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罗湖区“悠·图书馆”
作者：张岩 来源：深圳经验——“图书馆之城”创新发展二十年 责任编辑：xiangwang 2024-07-24 人已围观
基层图书馆是公共文化服务体系的基本单元，是政府文化惠民的主要阵地，长期以来以其贴近群众生活的特殊便利，在满足基层民众文化需求、提高基层群众文化素养、保障基层群众文化权利、构建学习型社会等方面发挥了不可替代的重要作用。
悠·图书馆是罗湖区图书馆2012年创设的基层图书馆品牌，实行垂直一体化总分馆管理模式，由区总馆（罗湖区图书馆）统筹人力资源、文献资源、技术资源、经费资源、活动资源等，除馆舍外，全部资产归总馆所有，全部工作人员由总馆聘派。
“悠”包含3层含义。第一层：“悠然”，即通过社区图书馆传递一种悠然、悠闲、慢下来享受幸福的图书馆生活方式。第二层：“优质”，即提供最优的服务、氛围和资源。第三层：结合英文“You”释义，即“你的图书馆”，指它是真正属于社区，属于社区居民的图书馆，一个真正意义上的第三空间。
近年来，深圳各区级图书馆以垂直总分馆为管理机制，以空间再造为实施路径，大力开展基层图书馆的新建、翻新工程。截至2022年底，全市各区实施垂直管理的图书馆已达146家。其中，罗湖区打造的“悠·图书馆”是空间再造的品牌范例。罗湖区作为深圳最早的城市中心，见证了深圳改革开放40余年来的飞速发展。但是，由于其公共文化设施兴建时期相对久远，社区图书馆在空间、设施、功能、服务等方面逐渐落后，为改变困境，2012年，罗湖区图书馆创设“悠·图书馆”，并探索出一条适应新时代社区居民需求的服务与管理模式。“悠·图书馆”通过空间再造营造阅读环境温馨、典雅的“悠·空间”；通过优化文献资源配给结构，加大数字资源投放力度，提供丰富的“悠·资源”；通过规范化的统一服务管理机制结合人性化的配套设施，提供高效、便捷的“悠·服务”；通过基层图书馆业务转型，丰富文化服务种类，提升服务品质，为读者创造多元、有趣的“悠·生活”。
2013年中国图书馆学会授予“悠·图书馆”“2013全民阅读年会全民阅读案例一等奖”，2016年又授予罗湖区图书馆“全国最美基层图书馆”荣誉称号。2018年罗湖区以“悠·图书馆”为特色的公共图书馆服务体系为亮点，获评“全国书香城市”（区县级），是广东省唯一一个获评当届全国十大书香城市的城区；2019年，鹏兴社区以“悠·图书馆”为平台，推广全民阅读，获评“全国书香社区”，是当届全国16个书香社区之一；2020年，罗湖区图书馆申报的“以悠·图书馆为特色的总分馆体系建设”项目获得“市长质量奖文化类银奖”。2021年，罗湖区图书馆“以悠·图书馆为特色的总分馆体系建设”项目获评“市长质量奖文化类银奖”；同年11月，获由深圳市文化广电旅游体育局颁发的“深圳市推行图书馆总分馆一体化管理工作先进单位”称号。
截至2022年底，罗湖区图书馆已建设“悠·图书馆”34家。
（一）机制创新
罗湖区图书馆多年来一直以“悠·图书馆”为特色，打造和完善公共图书馆服务体系，以政府、图书馆、社区（企业）三方为多元供给，以区图书馆为运营主体，实现基层公共图书馆网络的共建共治共享。政府统一规划投资建设，打破了行政上多头财政各自为政、分头管理的弊端，并解决了经费不足、设备陈旧、配套设施不全的问题；区图书馆垂直运营管理实现了文献资源、技术资源、服务资源一体化管理，保证服务的专业化、规范化和标准化，进而实现资源共享和服务的效益最大化；社区（企业）为社区公共阅读空间提供载体，同时引入社会资源，提升社会力量在基层公共文化发展中的参与度与活跃度。
（二）空间创新
“悠·图书馆”从空间上颠覆了基层图书馆阅读空间以服务台、桌椅、书架的基本排列组合而形成的单调、刻板、缺乏亲和、毫无生气的布局。而是突出以“人”为中心，以“社区”为中心，以“服务”为中心的空间布局方式，通过专业的空间设计，营造出温馨、雅致、舒适的大书房氛围。统一的设计风格提升了空间的视觉美感，增强了用户吸引力，强化了品牌形象。因地制宜的人性化、差异化的功能布局又彰显了不同馆舍的特色，营造出有主题、有思想、有趣味的社区公共文化空间。另一方面，“悠·图书馆”在选址上打破了基层图书馆一般围绕社区工作站或行政单位为中心的僵化网络布局，确立了以用户为中心的选址布局原则，根据用户画像和用户行为习惯，“悠·图书馆”确立了社区型、园区型、商区型、校区型4种类型的“悠·图书馆”主题模型。
（三）服务创新
“悠·图书馆”品牌的核心符号“悠”字，通过3层含义阐释了基层公共图书馆的业务转型和服务创新。第一层：“悠然”，即通过社区图书馆传递一种悠然、悠闲、慢下来享受幸福的图书馆生活方式，将图书馆升级为社区文化活动中心，提供聚会、沙龙及社交生活空间。第二层：“优质”，即提供最优的服务、氛围和资源。在扩展多元化阅读服务的基础上，还提供与社区居民生活密切相关的生活缴费、社保办理等信息咨询服务，并配备饮用水、老花眼镜、简单用药及急救设施等公共服务。第三层：结合英文“You”释义，即“你的图书馆”，是真正属于社区，属于社区居民自己的图书馆，强调图书馆是具备文化休闲功能的读者第三空间。
悠·图书馆是罗湖区图书馆2012年创设的基层图书馆品牌，实行垂直一体化总分馆管理模式，由区总馆（罗湖区图书馆）统筹人力资源、文献资源、技术资源、经费资源、活动资源等，除馆舍外，全部资产归总馆所有，全部工作人员由总馆聘派。
“悠”包含3层含义。第一层：“悠然”，即通过社区图书馆传递一种悠然、悠闲、慢下来享受幸福的图书馆生活方式。第二层：“优质”，即提供最优的服务、氛围和资源。第三层：结合英文“You”释义，即“你的图书馆”，指它是真正属于社区，属于社区居民的图书馆，一个真正意义上的第三空间。
近年来，深圳各区级图书馆以垂直总分馆为管理机制，以空间再造为实施路径，大力开展基层图书馆的新建、翻新工程。截至2022年底，全市各区实施垂直管理的图书馆已达146家。其中，罗湖区打造的“悠·图书馆”是空间再造的品牌范例。罗湖区作为深圳最早的城市中心，见证了深圳改革开放40余年来的飞速发展。但是，由于其公共文化设施兴建时期相对久远，社区图书馆在空间、设施、功能、服务等方面逐渐落后，为改变困境，2012年，罗湖区图书馆创设“悠·图书馆”，并探索出一条适应新时代社区居民需求的服务与管理模式。“悠·图书馆”通过空间再造营造阅读环境温馨、典雅的“悠·空间”；通过优化文献资源配给结构，加大数字资源投放力度，提供丰富的“悠·资源”；通过规范化的统一服务管理机制结合人性化的配套设施，提供高效、便捷的“悠·服务”；通过基层图书馆业务转型，丰富文化服务种类，提升服务品质，为读者创造多元、有趣的“悠·生活”。
2013年中国图书馆学会授予“悠·图书馆”“2013全民阅读年会全民阅读案例一等奖”，2016年又授予罗湖区图书馆“全国最美基层图书馆”荣誉称号。2018年罗湖区以“悠·图书馆”为特色的公共图书馆服务体系为亮点，获评“全国书香城市”（区县级），是广东省唯一一个获评当届全国十大书香城市的城区；2019年，鹏兴社区以“悠·图书馆”为平台，推广全民阅读，获评“全国书香社区”，是当届全国16个书香社区之一；2020年，罗湖区图书馆申报的“以悠·图书馆为特色的总分馆体系建设”项目获得“市长质量奖文化类银奖”。2021年，罗湖区图书馆“以悠·图书馆为特色的总分馆体系建设”项目获评“市长质量奖文化类银奖”；同年11月，获由深圳市文化广电旅游体育局颁发的“深圳市推行图书馆总分馆一体化管理工作先进单位”称号。
截至2022年底，罗湖区图书馆已建设“悠·图书馆”34家。
（一）机制创新
罗湖区图书馆多年来一直以“悠·图书馆”为特色，打造和完善公共图书馆服务体系，以政府、图书馆、社区（企业）三方为多元供给，以区图书馆为运营主体，实现基层公共图书馆网络的共建共治共享。政府统一规划投资建设，打破了行政上多头财政各自为政、分头管理的弊端，并解决了经费不足、设备陈旧、配套设施不全的问题；区图书馆垂直运营管理实现了文献资源、技术资源、服务资源一体化管理，保证服务的专业化、规范化和标准化，进而实现资源共享和服务的效益最大化；社区（企业）为社区公共阅读空间提供载体，同时引入社会资源，提升社会力量在基层公共文化发展中的参与度与活跃度。
（二）空间创新
“悠·图书馆”从空间上颠覆了基层图书馆阅读空间以服务台、桌椅、书架的基本排列组合而形成的单调、刻板、缺乏亲和、毫无生气的布局。而是突出以“人”为中心，以“社区”为中心，以“服务”为中心的空间布局方式，通过专业的空间设计，营造出温馨、雅致、舒适的大书房氛围。统一的设计风格提升了空间的视觉美感，增强了用户吸引力，强化了品牌形象。因地制宜的人性化、差异化的功能布局又彰显了不同馆舍的特色，营造出有主题、有思想、有趣味的社区公共文化空间。另一方面，“悠·图书馆”在选址上打破了基层图书馆一般围绕社区工作站或行政单位为中心的僵化网络布局，确立了以用户为中心的选址布局原则，根据用户画像和用户行为习惯，“悠·图书馆”确立了社区型、园区型、商区型、校区型4种类型的“悠·图书馆”主题模型。
（三）服务创新
“悠·图书馆”品牌的核心符号“悠”字，通过3层含义阐释了基层公共图书馆的业务转型和服务创新。第一层：“悠然”，即通过社区图书馆传递一种悠然、悠闲、慢下来享受幸福的图书馆生活方式，将图书馆升级为社区文化活动中心，提供聚会、沙龙及社交生活空间。第二层：“优质”，即提供最优的服务、氛围和资源。在扩展多元化阅读服务的基础上，还提供与社区居民生活密切相关的生活缴费、社保办理等信息咨询服务，并配备饮用水、老花眼镜、简单用药及急救设施等公共服务。第三层：结合英文“You”释义，即“你的图书馆”，是真正属于社区，属于社区居民自己的图书馆，强调图书馆是具备文化休闲功能的读者第三空间。
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