腾讯的创新发展简史

 
（二）腾讯公司的成功之道
 
正如老玖九在简书中总结的，腾讯的成功主要来自四个方面。
 
1. 永远保持警醒，永远不放弃任何一个机会点
 
移动互联网市场用户需求转移之快让人瞠目结舌。马化腾吸收第一代中国互联网人搜狐等的经验，“以用户体验和服务为本”，全线构建在线服务生态，不管自己目前技术和人力配备如何，“信息、生活、购物、支付、游戏、娱乐”等任何一个业务机会点都不放弃，避免一个疏忽被甩下跑道。这其中在跑道上总能先一步避开危机且时不时有小惊喜和小创新的还有网易的丁磊。这就是对市场和产品敏锐的天才基因。“紧盯新市场，快速跟进优化，利用自己的流量优势实现整体代替。 ”
 
2. “以用户体验和极致产品为中心”，抓住入口端，有效有力地布局
 
PC时代利用QQ这个客户端，移动时代利用微信这个入口，有流量级平台做底层面，腾讯如一个太极高手，基本通杀各个业务领域。而在这个过程中，腾讯也不是每个产品都有如神助，它也有失败的时候。但腾讯本着“体验—场景化”的产品开发和推广模式，始终专注“用户情感体验”，如“养宠物与女性母爱”这一情感诉求点，为养宠物的小游戏在迅速占领客户上赢得空前成功。它的基本逻辑是“用户体验上力争做到极致—从庞大的用户基数中抓取消费群—在形成一定数量的基础用户后推出进阶式有偿商业服务 —持续迭代延长产品生命周期—找到新的诉求点”，这样立足庞大用户基数，形成一个个产品运营周期。由于其用户形成情感化的忠诚，因此，只要用户情感把握准确了，产品对了，便攻无不克。
 
3. 稳健和内省的管理，产品和用人上均是 “试错、纠正与重来 ”
 
不少质疑者认为：从帝国的兴衰看到，开疆辟土相对容易，但是如果统治能力半径达不到疆域的半径时，帝国是很难维持的。马化腾则认为：相对内部管理的稳定和流程的畅通，其更担心腾讯失去对用户和产品的热情。的确，在腾讯的四个发展阶段，腾讯以产品和市场为导向，在内部由部门迅速裂变为事业部，然后随着业务增多，不断从中裂变出一个又一个事业部，解决了管理半径问题。这就是互联网企业区别于传统行业的地方，互联网用户始终是个人用户，相对来说没有长长的生产链，一个产品从确立需求到开发到投入到迭代，一个产品事业部就可以搞定。企业所要考虑的更多是自己的产品立足点是做产业链的上游还是下游。因此，在腾讯结束自己依托中国移动梦网的业务后，随着业务的迁移，业务间此消彼长，曾为腾讯在第一阶段开拓市场中立下汗马功劳的曾李青离开了公司。对于一家互联网公司而言，无外乎是业务技术和市场拓展两大主力，技术中需要的是不断革新的新技术，技术升级或者迭代，对于常年钻研、沉浸其中的技术人员而言，相对是比较单一的，无非是知识和技术的学习。而对于开发市场的团队来说，把握市场方向，把握用户需求，从行业客户到个人客户转移，里面包含的不确定因素太多太多，想要顺利转型并不容易。
 
4. 利用好资本优势，连接一切
 
在“3Q大战”后，腾讯开始思考开放性的问题，而此刻腾讯正好引进了一个人才刘炽平，投行出身，取代曾李青，开始任腾讯的战略执行官。利用资本展示开放的姿态，成为腾讯这阶段最好的应变，于是腾讯由原来取代和购买的打法，开始了利用其资本注资与非同一体量的竞争敌手共赢。利用资本优势，腾讯布局“腾讯云”，专门成立了业务考察团，向医疗、航天等领域寻找机会，试图打造一个连接一切的生态世界。

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