“图书馆之城”事业发展报告（2013—2022）：市、区馆推进全城业务一体化

（四）不断升级拓展统一技术平台
 
1. 平台化：ULAS 系统蝶变统一技术平台

1.1 推进“图书馆之城”中心管理系统 ULAS 建设
 
“图书馆之城”遵循“全城一个图书馆”理念，在全市范围内推进统一服务，十年来在文化主管单位领导和支持下，持续巩固并扩大统一服务建设成果，推进“一网统管”“一键预约”“一码通行”等，开展“图书馆之城”一体化、标准化建设，大力发展生态建设和融合建设，从已实现的互联、互通、互认走向互知，向智慧城市图书馆数字化底座共知建设启航。
 
1.2 持续升级网络数据中心基础设施
 
“图书馆之城”网络数据中心依托中心馆信息化基础设施进行设计和建设，十年间持续升级，2016—2017年分别引进两套超融合系统，有效缓解了“图书馆之城”统一服务高速发展带来的压力。2021年互联网带宽从800兆提升至1200兆，同时引入一条1000兆极速光纤专门用于馆内读者的Wi-Fi上网，读者上网需求的专网专用进一步提升了“图书馆之城”网络的稳定性。
 
1.3 API 接口和嵌入式组件践行全市协同共建
 
2013—2022年是统一服务各成员馆协同共建的十年，各馆引进科技自主创新的旺盛需求和ULAS平稳发展之间的矛盾日益突出。2015—2020年，基于API接口的开放平台访问量从300万次暴涨至4.2亿次，一部分市、区公共图书馆的科技服务创新走在了前面。2018—2022年，总结吸收创新经验，虚拟读者证（即在线办证）、扫码支付等6个页面嵌入式组件先后提供给全市各馆免费使用，带动创新发展相对滞后的公共图书馆共享“图书馆之城”建设成果，基于统一技术平台的全市协同共建模式基本成形。
 
1.4 高标准实现网络信息安全统一保障
 
2015年和2017年，深圳图书馆先后启动深圳图书馆门户网站系统和 ULAS 信息安全等级保护工作，同时合并、关停部分系统，建立年度风险测评、应急演练常态化信息安全保障机制。2019年引进网站内容监测系统，对深圳图书馆网站系统的一二级页面不间断进行系统结合人工的主动监测，与原有的网站防篡改、敏感词过滤系统形成主动被动互补、范围互补、监测时效互补。
 
2019年应信息安全要求，全市统一推进 ULAS 强密码升级，网上采用强密码，自助服务保留数字密码。2021年，出台《深圳“图书馆之城”开放API系统（原模式）采用加密隧道方式的技术方案》，要求各馆使用API的系统逐步过渡升级至ULASV开放API平台，全面启动接口服务加密隧道传输。根据《中华人民共和国网络安全法》及相关要求，探索密码应用安全评估的可行性方案。
 
1.5 统一技术平台高质量生态建设成果斐然
 
在统一技术平台的支撑下，新书直通车、深图书单、“智能机器人”图书分拣、选书帮、书易借、城市书房等市、区公共图书馆服务品牌纷纷涌现。多个市、区图书馆基于开放接口平台自建微信公众号服务以及书目检索、我的图书馆服务，统一的到期催还、借还提醒通知接口让读者体验智能服务的便利性。2018年11月上线的虚拟读者证申办（移动端线上实名注册）功能是统一技术平台提供的各市、区图书馆可以直接使用的嵌入式组件，全面应用后读者享受图书馆服务再无门槛。2020年各馆根据新冠疫情防控要求采取预约入馆、凭证入馆方式，虚拟读者证得到广泛应用。
 
1.6 统一认证中心奠定大型政企平台互认基础
 
2019年，ULAS V 设计规划基于 OAuth2.0 标准协议与 CAS 标准协议搭建两套互通互认的统一认证系统，形成“图书馆之城”统一认证体系。OAuth2.0 用于公共服务体系的平台融合对接，CAS 用于教育体系平台融合对接。截至2022年底，在公共服务领域融合对接的政企平台包括 i 深圳App、粤读通、社保卡等，在教育体系对接深圳文献港，并打通中外文数字资源间的信息壁垒。
 
1.7  推进“一网统管”与“一键预约”
 
根据《深圳市“图书馆之城”建设规划（2021—2025）》，深圳图书馆全面升级读者活动管理系统为“读吧！深圳”阅读推广平台。截至2022年底，全市已有10家市、区级公共图书馆使用该平台管理阅读推广活动。
 
为贯彻落实《深圳市文化场馆“一键预约”建设工作实施方案》《市“一网统管”文广旅体专题工作方案》《市文化广电旅游体育局关于推进深圳市、区公共图书馆实现“一键预约”事宜的通知》，2022年10月市文化广电旅游体育局在深圳图书馆召开“图书馆之城”统一服务“一键预约”事宜全市协调会议，听取各馆意见，推进“一键预约”相关工作。11月“读吧！深圳”阅读推广平台对接“i深圳”一键预约平台正式上线，实现两个平台的场馆、场地、入馆预约和活动预约数据联动，全市10家市、区级公共图书馆统一接入市“一键预约”平台。
 
2.  数据化：ULAS 统计模块独立发展为数据中台
 
2.1 基于数据挖掘技术建设 EasyLod 独立系统
 
2015年，深圳图书馆聚焦图书馆资源、读者、服务方面的数据细节模型和层级，构建统服务、统读者、统文献三类数据挖掘模型，研发“图书馆之城”统计分析与监控系统 EasyLod。EasyLod 系统提升了数据开放性和服务相应能力，方便各馆获取数据和获得相关数据服务，更好地融入智慧城市建设。
 
2.2 基于商业智能（BI）技术升级 EasyLod 系统
 
2020年，以《公共图书馆统一服务业务统计数据规范》为指导，引进BI开源系统建设数据中台和数据前台，升级为新一代“图书馆之城”中心管理系统（ULAS V）的数据统计分析子系统 EasyLod II，提供以双维度、分层次视角，多角度、多维度挖掘，多样化、精细化展现为主要特色的数据服务。
 
2.3 全面建设数据中台，实现全城数据统一发布
 
2022年，在 EasyLod II 的基础上，深圳图书馆自主研发数据中台系统，集成包括数据安全、数据填报、数据规范等多项数据治理功能，统一规划“图书馆之城”数据发布项目，实现一键填报、自动审核、全网点数据发布的功能。
 
3. 移动化：移动端服务量全面超越PC端服务量
 
3.1 大型企业平台引流，开启移动平台建设
 
2016年5月，深圳图书馆移动服务在支付宝城市服务栏目上线；同年，“深圳图书馆|图书馆之城”微信公众服务号上线。微信、支付宝成为市、区公共图书馆读者最常使用的公众服务平台后，“图书馆之城”统一建设移动服务平台需求日益迫切。2017年，深圳图书馆基于具有跨平台优势的HTML5 技术建设统一移动服务平台，以支持各类型政企公共服务平台。
 
3.2 基于统一服务、统一规则、统一揭示，拓展移动平台服务
 
基于“图书馆之城”统一服务、统一规则、统一揭示原则，深圳图书馆建设的移动服务平台先后推出文献转借、移动支付、二维码读者证、扫码登录等多项服务。2017—2021年，来自微信端的访问量大幅度上升611.15%，而同期PC端访问量下降20.21%，移动平台已成为读者线上访问图书馆服务的首选。
 
3.3 拓展政府门户窗口，实现政企“一码通行”
 
移动服务平台的“二维码读者证”作为一项全城应用的创新服务，让读者免于携带实体证卡，只需通过手机出示读者证二维码（亮码）或者扫描设备屏幕的二维码（扫码）即可完成认证过程。
 
2020年以来，移动服务平台在“图书馆之城”统一技术平台的支撑下先后与“i 深圳”App、“粤读通”对接成功。“图书馆之城”统一技术平台智能识别二维码的归属平台，省去读者选择平台的过程。
 
4. 智能化：持续引进前沿科技赋能多元智慧空间建设
 
4.1 深圳图书馆北馆智能化、智慧化项目设计
 
深圳图书馆北馆规划了350万册容量的立体书库系统、一体化设计的楼宇智能化系统、基于蓝牙定位技术的室内导航指引系统、采用自然语言处理技术的智能应答系统、遍布场馆一体化管理的“百屏”系统、两馆一体化的“百机”监控系统等先进信息化基础软硬件设施，致力于在“图书馆之城”互联互通以及多个公共服务平台实名互认的基础上，打造国内首个联动式、互知型的大型标杆智慧化场馆。
 
智能应答系统由深圳图书馆先行探索试点，通过产品调研、规范的产品比选流程确定服务商，完成招标采购以及对接系统的研发工作。2022年11月上线使用后，当月总咨询量达9413次，其中智能咨询服务量占比达到93.95%，12月总咨询量13727次，智能咨询量占比提高至98.18%，全年机器人智能服务量占比96.33%。下一步将建设和完善知识库系统，为深圳图书馆北馆全城多端全景智能咨询场景奠定系统基础。
 
4.2 市、区图书馆科技赋能业务、服务创新
 
（1）深圳图书馆大型智慧数据屏
 
深圳图书馆在“图书馆之城”统一技术平台和数据中台的基础上，采用数据融合与数据可视化技术，充分展示了“图书馆之城”统一服务的各项关键数据。“大型智慧数据屏”包含深圳图书馆、深圳“图书馆之城”统一服务及城市街区自助图书馆三个大数据展示页面，建设了实时数据监测（进馆人次、实时在馆人数、文献借还量等）、历史数据统计（借还文献总量、馆藏总量、新注册读者量、读者活动总场次等）、成员馆位置揭示（各级公共图书馆/室、自助图书馆）、文献资源推荐（新书直通车、借阅排行榜、南书房经典阅读书目）、读者活动预告等多个应用主题，为读者提供数据服务的同时展现深圳“图书馆之城”建设的累累硕果。
 
（2）宝安区图书馆智能机器人图书分拣平台
 
2019年6月宝安区图书馆建成智能机器人图书分拣平台，设有4个馆内还书口，28个分拣机器人，4个搬运机器人，可实现7×24小时不间断还书、分拣至30个目的地，每小时分拣量2000册。该平台提高了还书效率，也成为展示科技创新成果和科普宣传的窗口。
 
4.3 市、区图书馆打造多形态新型智慧空间
 
在“图书馆之城”统一技术平台支撑下，全市各馆积极开展新型智慧空间建设。盐田区图书馆智慧书房采用人脸识别进馆、体温自动检测、自助服务、智能传感等技术，实现统一的智慧管理和高效的智慧服务，2020年建成10家智慧书房，2021年盐田区“智慧图书馆服务平台”建设项目入选文化和旅游部、财政部发布的《第四批国家公共文化服务体系示范区（项目）名单》。
 
2020年，南山区图书馆推出“南山书房”项目，定位为沉浸式阅读空间、数字化学习空间、智慧化管理空间和差异化服务空间，首个南山书房被命名为“平原轩”，配备智能寄存柜、自助打印机、自助轻饮售卖机等设备。
 

版权声明： 本站文章已获出版方或者作者方授权，如需转载，请保留网站地址和作者信息。部分文章来源于网络，著作权归于原作者，仅供学习交流使用。

很赞哦！ ( )