深圳科创借鉴：产业型创客中心奥斯汀与戴尔

 
（三）经典创客 —戴尔
 
戴尔有限公司成立于1984年，是目前全球ICT产业的龙头企业，全球领先的IT产品及服务提供商，因生产、销售家用及办公电脑而名声大噪，兼营产销服务器、数据储存设备、网络设备等高性能电脑。
 
戴尔公司的特点是善于聆听，有效地发掘客户需求，针对客户的需求制造计算机，再直接销售给客户。这大大减少了金钱成本和时间成本，这种零中介的直营商业模式让戴尔公司能在行业竞争中，以极低的价格为每一位消费者定制个性化的高配置电脑。
 
戴尔公司创始人迈克尔 ·戴尔是美国犹太人企业家，1965年2月23日出生于休斯敦。12岁那年，小戴尔首次感受到“零中介”的力量并从中获利。当时休斯敦的收藏品市场非常活跃，但限于当时的技术条件，邮票收藏品的交易一般由中间商或拍卖会来进行。小戴尔发现了其中的商机：倘若自己举办一场小型拍卖会，则不仅能省去向中间商购买邮票的差价，还可以从中赚取一笔佣金。随后，小戴尔付诸实践，进行第一次生意冒险。果不其然，小戴尔的想法帮助他赚得了人生的第一笔财富，而更出乎他意料的，是这一笔钱竟多达2000美元。除了丰厚的金钱回报，小戴尔还深刻认识到了直销的好处，获益良多。
 
17岁那年，戴尔已经发现了个人电脑的成本与售价之间巨大的鸿沟。一部市面售价3000美元左右的IBM品牌PC机，其制造成本大多只需要六七百美元；但因为中间存在多个中间商环节，一层又一层地瓜分掉了巨额的利润，抬高了市价。戴尔曾多次把电脑拆解、升级，所以深知这种不合理的现象。他从中看出了巨大的商机，于是他决定自己买电脑零件，将其进行装配或升级后再出售给他人。也因此，戴尔获得了一笔很大的财富。
 
所以，戴尔后来成立公司后，也一直秉承消除冗余的中介这个理念，直接与上游零部件供应商打交道，再把成品电脑直销给顾客。戴尔公司的所有过程都简化掉了低效无益的中间人环节，印证了公司的口号：我们是“直接到顶”。
 
在戴尔18岁时，迫于父母的压力，他不得已选择了去得克萨斯大学奥斯汀分校学习医学。也正是在这里，戴尔正式开始了他的创业旅程。后来，为了包揽得州政府公开招标的工程，戴尔在当地申请了企业执照。由于他可以用极低的价格、功能更强大的机型来满足招标方的需求，因此接二连三地中标。
 
再后来，戴尔父母发现了他“不务正业”的行为，并对戴尔欲与当时美国乃至世界电脑业如日中天的巨头IBM一较高下的“妄念”表示强烈反对。但戴尔并未因此而放弃，他坚信PC将成为20世纪最重要的工具之一，而依靠其高性价比服务的直销创新模式势必能使自己成为这个行业的领头人。戴尔毅然决然地坚持着这条道路。
 
1984年5月，“戴尔电脑公司”正式登记设立，通过老顾客口口相传的好口碑以及戴尔在报纸上刊登的小广告的宣传，公司的生意蒸蒸日上。在当时的奥斯汀地区，戴尔公司的业务价值已不下10万美元。
 
随着生意的持续扩大，戴尔发现有限的课余时间远不足以支持他的事业，所以他不顾后果，径自办了休学。结果证明，戴尔的选择给他带来了辉煌的成就。
 
戴尔选择休学后的第一年里，公司的年营业额超过了7000万美元，远远超出所有人的预料。但戴尔很快就发现，这种“借鸡生蛋”的经营模式终究有极限，只有创造出属于自己的电脑，才有可能与IBM匹敌。随后，戴尔公司开始创新研发之路，设计、生产和销售产品。
 
1985年，戴尔的团队推出了第一部自行设计的286芯片组PC机—Turbo，开始引领ICT界创新潮流。
 
1994年，随着互联网使用人数的日渐增多，使用范围日渐扩大，戴尔公司凭借其高瞻远瞩的目光，率先打造了 “w w w.del l. com”网站，通过与互联网技术的结合，开启了其直线订购、直线销售的商业模式，也由此巩固了戴尔公司在业内的领先地位。
 
回顾戴尔的成功之路，奥斯汀舒适优美的自然环境、低廉的生活成本、安全的社会环境、有力的扶持政策对其举足轻重，让戴尔可以心无旁骛地创新创业、发家致富。

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