预警机制良干预，EAP驱散员工哀伤阴霾

2017年2月6日，某车队驾驶员张师傅因车队QQ群消息发布相关事宜到队长助理办公室与李班长进行沟通。期间，张师傅情绪激动，突发脑干溢血昏厥，送院后因治疗无效死亡。
至亲的骤然逝去，让张师傅的家属哀从心起，痛哭流涕。而车队管理员李班长亲历死亡事件，负面情绪浓厚，因一系列流言蜚语更是内心苦闷，感伤不已。

EAP工作小组立刻运行预警机制，从生理、心理、社会支撑系统三个维度进行资料收集及现状评估。应用尊重、共情、积极关注等技巧，帮助张师傅家属疏导情绪，在心理上给予支持和陪伴。此外，通过号召车队员工捐款和公布事件真相的做法来温暖和感动家属，减轻组织压力。

面对事件亲历者李班长，公司领导和EAP工作人员采取心理干预，通过肯定、影响技术，ABC理论等重新构建李班长对事件的认知，运用共情、结构化谈话等技巧疏导情绪，帮助他恢复正常工作、生活。

在不懈努力之下，EAP的预警机制和心理干预取得良好效果，张师傅家属和李班长都恢复正常情绪，开始新生活。同时减轻了公司的舆论压力，恢复公司正常的管理状态。

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