自助服务系统

自助服务系统指基于RFID射频识别技术、感知识别技术等智能科技手段，自动识别各类读者标识和文献标识，实现自助借还、自助办证等功能的图书馆服务系统。自助服务系统通常由支持标准协议的自助服务设备（客户端）、支持标准协议的图书馆自动化管理系统后台服务及数据库系统构成。
 
深圳“图书馆之城”统一服务体系的自助服务系统遵循NCIP（NISO Circulation Interchange Protocol）标准协议，即美国信息标准组织（NISO）提出的流通交换协议，由深圳图书馆构建NCIP服务组群，对接ULAS数据库系统。深圳各市、区公共图书馆在引进自助服务设备时必须统一遵循NCIP标准协议，有效对接深圳图书馆NCIP后台服务，共同参与构建全市统一服务体系，为读者提供无差别服务和自主、亲和、便利的服务体验。
 
目前，深圳各市、区公共图书馆及其主要分馆均普遍引进了自助服务系统，与高度集成化的各类自助图书馆一道，为读者提供自助借书、自助还书、自助办证、自助续借、预借自取等服务。2022年，市、区图书馆及其主要分馆自助借还服务比例平均达95%。

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