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深圳图书馆首倡“开放、平等、免费”理念
作者：张岩 来源：深圳经验——“图书馆之城”创新发展二十年 责任编辑：xiangwang 2024-07-03 人已围观
从深圳图书馆“敢为天下先”地首倡“开放、平等、免费”理念，到一些公共图书馆的相继践行，直至推动国家政策出台，“开放、平等、免费”服务由行业自律终于转变为国家行为，这是21世纪中国图书馆界的巨大成就。“因为免费、平等的公共图书馆理念的重新确立和普遍实践，中国今天才有了值得世界羡慕和国人骄傲的公共图书馆事业，才进入了前所未有的公共图书馆黄金时代。”
何谓开放？仅举一例，1988年，深圳图书馆原馆长沈迪飞初调到深圳图书馆时，就被“入馆不要证、进阅览室不要证、到书架取书不要任何手续”的“三不要”震撼到了，“这‘三不要’在内地图书馆是见不到的”。“开放”即对所有读者开放，实行全开架服务。深圳是中国改革开放的窗口，是中国与世界之间的一座桥梁，只有开放，才能让深圳与世界没有距离。在图书馆界提“开放”，则是让人与书没有距离，让人可以便利地获取各种文献和信息资源。
平等，即以平等利用为基础，不论性别、年龄、社会地位和贫富贵贱，服务一视同仁。公共图书馆的存在使得每一个人拥有了自由、平等、免费获取和利用知识信息的权利，维护了社会的公平、公正和正义，代表了现代社会的价值观念。从未成年人、老年人、残障群体、军人、外来务工人员到服刑人员等，公共图书馆都致力于为其提供分众化、精细化、差异化的服务，尽力满足各类群体的多样化需求，切实维护其文化权利。如深圳图书馆专门设立为视障读者服务的视障阅览室，提供专用书籍、电脑和相关设备，馆内外铺设盲道，设有第三卫生间、无障碍发声电梯，开设电脑培训班，组织“视障公益影院”、诗文朗诵暨散文创作比赛、“点亮视界、欣赏世界”走进文化场馆活动等，为视障读者提供多样化的阅读活动，关爱视障人群。2014年深圳图书馆启动“银发阅读”计划，为老年读者提供特色服务，开办摄影、书画、电脑和智能手机等丰富课程，组织乐读读书会，使老有所乐、老有所学、老有所为。2006年，深圳图书馆已与6家区级公共图书馆联合开展通借通还服务，为实现全市范围的一卡通奠定基础；在外来务工人员密集地区开设图书借阅网点，延伸公共图书馆服务到部队、工厂、学校等。2009年，深圳“图书馆之城”启动统一服务，读者只需拥有一张“图书馆之城”读者证，即可“一证通行、通借通还”，在全市加入统一服务的任一公共图书馆享用阅览文献、借还文献、查阅数字资源等图书馆服务。根据《2023年深圳“图书馆之城”阅读报告》，全市近九成公共图书馆已加入统一服务体系。深圳“图书馆之城”的服务已平等惠及越来越多的市民读者。
2012年，新华社对“图书馆之城”统一服务给予了高度评价：“一个数据库、一个系统和一张读者证，统一的服务规则打破了馆与馆之间的界限，覆盖全城的图书馆服务体系和数字化服务网络把丰富的文化信息资源送到了百姓身边，基本实现了全市文献资源的共享和大流通……一张巨大的图书馆网将真正覆盖全城、服务全民，为深圳居民提供功能完善、方便快捷的图书馆服务，营造全城阅读之氛围，使阅读成为深圳居民的一种生活习惯。”
公众最为关心的是“免费服务”。2006年深圳图书馆新馆开放时为此提出了一个生动形象的说法“到深图不用带钱包”，读者证工本费、年审费、上网费都一一取消，仅保留押金、逾期还书产生的滞纳金和打印复印成本费。“深图向所有读者敞开大门，免费提供服务。无论你的身份、地位如何，有没有工作、户口、住房，衣着是否鲜亮，囊中是否羞涩，既然来到图书馆，就是渴求知识，拥抱文明，都会受到一视同仁地热情接待”。深圳图书馆的理念和做法在全社会产生了积极而深远的影响，成为国内探索和践行公共图书馆公益服务和精神的先行者，社会各界一时瞩目。
何谓开放？仅举一例，1988年，深圳图书馆原馆长沈迪飞初调到深圳图书馆时，就被“入馆不要证、进阅览室不要证、到书架取书不要任何手续”的“三不要”震撼到了，“这‘三不要’在内地图书馆是见不到的”。“开放”即对所有读者开放，实行全开架服务。深圳是中国改革开放的窗口，是中国与世界之间的一座桥梁，只有开放，才能让深圳与世界没有距离。在图书馆界提“开放”，则是让人与书没有距离，让人可以便利地获取各种文献和信息资源。
平等，即以平等利用为基础，不论性别、年龄、社会地位和贫富贵贱，服务一视同仁。公共图书馆的存在使得每一个人拥有了自由、平等、免费获取和利用知识信息的权利，维护了社会的公平、公正和正义，代表了现代社会的价值观念。从未成年人、老年人、残障群体、军人、外来务工人员到服刑人员等，公共图书馆都致力于为其提供分众化、精细化、差异化的服务，尽力满足各类群体的多样化需求，切实维护其文化权利。如深圳图书馆专门设立为视障读者服务的视障阅览室，提供专用书籍、电脑和相关设备，馆内外铺设盲道，设有第三卫生间、无障碍发声电梯，开设电脑培训班，组织“视障公益影院”、诗文朗诵暨散文创作比赛、“点亮视界、欣赏世界”走进文化场馆活动等，为视障读者提供多样化的阅读活动，关爱视障人群。2014年深圳图书馆启动“银发阅读”计划，为老年读者提供特色服务，开办摄影、书画、电脑和智能手机等丰富课程，组织乐读读书会，使老有所乐、老有所学、老有所为。2006年，深圳图书馆已与6家区级公共图书馆联合开展通借通还服务，为实现全市范围的一卡通奠定基础；在外来务工人员密集地区开设图书借阅网点，延伸公共图书馆服务到部队、工厂、学校等。2009年，深圳“图书馆之城”启动统一服务，读者只需拥有一张“图书馆之城”读者证，即可“一证通行、通借通还”，在全市加入统一服务的任一公共图书馆享用阅览文献、借还文献、查阅数字资源等图书馆服务。根据《2023年深圳“图书馆之城”阅读报告》，全市近九成公共图书馆已加入统一服务体系。深圳“图书馆之城”的服务已平等惠及越来越多的市民读者。
2012年，新华社对“图书馆之城”统一服务给予了高度评价：“一个数据库、一个系统和一张读者证，统一的服务规则打破了馆与馆之间的界限，覆盖全城的图书馆服务体系和数字化服务网络把丰富的文化信息资源送到了百姓身边，基本实现了全市文献资源的共享和大流通……一张巨大的图书馆网将真正覆盖全城、服务全民，为深圳居民提供功能完善、方便快捷的图书馆服务，营造全城阅读之氛围，使阅读成为深圳居民的一种生活习惯。”
公众最为关心的是“免费服务”。2006年深圳图书馆新馆开放时为此提出了一个生动形象的说法“到深图不用带钱包”，读者证工本费、年审费、上网费都一一取消，仅保留押金、逾期还书产生的滞纳金和打印复印成本费。“深图向所有读者敞开大门，免费提供服务。无论你的身份、地位如何，有没有工作、户口、住房，衣着是否鲜亮，囊中是否羞涩，既然来到图书馆，就是渴求知识，拥抱文明，都会受到一视同仁地热情接待”。深圳图书馆的理念和做法在全社会产生了积极而深远的影响，成为国内探索和践行公共图书馆公益服务和精神的先行者，社会各界一时瞩目。
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