统一服务全面提升市民获得感与服务体验

加入全市公共图书馆统一服务体系的图书馆数量，以及全市公共图书馆加入统一服务的实体文献馆藏量是衡量城市图书馆一体化发展程度的重要指标。截至2022年底，全市共有各类公共图书馆（室）、自助图书馆1086个，其中，共有968个服务网点（含661家公共图书馆、235个城市街区自助图书馆、71个24小时书香亭、1个其他类型自助图书馆）加入“图书馆之城”统一服务体系，占比近90%。全市各级公共图书馆加入统一服务的实体文献馆藏量占比也达到90%。截至2022年底，加入统一服务平台的注册读者累计49.2万人，按照2022年1766.18万的常住人口计算，全市有近23%的人即每4—5人中至少有1人是公共图书馆读者，对比2012年9.97%的人口覆盖率，已实现翻倍。
 
统一服务消除了不同图书馆之间的服务差异，促进公共图书馆服务的标准化、规范化、精准化，全面提升服务质量和效益，让读者拥有优质、细致、舒适的服务体验。读者只需拥有一张“图书馆之城”读者证，就可以在全市范围内任何一家加入统一服务的图书馆享受无差别的办证、阅览、借还等服务，可以刷屏上网、刷证体验数字资源查阅，还可以体验更多文献智能化管理成果，如读者在联机公共目录检索系统（OPAC）查询时不仅能够获取文献流通状态，还能够确定文献具体位置，还可享受各种便利服务，如新书选借、快递到家、图书预借、免证借还等。统一服务满足读者在不同时间和场景下的个性化需求，真正实现“一证走遍全城、一体共享资源、一站获取信息”。

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