中国有望站上服务机器人产业的潮头

尽管服务机器人还处于探索阶段，但已经出现了市场开始启动的喜人 苗头。高子庆说 ：“服务机器人产业的发展路径应该与电脑产业很相似， 电脑是从大型机到小型机，从军队和政府部门最先使用，再到商用端 ERP 等，最后个人 PC 进入家庭。那么，服务机器人产业也应该是政府和事业 单位先用起来，再到企业购买，由于成本的急剧下降，到了几千元一台机 器人，最后就能大量地进入家庭，服务普罗大众。2018 年上半年之前，大 多是政府和事业单位购买服务机器人，比如法院、医院、银行等机构是主 要客户。从 2018 年下半年开始，汽车制造商、餐饮服务商开始购买服务 机器人，这正好反映了我国服务机器人产业市场开始启动了。”

现在，世界各国对服务机器人产业这一块的发展非常重视，40 多个国 家都已经开始发展服务机器人产业。美国提出“机器人发展路线图”，日本提出“机器人革命战略”，涵盖特种机器人、服务机器人和新世纪工业 机器人。欧盟启动全球最大的民用机器人研发项目，计划到 2020 年投入 28 亿欧元。现在国内外市场上有非常多服务机器人种类，包括清洁机器 人、安防监护机器人、割草机器人、教育娱乐机器人、看护陪伴机器人等。 也有众多知名服务机器人的品牌和产品，比如美国 Irobot，还有索尼的 AIBO 和软银的 Pepper ( 名字取自《钢铁侠》里的“小辣椒”) 等。

“美国的产业化和公司运作方面最为成功，日本的研发实力最强，韩国次之，虽然中国起步稍晚，但是在服务机器人这一块我们与欧美发达国 家的差距并不大。”高子庆细数国内市场上出现的五花八门的服务机器人，比如，银星的扫地机器人、腾讯的 QQ 机器人、优必选跳舞机器人和教育 机器人、紫光优蓝的教育机器人，还有擦窗机器人、割草机器人、送餐机 器人、导游机器人、泳池清洁机器人、抢险机器人、拖地机器人、安防机器人，这些在市场上都已经产业化了。

服务机器人回到原有的价值点

目前，唱歌、跳舞类的娱乐机器人已经不再吸引大众眼球了，其实这 是一件好事。因为，服务机器人开始回归其原有的价值点，即代替人做重 复劳动或者简单的事情。随着人工智能、互联网技术的发展，服务机器人 的功能多样化、消费属性增强，“机器助人”成为服务机器人的核心成长逻辑。

在高子庆看来，机器人的价值就是要代替人类做重复的劳动，把人从 重复劳动中解放出来，现在这个阶段，连提供具有情感属性的服务机器人 都为时太早，因为现阶段就只需要功能性的服务机器人。2015 年 6 月，日 本软银集团和阿里巴巴集团、富士康科技集团共同宣布，阿里巴巴、富士 康将分别向软银旗下的软件机器人控股公司 SBRH 注资 145 亿日元（约合 1.18 亿元人民币），注资后阿里巴巴、富士康将分别持有 SBRH 的 20% 股 份，软银持股 60%，SBRH 主营为机器人业务，SBRH 出售人形情感机器 人 Pepper。人形情感机器人 Pepper 也在当年高调进入了中国的市场，但 到 2019 年再回头看，其实这款人形情感机器人卖得并不好，中国市场极 度萎缩。 高子庆说 ：“可能是 Pepper 市场路线走偏了，强调它的情感属性， Pepper 面市之初，宣称它是第一个具有人类情感的机器人，我们看到 Pepper 拟人化特征很明显，动作很逼真，但锐曼智能研制的小曼机器人 所具有的语音识别更准确、导航定位更强大、价格更便宜、更为实用等诸 多优点，Pepper 一条也不具备，跟它说什么，它也听不懂，而且不能移动， 因此市场对小曼机器人需求更大，目前国内出货量小曼机器人比 Pepper 大得多。”

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