统一服务技术平台建设与管理业务规范

文献所属馆新增、变更馆藏地点时，应向中心图书馆提交书面申请存档，内容包含馆藏地点代码和馆藏地点名称，并说明该地点文献所采取的流通规则。馆藏地点代码参数设置后不可变更，但可改变名称文字。如馆藏地点代码需调整，应增加新馆藏地点参数，原参数做停用处理。
 
文献所属馆新增、变更服务点时，应向中心图书馆提交书面申请存档，内容包含服务点代码和服务点名称，并说明该服务点可处理文献的规则。服务点代码设置后不可变更，名称、电话、开放时间可以调整。如服务点类型、代码、地理坐标改变，应增加新服务点参数，原参数做停用处理。
 
城市街区自助图书馆的服务点代码为机器编号，不可变更，由其管理部门存档。
 
8.3平台运行监控
中心图书馆应建立平台运行监控系统，实时监控统一服务技术平台系统运行状态，及时发出预警，及早实现资源的及时调配、设备的及时维护和服务的有效追踪。同时，应建立平台定期巡检机制，以对可能出现的隐患提前介入处理。
 
8.4技术服务机制
中心图书馆应建立并不断完善与各成员馆之间的统一服务技术沟通渠道，各成员馆应建立并不断完善与所辖分馆的技术沟通渠道，通过即时聊天软件、热线电话等方式保持密切联系，及时反馈和解决平台上出现的问题。
 
8.5平台维护处理
网络数据中心应建立统一服务技术平台维护处理工作流程及规范，并配备专人进行技术维护值班，及时响应平台维护需求。网络数据中心在对核心数据库和整体系统进行维护时，应事先知会各成员馆，并选择在非业务繁忙时间进行。局部软件系统更新应尽量避开业务高峰，并与有关部门沟通，在事先告知的前提下实施。
 
8.6数据安全管理
系统管理员可在特殊情况下对个别数据进行更正，但必须记录在案，说明缘由。数据维护主要以被动方式进行，维护范围主要包括：
（1）由于系统异常导致的错误数据；
（2）由于操作失误等情况导致需要业务逻辑回退处理的数据；
（3）业务功能不能处理的非正常业务数据。
 
通过平台功能可以实现的数据维护，原则上由各成员馆系统管理员实施。统一服务技术平台原则上不接受各成员馆任何数据库系统级的处理要求。如确实需要相关的功能，经中心图书馆评估后开发新工具，新工具应增加日志记载，以便数据追踪。
 
当确需数据库系统级的数据处理时，网络数据中心应严格执行申请、审批制度，由中心图书馆组织进行安全评估后在适当的时间由数据库管理员妥善处理，并留存档案。
 
参考文献
[1]深圳市“图书馆之城”统一技术平台建设方案（深文〔2009〕152号）.
[2]深圳市文体旅游局关于加强“图书馆之城”业务管理系统网络信息安全管理工作的通知（深文体旅〔2015〕155号）.
[3]统一服务平台若干技术安全、支撑与维护问题约定（2015）.
[4]统一技术平台管理工作规范（2015年）.

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