识的一位工友, 已经跳槽到另一家工厂做主管去了,能否找他帮个忙呢?吴勇谋找到工友, 请他给工厂老板谈一下借用生产设备的事情。工友很热情地推荐他去见老 板,谈妥租用设备按一小时 60 元收费,每天晚上 10 点以后再进工厂干活。 他每天等工厂的工人都下班,再进去上班,一直要忙到凌晨两三点。就这 样辛辛苦苦地干了20天,终于做出了天线架,提前给陈老板去送样。一检测, 各项性能完全达标,爽快的陈老板答应给他下单。 接下来,必须想办法解决生产设备的难题。吴勇谋寻觅了好几天,终 于花 2 万多元买到一台二手设备,放在自己用来住的铺头上开始夜以继日 地生产。从做天线架起步,再到固定架等手机通用配件,产品种类也越来越丰富。
1997 年 10 月 1 日,深圳勇艺电子科技有限公司在宝安区宣告成立, 吴勇谋这个才 20 岁的打工仔做老板的梦想终于实现了。“‘勇’字包含了 勇气的意思,‘艺’是代表‘技术’和同音‘亿’,我那时的梦想是实现 1 个亿的收入。” 从陈老板到漫游通,再到富昌,客户越来越多,勇艺电子科技有限公司开业第一年就赚到 100 万元,到 2004 年,用 7 年时间完成了他人生的 第一个亿元目标。 “我们公司人数最多的时候有数千人规模,我们给波导、科健、南方 高科、TCL 等大型企业做手机的贴牌设计生产,从手机零配件到电镀、贴膜、 组装、整机生产等整个环节,我们都可以承担。2005 年我们公司的年销 售额达数亿元,2007 年在河源购买了 10 万平方米土地修建新勇艺科技园, 并且 2010 年入股了天彩控股公司,这是一家运动相机、智能硬件等产品 的 JDM(联合研发制造)公司。我拥有丰富的研发和生产管理经验,所以 就在 4 年时间里带领着天彩控股公司实现了快速成长,牢牢占据全球运动 相机出货量第一的地位,天彩控股公司于 2015 年成功在香港主板上市。”
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▲勇艺达河源制造基地
然而,生意场上总有波折起伏,尤其是 2008 年发生金融风暴,给吴 勇谋的手机生产企业造成巨大冲击,他说 :“我感受到雪上加霜的滋味,‘雪’ 就是金融风暴,影响了手机的外销市场,‘霜’是智能手机面市,之前我 们主要生产功能手机,现在面临技术转型,而订单又极度萎缩,5000 人 规模要收缩到几百人,一下要关掉 4 个工厂。
有的员工跟了我好几年,要 辞退老员工真舍不得,为此我难过得流了好几次眼泪。
转型服务机器人新兴市场
不论吴勇谋内心深处有多么不舍,手机领域的创业之路已经无法继续 走下去。他在运动相机领域辛勤耕耘了 4 年,当天彩控股公司成功上市后, 吴勇谋又要继续寻找新的搏击方向。成功的企业家永远不会坐等“缪斯垂 青”并赐予他一个“好主意”,相反,他们只相信实践摸索,相信努力实干。 这个时候,服务机器人产业在深圳刚刚兴起,而且很多企业都是处于 摸索阶段,这是一片蓝海。
2015 年 9 月,吴勇谋在宝安区创立深圳勇艺 达机器人有限公司,聘请了几十位曾在 MTK(台湾联发科技股份有限公 司)、三一重工、腾讯科技工作过的工程师,开始启动服务机器人的研发 工作。吴勇谋将 20 年电子消费产品的资深经验、精准的战略眼光、深厚 的研发技术积累和全产业链的制造优势结合起来,不断引领服务机器人行 业的发展,也带领勇艺达机器人实践公司的愿景,成为人机智慧融合的领 航者。 5 年时间,勇艺达机器人持续投入数亿元的研发费用,组建一支 200 多人的研发团队,累计申请了 200 多项专利,其中,75 项是发明专利,打磨出一系列品质出色的服务机器人产品。2017 年,勇艺达机器人正式推 出首款服务机器人产品,产品一经面世即受到市场的好评。目前,勇艺达 机器人的产品数量和覆盖领域在行业内占据鳌头,产品销量和占有率也牢 牢占据服务机器人行业的第一梯队。
吴勇谋曾经在手机和运动相机两个领域的创业都十分成功,所以积累 了丰富的市场营销经验。对于市场的开拓,勇艺达机器人历来是通过拿下 行业内具有标杆意义的客户的方式快速占领行业高端地位。比如,开拓了中国移动、科大讯飞、韩国 LG、深圳机场、沃尔玛山姆会员店、深圳联 通等国内外各个行业具有代表性和标杆性的客户。“虽然这些客户对于产 品技术、功能、品质甚至到生产制造端的供应链、制造经验、产线等都有 较高的要求,但是最终成功地和这类客户合作,对于我们整体的水平也是 一种鞭策和提高,特别是一旦开拓了标杆客户,在标杆客户的行业内就具 有很快的传播和复制性。”吴勇谋自豪地说。
2016 年底,LG 向全球供应商发出一个服务机器人研发订单的招标, 最终勇艺达机器人以过硬的技术实力和快速反应能力脱颖而出,在 3 个 月内拿出了样机 ;勇艺达机器人与中国移动公司深入合作,打造中国移动 营业厅服务机器人和人工智能制卡机 ;与科大讯飞合作开发服务机器人, 2018 年底被科大讯飞授予“优秀合作伙伴”称号,并颁发了“领军突破奖”; 针对青少年教育市场,开发出外形可爱的“小勇”教育机器人,累计出货 近百万台。 吴勇谋介绍,沃尔玛山姆会员店是国内高端的会员制 KA(Key Account, 即重要客户)卖场,它们对于产品准入的门槛很高,在对勇艺 达机器人进行了详细的审核之后,沃尔玛山姆会员店开始了和勇艺达的合 作尝试。
勇艺达机器人在和沃尔玛山姆会员店合作的过程中,面临着短期 内要快速解决它们对于产品提出的诸多要求。在勇艺达机器人研发团队、 制造团队加班加点的攻关下,勇艺达机器人解决了一个又一个的问题,最 终在规定的时间内把符合沃尔玛山姆会员店要求的产品提供给了它们。和 沃尔玛山姆会员店的成功合作,为勇艺达机器人后续快速地和国美、苏宁 等 KA 卖场合作起到了一个非常好的示范和推广作用。此后,勇艺达机器 人也很顺利地把产品进驻到国美、苏宁等 KA 卖场。
鲜为人知的是,当吴勇谋转型服务机器人产业的初期,也有一些人以 为他只懂得市场营销的方法,对服务机器人的技术路线并不了解,更不会 重视技术研发工作。而事实上,吴勇谋对机器人技术的研发极为重视并且 加大研发投入,连续 5 年研发投入数亿元。
2017 年 12 月,作为国内首批 从事服务机器人研发、制造与销售的国家高新技术企业,勇艺达机器人参 加了第七届“吴文俊人工智能科学技术奖”的评选。历时 8 个月的项目评比, 勇艺达机器人凭借在人工智能领域中的创新表现及在推动人工智能科技发 展中作出的重要贡献,最终在 296 个申报项目中力压群雄,斩获“科技进 步奖——企业技术创新工程项目”大奖,用登顶人工智能领域荣誉之巅的 实力,证明了自己在行业中的领先地位。 吴勇谋表示,面对外界质疑的时候,他总是置之不理,而是用实际行 动来证明勇艺达机器人的优秀,“吴文俊人工智能科学技术奖”可谓人工 智能界的“奥斯卡”,获得此项殊荣,标志着勇艺达机器人研发项目获得 了国家层面相关技术专家的认可,也是对其在人工智能领域所做出成绩的 最大褒奖。
心中有大爱传播安全知识
国内教育机器人市场鱼龙混杂,不仅很多玩具厂商纷纷采取低价竞争 策略,而且一些互联网企业为了抢占流量入口,也用低价竞争的方式杀入 教育机器人市场。那么,在一片白热化竞争中,勇艺达教育机器人为何独 受青睐,市场表现十分不错呢?吴勇谋透露了制胜秘诀:“我们采用的是差 异化战略,专注于安全教育机器人的研发,紧紧抓住‘安全’这个核心关键词,勇艺达教育机器人热销产品背后有我们研发团队倾注的宝贵心血。”
2017 年 10 月,勇艺达核心团队通过市场调研计划制订 2018 年的战略, 他们先是考察了英语教育、专注度训练、娱乐机器人和编程机器人等几个 产品方向,但考虑到自有研发的优势、市场上产品同质化现象严重等因素, 所以就决定另辟蹊径,专门研发安全教育类机器人。 “当时在公司内部组织了一次大讨论,我介绍意外伤害是儿童和青少 年死亡的第一原因,也是导致严重疾患和残疾的主要因素之一。
由于青少 年社会经验不足,缺乏安全知识,自我保护和自觉规避风险意识不强,导 致近年来学生意外伤害事件呈上升趋势,也使得预防青少年意外伤害教育 迫在眉睫。有一个数据让我感到痛心,就是我国每年死于交通伤害的 14 岁以下儿童高达 18500 名,是美国的 2.6 倍,还有很多孩子死于触电、溺 水、动物咬伤等意外事故,而很多意外事故是可以通过安全教育避免发生 的。
我的说法得到了高管们的认同,当我提出要做安全教育机器人产品方 向后,产品总监刘伟当场主动请缨,要做这个项目的产品负责人,他眼含 泪水地说了一件发生在他身边的意外事故 :2013 年除夕那一天,他和哥哥 全家正在愉快地团圆,没想到年仅 4 岁的侄子竟然掉入屋后的池塘淹死了, 本来是欢庆团圆的日子,他们却经历了骨肉分离的惨痛,至今刘伟的父母 和哥嫂仍然难以走出这份悲痛。刘伟说针对青少年进行安全教育太重要了, 因为意外事故一旦发生就无法挽回,会给家庭造成一辈子的伤痛。”吴勇谋当即任命刘伟为安全教育机器人产品副总经理,让他全力打造一款让少 年儿童喜欢的安全教育智能互动机器人产品。
“如果要问我转型机器人创业过程中最令我感动的事情,那就是刘伟 对产品的痴迷,他几乎投入了所有的心血和智慧来打造安全教育机器人产品。”吴勇谋真诚地说。 刘伟先对儿童安全教育市场进行了全面调研,发现儿童安全教育领 域有“艾德叔叔安全特工队”这类儿童动画系列故事,“学生安全教育平 台”APP 在国内青少年用户中有较大的影响力,他认为安全教育平台属于 被动式传递安全知识,那么就需要互动游戏作为补充,于是要寻找权威儿 童安全教育专家一起合作开发安全教育的互动游戏,这成为刘伟孜孜以求的事情。
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▲吴勇谋和新款勇艺达机器人在一起
在参加全国儿童安全指导师的培训活动中,刘伟有幸结识了中国人民 公安大学著名安全教育专家王大伟教授,老教授不仅学识渊博,而且对青 少年安全教育怀有很深的情感。之后,他带着吴勇谋一同去北京见王教授 寻求合作,诚恳地表示希望把王教授毕生的研究成果转化为互动游戏。经 过多次交流,王大伟终于被刘伟和吴勇谋的诚心所打动,同意指导刘伟团 队进行互动游戏的开发。“王教授告诉我,每一首安全童谣、每一个安全 小故事、每一套安全小游戏,都可能挽救一条鲜活的生命。我们得到王教 授独家授权使用他 1600 万字的著作,他负责专业指导,我们负责开发相 应的互动游戏。”刘伟介绍,他带领团队有针对性地开发出“安全跳跳乐”“安 全大闯关”两个系列游戏,放到勇艺达机器人“小勇”的云端,深受青少 年用户的喜爱。
比如,“安全跳跳乐”是一款寓教于乐的棋盘游戏,属于 互动益智游戏,培养孩子的安全意识、逻辑思维、社交能力、语言表达能 力等。 “刘伟在产品定义和用户体验上废寝忘食,特别是在用户体验的精益 求精上几乎到了不吃不喝的地步,比勤奋的员工还要痴迷很多倍。他将这 个产品的知识体系架构分为 4 层 :最底层知识是尊重生命和热爱生命 ;第 二个层次是给孩子陪伴,让青少年养成健全的人格 ;第三个层次是安全大 闯关,传递安全知识点,最大限度防范意外事故发生 ;第四个层次是如果 发生了意外事件,应该如何科学处理,比如被烧伤、小猫挠伤后应该如何 处理。这几个层次的知识体系构建,赋予了‘小勇’新的生命力。我们自 己本身就是第一用户,我们的孩子们特别喜欢与‘小勇’互动,不知不觉 中学习到很多安全常识,这让我感到十分欣慰和自豪。
如果青少年用户能够通过学习安全常识,避免发生意外伤害,减少因意外事故造成的死亡和 伤残,我们就会有巨大的成就感,这比挣了多少钱要更有价值!”吴勇谋 一边手捧憨态可掬的“小勇”机器人,一边微笑地说。 这是一支心中有大爱的团队,也是一支富有战斗力的队伍,他们把王 大伟教授 40 多年安全教育的经验和内容通过研发,加上人工智能技术, 制作成适合小朋友和青少年的安全教育内容,通过 AI 互动学习、游戏、 安全故事、安全百科、安全知识问答闯关等方式,以小朋友和青少年最喜 欢的方式,寓教于乐来学习安全教育知识。这种学习的方式和内容目前是 勇艺达安全教育机器人和其他教育机器人相比所独有的、差异化的特点。 “小勇”机器人自从主打“安全教育”牌之后,销量一路攀升,也反映出 这款产品满足了市场的痛点需求。
2019 年 4 月,勇艺达机器人更是凭借 骄人业绩夺得第五届“恰佩克 2018 年度最佳销量奖”。 勇艺达机器人之所以能从教育机器人领域脱颖而出,是因为吴勇谋始 终强调“创新”,他认为在这个快速变化的时代,一个企业要想具备创新 的能力,获得成功的机会并且繁荣昌盛,不能光靠老板一个人推崇创新, 必须让企业里的每个高管、每个员工都强烈地渴望创新和参与创新。因此, 在勇艺达机器人企业制度设置上,“创新”是由“精简”和“共赢”来支 撑的,所谓“精简”,就是抓住核心点,尽量简单处理,管理等级呈现扁 平化,层级简单,反应敏捷,战斗力强 ;所谓“共赢”,体现在企业内部, 勇艺达机器人核心管理团队 9 人,高管和核心技术骨干 40 人持股,让每 个骨干员工的利益都与企业的成长息息相关。
从手机制造到运动相机制造,再到服务机器人的研发生产,这一路走 来,吴勇谋已经从最底层的打工仔成长为一名成功的企业家,可他仍然信奉“爱拼才会赢”“吃得苦中苦,方为人上人”的人生格言。即使是身家过亿, 参与创办过香港上市企业的吴勇谋,如今接待客人也仍然是穿着勇艺达机 器人的工装,坚持每天早上第一个到达公司上班。言谈朴实,勇于拼搏, 正是他的本色写照。
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