书啡：生活图书馆

（五）书啡营销：实施多元经营

传统书店的没落其实未必完全是坏事。从历史上看，销售的方式在不断发生变化，图书的销售遇到了互联网、快递业务发展的新时代，后者的结合形成了巨大的产业优势。实际不仅仅是图书，互联网也充斥在各种各样商品的零售业上。这就是新旧经营方式正常的新陈代谢，有其积极的意义。

据了解，业内大部分书店在一般图书经营方面还有很多资源没有被开发出来，多元化经营也确实是我们的必由出路。目前，很多书店始终停留在卖场模式，始终没有自己的品牌产品。虽然已有很多省级新华书店着力打造自己的书店品牌，但也还只是一个服务品牌，缺乏自己的核心产品。希望求得长远发展，书啡生活图书馆期待打造属于自己的品牌产品，如：地方版图书、书啡沙龙、书啡生活书友会等等，并在品牌定位上着力提升文化品位，要尽力将其塑造为一种文化气息浓郁、品牌高端的形象。在提升企业形象的同时，避免与其他低端品牌形成恶性竞争，保证产品的利润率。

书啡生活图书馆专门开辟专柜摆放深圳本土作家作品，得到深圳文化界人士的高度赞誉，第十六届深圳读书月活动的“十大好书评选”书啡站，50多位来自全国各地的知名作家、评委、图书行业专家等来到书啡，开玩笑式地为“深圳本土作家展示”定位成：深圳本土作家的大本营。

作为一个文化经营实体单位，书啡生活图书馆组织成立“书啡生活书友会”，为众多线上线下的读者提供现场或是线上传播的活动，既能聚积人气，又能传播社会当下的前沿思想，还为图书馆增加营业收入。自媒体发达的时代，每个参与者因为来到一个有格调的场地、参加了一场有品味的活动、吃了一顿难得一见的料理大餐，都会大肆晒出自己的朋友圈，让更多的人知道这个值得分享的好地方，以分享一个高格调的文化场所为荣。

微信公众平台是现在流行的传播渠道，一篇内容独特、排版漂亮的微信文章会得到大量的转发，也就相当于会得到大量的阅读，书啡生活图书馆注重微信平台的编辑、配图、排版，因此争取每期出品都是精品，为广告阅读者提供有营养、有内容的文章，不仅只是简单的转发和赚取眼球，开业时推出《深圳等了35年》，单篇阅读量已过两万，在没有做任何第三方推广的前提下完成这个数字实在难得。

（六）书啡服务：无形的增值服务

在平常的图书借阅中，读者们都希望店员能具备相关书籍的业务知识，这样对书的推荐和比较会起到意想不到的效果。如果店员们对顾客想要的书有所了解，能介绍一些相关的内容，顾客会对店员产生信赖并被激起阅读欲。在西方很多书店的店员，清楚地知道哪一本书在哪里，跟读者的互动也很好，书啡生活图书馆也在借鉴学习。

借阅图书如果没有一定期限的话，很难完整地在一段时间内读完，书啡小伙伴会提醒读者快到期尽快阅读，我们会有其他书籍推荐给读者接着阅读，让读者感受到一个读书不是一个人在进行，而是一个有强大支撑力的团队在共同赛跑。

在一个美学空间里久了，自然也会被其气质感染，我们的分享活动有各类实用的生活技巧和具体方法，比如如何打理自己的家、学会如何赏析一首乐曲、如何真正地品一杯红酒、优质口感的面包是如何制作出来的、组织某个行业的专业人士专场活动等等，这些活动为不同领域的不同层次人群带去了身边的实惠。

五、社会效益

从古至今，读书是一种散发着文化芬芳的文人雅事，而在深圳，阅读不仅是众多市民的个人乐趣、生活方式，亦是一座城市高贵的坚持、执着的坚守——专家亲切地比喻为“精神文化的盛宴”和“城市文化的狂欢节”。龙华新区大浪街道给了书啡生活图书馆鼎力支持，将商业中心内地理位置最好的区域留给书啡，成就了今天可以见得的商业中心内的“文化院落”。在刚刚举办的创意十二月活动中，书啡生活图书馆作为本次活动的文化部落场所，成功举办两场现场讲座：《龙君儿教你品美学》《吉米教听音乐》，得到新区和街道领导的高度肯定，也获得现场听众的一致好评。

对一座城市而言，能否抓住文化关键期，最终决定着城市的格局和气象。一座只有30 多年建城史的年轻城市，15 年来坚定不移地推动全民阅读；一座因发展速度闻名于世的经济特区伴随着深圳人走过15 年，用大气压制浮躁，用优雅驱除粗俗，在润物无声中滋养了人们的心灵，构建了崭新的城市人文风景。书啡生活图书馆将这种坚持做到了更具体的人群中，因为我们知道：最深远的影响，在于观念。改变一个人很难，影响一个人的观念或许可以用文化的途径潜移默化地完成。

书本仍然是那些书本，老师依然是那些老师，书啡生活图书馆用一种更温暖的形式敞开怀抱邀请读者来体验另一种慢生活，这是创意驱动的拾级而上，更是通往高尚路上的一路同行。书啡希望走到任何一个角落，都能成为现在读者口中评价的：大浪人真有福气！惠民工程不仅只是钞票的增加，还可以是共享共创文化成果，空间里书声琅琅、琴声叮咚、创意勃发，文化清泉悠悠流淌。

这是“商潮不掩读书声”的从容，更是“云在青天书在手”的自在。

六、未来计划

一个城市真正的气魄和精神，不仅体现在高楼大厦、经济发达，更重要的还在于文化，文化正日益成为城市的核心竞争力。一组数字，可以读懂深圳人与书的情感——深圳人均购书量连续24 年位列全国第一；深圳人一年进馆2710 万人次，常住人口平均一年进馆两次以上；公共图书馆总藏量达2823 万册，人均藏量2.25 册；深圳拥有公共图书馆639 个，自助图书馆200台……

这是一组绝对值得骄傲的数据，深圳作为一个受益于改革开放的城市，先行先试的精神取得了落地的发展，文化提炼也收获了可喜的沉淀，站在时代的浪潮之巅，我们更需要继续保持这种创新加创意的思路，借助互联网的平台工具，进入读者的生活，走进他们身边的社区，把借阅送到小区里，把文化沙龙开在家门口。

书啡生活图书馆计划未来更多地进入社区里，一是影响更多的读者来阅读纸质书，在阅读过程中真正与作者进行隔空对话，抚摸纸质书的温度；二是将文化沙龙活动送到更多的人身边，既提升文化品位，也让更多的文化人生活状态得到更好的改善，文化作品可以与市民进行亲密接触；三是提升社区市民的幸福感，每个人最后的终极理想一定是得到文化的沉淀和熏陶，让阅读成为一种高贵的坚持；四是让社区市民的生活因为有个精神寄养地而感受到生活的选择多元化，可以用另外一种方式慢下来品一杯咖啡、吃一顿饭、读一本书、见一个人；五是通过众多的社区书啡来了解中国读者目前的状态，社会可以不断进步，资讯也可以高度发达，然而最后落实在我们每个人身上的只是一种具体的生活方式，我们会如何呈现，现在的网络虚拟社会中会表达一部分，然而真实的状态还是一言一语、一颦一举中得到最真实的答案，书啡希望得到这些最真实的状态与文化专家互动，请他们为真实提炼精华，萃取可以滋养真实生活的营养元素，再度以文化的相关形式回馈给广大读者。

城市推崇阅读，阅读改变城市。对个人而言，阅读可以提高修养，提炼智慧；对一座城市而言，阅读则是提升城市文化品位的台阶，是塑造城市精神的基石。友谊书城经历了二十多年的打磨和探索，在书啡生活图书馆项目做一件需要全社会共襄盛举的事业，这项事业不会被任何力量夺去，她代表城市的气质和心灵，也是城市发展的支柱和动力。让所有的中国人因阅读而受尊重！

 

何玲，深圳市友谊书城有限公司副总经理

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