吴勇谋：用爱心铸造服务机器人金字招牌

从学徒工到知名手机厂商

吴勇谋出生在福建省一个普通的农村家庭，全家人靠父亲做泥水工的 收入度日，因此父母要供养 3 个读书的孩子异常艰难，每个月只能吃两三顿白米饭，大多时候靠红薯来充饥。1993 年夏天，初中刚毕业的吴勇谋对 母亲说，为了让弟弟和妹妹多读些书，他想辍学到深圳去打工。母亲默默 地把仅有的 200 元人民币塞给了这个懂事的儿子，让他去深圳闯荡。

个子瘦小的吴勇谋从福建晋江来到深圳宝安找工作，为了糊口，他在 一家日本与中国香港的合资工厂当了搬运工，每天辛苦地搬货，一个月才 挣 200 元人民币。“我那时刚刚满 16 岁，每天都觉得又苦又累，特别想换 个工作，所以在一个月后，在工厂橱窗看到招聘学徒工的通知后，我就毅 然去应聘。”吴勇谋觉得生活对他太厚爱了，居然有这样一个可以学习技 术的工作机会，心想只要能当上学徒工，好好学门手艺，还有涨工资的机会， 他的心愿就满足了！


我下班后要不断地学习，因为才初中文化水平，我不仅要自学中专、 大专课程，还要跟师傅学习很多东西，无线电发射、射频、声学、力学、 手机结构、手机主板等，总有学不完的东西。” 为了节省时间，吴勇谋在打工的时候头发留得很短，每次都是在天桥 底下花一元剪个板寸头 ；为了省钱，3 条牛仔裤轮流穿，工衣直到穿破才 会换一件。“那 4 年时间，我就是以厂为家，只要能多学点东西，再累再 苦我都不怕。”吴勇谋说，外资工厂鼎盛的时候有 2000 人，工厂的管理提 倡创新、精简，他从企业文化中学习到很多有用的东西。

4 年里，他从学 徒工上升到高级经理，每月工资从 200 元涨到 2000 多元。 1997 年春节前夕，吴勇谋回到老家过年，看见家里仍然一贫如洗，想 到自己打工再过 10 年也无法改变家中的贫穷状况，他萌生了自主创业的 想法，想拥有一家如外资企业那样的现代化工厂。他把想法告诉了母亲， 说这几年存下来 28000 元，打算拿这些钱当本钱，再去深圳找机会闯闯。“母 亲同意了我的决定，福建人信奉‘爱拼才会赢’的人生信条。伟大的母亲 给了我很多支持。”

那年 4 月，吴勇谋到深圳寻找创业机会，先是租了一间临街的铺面， 再到华强北电子市场去寻找商机。他得知广州电子城也有很多电子配件， 决心到广州去看看。 生命中偶然发生的一件事情，可能会改变一个人的命运。当然，机会 总是留给有准备的人。

一天上午，他乘上一辆开往广州的大巴车，突然听 见一个拿着“大哥大”的男子在大声地讲电话，内容是责怪对方拖了这么 久却仍不交货。等男子放下手机，吴勇谋主动跟他搭讪 ：“大哥，你找什 么货呢？”这个陈姓老板说需要天线架这个手机配件，从日本进口这个配 件常常被拖延交货时间。吴勇谋马上说，自己可以研发生产天线架。陈老 板半信半疑地看着他，他介绍了自己曾在日本手机加工厂工作了 4 年的经 历，陈老板答应给他一个月时间提供样品，如果检测合格可以给他下订单。 “我从广州回来，连续两个晚上睡不着觉，虽然我知道如何做出天线架，但我没有机器设备啊！我知道，如果错过，以后就难有这样的机会了。” 吴勇谋冥思苦想，突然有一天他想到之前在工厂打工时结识的一位工友， 已经跳槽到另一家工厂做主管去了，能否找他帮个忙呢？吴勇谋找到工友， 请他给工厂老板谈一下借用生产设备的事情。工友很热情地推荐他去见老 板，谈妥租用设备按一小时 60 元收费，每天晚上 10 点以后再进工厂干活。 他每天等工厂的工人都下班，再进去上班，一直要忙到凌晨两三点。就这 样辛辛苦苦地干了20天，终于做出了天线架，提前给陈老板去送样。一检测， 各项性能完全达标，爽快的陈老板答应给他下单。 接下来，必须想办法解决生产设备的难题。吴勇谋寻觅了好几天，终 于花 2 万多元买到一台二手设备，放在自己用来住的铺头上开始夜以继日 地生产。从做天线架起步，再到固定架等手机通用配件，产品种类也越来越丰富。

1997 年 10 月 1 日，深圳勇艺电子科技有限公司在宝安区宣告成立， 吴勇谋这个才 20 岁的打工仔做老板的梦想终于实现了。“‘勇’字包含了 勇气的意思，‘艺’是代表‘技术’和同音‘亿’，我那时的梦想是实现 1 个亿的收入。” 从陈老板到漫游通，再到富昌，客户越来越多，勇艺电子科技有限公司开业第一年就赚到 100 万元，到 2004 年，用 7 年时间完成了他人生的 第一个亿元目标。 “我们公司人数最多的时候有数千人规模，我们给波导、科健、南方 高科、TCL 等大型企业做手机的贴牌设计生产，从手机零配件到电镀、贴膜、 组装、整机生产等整个环节，我们都可以承担。2005 年我们公司的年销 售额达数亿元，2007 年在河源购买了 10 万平方米土地修建新勇艺科技园， 并且 2010 年入股了天彩控股公司，这是一家运动相机、智能硬件等产品 的 JDM（联合研发制造）公司。我拥有丰富的研发和生产管理经验，所以 就在 4 年时间里带领着天彩控股公司实现了快速成长，牢牢占据全球运动 相机出货量第一的地位，天彩控股公司于 2015 年成功在香港主板上市。”


然而，生意场上总有波折起伏，尤其是 2008 年发生金融风暴，给吴 勇谋的手机生产企业造成巨大冲击，他说 ：“我感受到雪上加霜的滋味，‘雪’ 就是金融风暴，影响了手机的外销市场，‘霜’是智能手机面市，之前我 们主要生产功能手机，现在面临技术转型，而订单又极度萎缩，5000 人 规模要收缩到几百人，一下要关掉 4 个工厂。
有的员工跟了我好几年，要 辞退老员工真舍不得，为此我难过得流了好几次眼泪。

转型服务机器人新兴市场

不论吴勇谋内心深处有多么不舍，手机领域的创业之路已经无法继续 走下去。他在运动相机领域辛勤耕耘了 4 年，当天彩控股公司成功上市后， 吴勇谋又要继续寻找新的搏击方向。成功的企业家永远不会坐等“缪斯垂 青”并赐予他一个“好主意”，相反，他们只相信实践摸索，相信努力实干。 这个时候，服务机器人产业在深圳刚刚兴起，而且很多企业都是处于 摸索阶段，这是一片蓝海。

2015 年 9 月，吴勇谋在宝安区创立深圳勇艺 达机器人有限公司，聘请了几十位曾在 MTK（台湾联发科技股份有限公 司）、三一重工、腾讯科技工作过的工程师，开始启动服务机器人的研发 工作。吴勇谋将 20 年电子消费产品的资深经验、精准的战略眼光、深厚 的研发技术积累和全产业链的制造优势结合起来，不断引领服务机器人行 业的发展，也带领勇艺达机器人实践公司的愿景，成为人机智慧融合的领 航者。 5 年时间，勇艺达机器人持续投入数亿元的研发费用，组建一支 200 多人的研发团队，累计申请了 200 多项专利，其中，75 项是发明专利，打磨出一系列品质出色的服务机器人产品。2017 年，勇艺达机器人正式推 出首款服务机器人产品，产品一经面世即受到市场的好评。目前，勇艺达 机器人的产品数量和覆盖领域在行业内占据鳌头，产品销量和占有率也牢 牢占据服务机器人行业的第一梯队。

吴勇谋曾经在手机和运动相机两个领域的创业都十分成功，所以积累 了丰富的市场营销经验。对于市场的开拓，勇艺达机器人历来是通过拿下 行业内具有标杆意义的客户的方式快速占领行业高端地位。比如，开拓了中国移动、科大讯飞、韩国 LG、深圳机场、沃尔玛山姆会员店、深圳联 通等国内外各个行业具有代表性和标杆性的客户。“虽然这些客户对于产 品技术、功能、品质甚至到生产制造端的供应链、制造经验、产线等都有 较高的要求，但是最终成功地和这类客户合作，对于我们整体的水平也是 一种鞭策和提高，特别是一旦开拓了标杆客户，在标杆客户的行业内就具 有很快的传播和复制性。”吴勇谋自豪地说。

2016 年底，LG 向全球供应商发出一个服务机器人研发订单的招标， 最终勇艺达机器人以过硬的技术实力和快速反应能力脱颖而出，在 3 个 月内拿出了样机 ；勇艺达机器人与中国移动公司深入合作，打造中国移动 营业厅服务机器人和人工智能制卡机 ；与科大讯飞合作开发服务机器人， 2018 年底被科大讯飞授予“优秀合作伙伴”称号，并颁发了“领军突破奖”； 针对青少年教育市场，开发出外形可爱的“小勇”教育机器人，累计出货 近百万台。 吴勇谋介绍，沃尔玛山姆会员店是国内高端的会员制 KA（Key Account, 即重要客户）卖场，它们对于产品准入的门槛很高，在对勇艺 达机器人进行了详细的审核之后，沃尔玛山姆会员店开始了和勇艺达的合 作尝试。

勇艺达机器人在和沃尔玛山姆会员店合作的过程中，面临着短期 内要快速解决它们对于产品提出的诸多要求。在勇艺达机器人研发团队、 制造团队加班加点的攻关下，勇艺达机器人解决了一个又一个的问题，最 终在规定的时间内把符合沃尔玛山姆会员店要求的产品提供给了它们。和 沃尔玛山姆会员店的成功合作，为勇艺达机器人后续快速地和国美、苏宁 等 KA 卖场合作起到了一个非常好的示范和推广作用。此后，勇艺达机器 人也很顺利地把产品进驻到国美、苏宁等 KA 卖场。

鲜为人知的是，当吴勇谋转型服务机器人产业的初期，也有一些人以 为他只懂得市场营销的方法，对服务机器人的技术路线并不了解，更不会 重视技术研发工作。而事实上，吴勇谋对机器人技术的研发极为重视并且 加大研发投入，连续 5 年研发投入数亿元。

2017 年 12 月，作为国内首批 从事服务机器人研发、制造与销售的国家高新技术企业，勇艺达机器人参 加了第七届“吴文俊人工智能科学技术奖”的评选。历时 8 个月的项目评比， 勇艺达机器人凭借在人工智能领域中的创新表现及在推动人工智能科技发 展中作出的重要贡献，最终在 296 个申报项目中力压群雄，斩获“科技进 步奖——企业技术创新工程项目”大奖，用登顶人工智能领域荣誉之巅的 实力，证明了自己在行业中的领先地位。 吴勇谋表示，面对外界质疑的时候，他总是置之不理，而是用实际行 动来证明勇艺达机器人的优秀，“吴文俊人工智能科学技术奖”可谓人工 智能界的“奥斯卡”，获得此项殊荣，标志着勇艺达机器人研发项目获得 了国家层面相关技术专家的认可，也是对其在人工智能领域所做出成绩的 最大褒奖。

心中有大爱传播安全知识

国内教育机器人市场鱼龙混杂，不仅很多玩具厂商纷纷采取低价竞争 策略，而且一些互联网企业为了抢占流量入口，也用低价竞争的方式杀入 教育机器人市场。那么，在一片白热化竞争中，勇艺达教育机器人为何独 受青睐，市场表现十分不错呢？吴勇谋透露了制胜秘诀：“我们采用的是差 异化战略，专注于安全教育机器人的研发，紧紧抓住‘安全’这个核心关键词，勇艺达教育机器人热销产品背后有我们研发团队倾注的宝贵心血。”

2017 年 10 月，勇艺达核心团队通过市场调研计划制订 2018 年的战略， 他们先是考察了英语教育、专注度训练、娱乐机器人和编程机器人等几个 产品方向，但考虑到自有研发的优势、市场上产品同质化现象严重等因素， 所以就决定另辟蹊径，专门研发安全教育类机器人。 “当时在公司内部组织了一次大讨论，我介绍意外伤害是儿童和青少 年死亡的第一原因，也是导致严重疾患和残疾的主要因素之一。

由于青少 年社会经验不足，缺乏安全知识，自我保护和自觉规避风险意识不强，导 致近年来学生意外伤害事件呈上升趋势，也使得预防青少年意外伤害教育 迫在眉睫。有一个数据让我感到痛心，就是我国每年死于交通伤害的 14 岁以下儿童高达 18500 名，是美国的 2.6 倍，还有很多孩子死于触电、溺 水、动物咬伤等意外事故，而很多意外事故是可以通过安全教育避免发生 的。

我的说法得到了高管们的认同，当我提出要做安全教育机器人产品方 向后，产品总监刘伟当场主动请缨，要做这个项目的产品负责人，他眼含 泪水地说了一件发生在他身边的意外事故 ：2013 年除夕那一天，他和哥哥 全家正在愉快地团圆，没想到年仅 4 岁的侄子竟然掉入屋后的池塘淹死了， 本来是欢庆团圆的日子，他们却经历了骨肉分离的惨痛，至今刘伟的父母 和哥嫂仍然难以走出这份悲痛。刘伟说针对青少年进行安全教育太重要了， 因为意外事故一旦发生就无法挽回，会给家庭造成一辈子的伤痛。”吴勇谋当即任命刘伟为安全教育机器人产品副总经理，让他全力打造一款让少 年儿童喜欢的安全教育智能互动机器人产品。

“如果要问我转型机器人创业过程中最令我感动的事情，那就是刘伟 对产品的痴迷，他几乎投入了所有的心血和智慧来打造安全教育机器人产品。”吴勇谋真诚地说。 刘伟先对儿童安全教育市场进行了全面调研，发现儿童安全教育领 域有“艾德叔叔安全特工队”这类儿童动画系列故事，“学生安全教育平 台”APP 在国内青少年用户中有较大的影响力，他认为安全教育平台属于 被动式传递安全知识，那么就需要互动游戏作为补充，于是要寻找权威儿 童安全教育专家一起合作开发安全教育的互动游戏，这成为刘伟孜孜以求的事情。

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