“五统一”是高标准统一服务的关键内核

统一业务标识。没有实行统一服务之前，各馆分别制作和发放读者证，读者证形式各异，文献标识也五花八门。统一业务标识，主要是统一读者证标识和文献标识。读者证标识统一内置RFID芯片，统一规格与特征设计，读者证号均采用13位编码，以便在统一技术平台上实现读者的统一认证和读者信息管理。文献条码号相当于文献的“身份证”，其唯一性是建立统一的馆藏数据库，实现统一文献揭示的基础。统一文献标识是统一各馆文献条码号，均采用14位编码，条形码和RFID标签共用，实现文献“身份证”的唯一性，便于在统一技术平台上文献的统一识别和馆藏信息统一管理。
 
统一读者证。曾经的“一人多证”是全市各馆不同办证渠道和规则背景下的产物，也是统一服务合库过程中的棘手问题之一。为响应城市诚信体系建设，加强个人信息安全管理，体现服务均等化，支持统一服务个性化服务开展，深圳图书馆制定专项方案，在各区的大力配合下进行读者数据的合库，进行全市读者冗余数据的清理，对读者证类别、姓名、证号等信息进行统一管理，确保一个有效身份证件仅对应一张“图书馆之城”读者证，实现“一证走全城”。“一人一证”措施也为推进身份证登录、电子读者证等多元化读者认证机制打下坚实基础。
 
统一文献揭示。统一文献揭示是在不改变各馆文献资产所属馆的前提下，准确反映文献入藏和分布的前提和基础，其关键在于书目数据的合并和统一。深圳各市、区公共图书馆文献采购工作和著录规则各不相同，同一种图书在不同图书馆均有各自的书目记录。根据各区馆的不同情况，在全市各馆书目数据库合库的过程中，采取了多种合库机制，分期、分批合并，定时、定期上传，逐步形成全市统一的中心书目数据库，各馆资源全部上载，建立统一检索平台，全市以“协调采购，统一服务”的方式避免重复建设、重复引进。同一种书目数据仅保留一条，馆藏合并，实现读者在“图书馆之城”统一检索平台就能检索到所有加入统一服务图书馆的书目及其馆藏分布、在架状态等信息。
 
统一RFID应用。深圳图书馆自2006年新馆开馆就启用RFID技术，是全国首家全方位应用RFID技术实现文献资源智能管理的图书馆，也为“图书馆之城”统一服务体系下的各成员馆全面采用RFID技术打下坚实基础。最初规划“图书馆之城”统一服务时，RFID技术应用就被视为一项重要内容，由深圳图书馆牵头制定一系列应用标准，市、区馆遵循统一的RFID技术标准，重组流通业务，拓展自助服务，全面提升服务水平。读者可以在加入统一服务的任何一个成员馆享受高标准的自助服务。同时，RFID技术也在文献采编、典藏清点等业务环节全面应用，提升了文献整理的效率。读者不仅可以在统一服务平台OPAC查询到文献的位置，还能够根据架位导航图精准找到文献。RFID技术的应用也为“图书馆之城”的智能化、智慧化奠定了基础。

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