“图书馆之城”事业发展报告（2013—2022）：移动平台成为读者线上访问首选

2013—2022年，移动端共计完成文献续借1451.71万册次，年均增长率为158.39%，占统一服务文献续借总量（2581.73万册次）56.23%。移动端各类续借方式中，通过微信共计完成文献续借1366.23万册次，年均增长率为157.92%，占移动端续借总量94.11%，占统一服务文献续借总量52.92%，是文献续借的主要方式。
   
2022年，移动端续借332.65万册次，在统一服务文献续借总量（405.89万册次）中占比81.96%。移动端各类续借方式中，微信在统一服务续借总量中占比为80.63%，支付宝占比0.81%，移动端网站占比0.50%，“i深圳”App占比0.02%。
  (四)移动端支付累计388.52万笔
 
统一服务平台的支付功能覆盖读者支付的主要使用场景：交预付款、交押金、消费付款等，读者可选择通过现金、支付宝、微信等方式进行支付。2013年，统一服务仅支持现金支付。2016年，统一服务开通支付宝支付。2017年，统一服务开通微信支付。此后，包括支付宝、微信在内的移动端支付逐步成为支付主流。2013—2022年，统一服务现金支付笔数占比由100%下降至6.78%，移动端支付（指支付宝、微信）笔数占比则由2016年的6.45%上升至2022年的93.22%。移动端支付中，微信是主要支付方式，占支付笔数总量比例由2017年的12.51%上升至2022年的86.99%。
   
2013—2022年，统一服务移动端支付共计388.52万笔。其中微信支付共计125.20万笔，占统一服务支付总量32.22%，支付宝支付共计30.96万笔，占统一服务支付总量7.97%。移动支付笔数自2019年呈逐步下降趋势，免押金的“鹏城励读证”“阅读积分抵扣逾期滞还费”项目、因疫情主动为读者延长还书期限及免除滞纳金等措施的推出减少了读者的支付需求，市民文化福利进一步扩大。
   
2022年，统一服务平台移动端共计支付13.61万笔，同比下降54.27%。移动端支付笔数占统一服务支付总量93.22%，同比小幅增长。其中微信支付12.70万笔，占统一服务支付总量86.99%，支付宝支付0.91万笔，占统一服务支付总量6.23%。
 

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