您的位置：首页 > 改革之路 > 体制改革 > 国企改革 国企改革
情绪管理有章法，EAP解惑做好事反被讹
作者：纪志龙,李霞,华俊鸽主编 来源：深巴EAP报告 责任编辑：yezi 2023-09-27 人已围观
2014年3月15日，南山作业组司机马师傅开着B683路公交车，停靠在深南科苑立交北站，78岁的乘客陈老太在下车后，不小心跌倒在公交车旁。马师傅立刻下车询问，报警求助后，护送陈老太去医院并垫付部分医药费。而陈老太家属事后认为，此事马师傅应当负责，赔偿医药费。
刹那间，此事引起轩然大波，各大媒体竞相报道。舆论压力、冤屈难平和内心苦闷像巨石般压在马师傅的心头，让他深受其扰，情绪失衡，难以专心工作。
做好人好事反被讹诈？得知此事后，车队同事通过留言，给予马师傅安慰和鼓励。车队情绪管理员给予他情绪上的支援，让他感觉到关爱与被理解。
集团EAP工作小组对事件进行详细分析，最终确定使用“叙事治疗”的方法进行干预，通过EAP心理咨询疗法，采取肯定化的技术让马师傅感到被理解和尊重，促进他的情绪宣泄和自我表达，抚慰他的情绪，疏导和释放他连日来的内心压力。经过情绪管理与叙事疗法，马师傅成为企业EAP工作实实在在的受益者。
刹那间，此事引起轩然大波，各大媒体竞相报道。舆论压力、冤屈难平和内心苦闷像巨石般压在马师傅的心头，让他深受其扰，情绪失衡，难以专心工作。
做好人好事反被讹诈？得知此事后，车队同事通过留言，给予马师傅安慰和鼓励。车队情绪管理员给予他情绪上的支援，让他感觉到关爱与被理解。
集团EAP工作小组对事件进行详细分析，最终确定使用“叙事治疗”的方法进行干预，通过EAP心理咨询疗法，采取肯定化的技术让马师傅感到被理解和尊重，促进他的情绪宣泄和自我表达，抚慰他的情绪，疏导和释放他连日来的内心压力。经过情绪管理与叙事疗法，马师傅成为企业EAP工作实实在在的受益者。
很赞哦！ ( )
评论
0
