管树华：我愿意默默坚守在深圳保险业

贰
 
一转眼我在深圳保险业摸爬滚打了20多年，参与并见证了整个行业快速发展的过程，深圳的独特优势为保险业的发展提供了绝佳土壤和成长空间。
 
保险业要与时俱进顺应时代发展
 
我正式进入保险业的时间是1995年。那年我已经历过影视制作、广告策划、企业发展战略研究等工作的磨砺，包括参与拍摄《亚细亚之光》大型政论片，为大型企业做品牌、产品推广策划，受到政府表彰并得到相关企业信任。记得那年上半年我还在为中国太平洋保险（以下简称“太保”）做商业策划，下半年就被引进成为太保深圳分公司的品牌策划主管。
 
当时，保险并不被很多人接受，所以普及宣传就显得十分必要和重要。为开辟市场、赢得客户，我们做了很多创新和努力，明确既要有开发产品服务的硬实力，又要有宣传推广品牌的软实力。记得当时太保做过一个很有意思的尝试—为作家文稿版权拍卖设计保险。一些作家手写的稿件非常珍贵，但在拍卖过程中会发生丢失或者破损，太保分析风险后决定开创新险种。因为有保险做担保，对拍卖的成功举办有很大的促进作用，结果活动被宣传得很热，有的作品仅在策划阶段就拍出100多万元。
 
1999年的时候，深圳要举办第一届中国国际高新技术成果交易会（高交会），但刚开始很多人不敢交易，因为新技术会有诸多风险，万一投资失败怎么办？为此，我们开发了一个险种，如果科技成果无法成功转换，我们会给予一定的赔偿。该险种推出后打消了很多人的疑虑，在一定程度上推动了高交会的顺利举办。如今的高交会，已成为深圳科技创新发展的知名品牌。
 
早年，深圳很多工薪阶层出行都骑自行车，我们及时为失窃率较高的自行车做专项承保，并做了风险防范的技术创新，让大家免去后顾之忧。到了汽车时代的起步阶段，因为车价较高、人们收入较低，而且信用体系未建立，汽车消费的金融风险较高。我们认准汽车消费时代很快会来临，保险应该为之护航，于是胆大心细地推出全国首创的险种—汽车按揭履约保证险。
 
从此分期付款购车顺利开展，汽车这个“奢侈品”终于得以顺利走进寻常百姓家。买车的人多了，车险也成为保险的第一大险种。可见保险一定要与时俱进、顺应时代发展。
 
制度改革创新拿下深圳市金融创新奖
 
2000年到2007年可以说是公司发展的黄金时期。有很多人认为我们在这段时期成为市场第一是因为低价竞争，其实内在原因是我们做了很多具有历史意义、有预见性的改革创新。
 
2000年的时候，保险产品的开发、核保、理赔都是按职能划分的，各自为政导致经营的最终责任和目的无法落实。为此，我们大刀阔斧进行事业部制改革，将重要产品从头到脚整合成一体经营，要求责任人对增长和效益全面负责到底。其次，过去理赔的查勘、估损、定损、核算等职能都是分开的，没有一个人对整个案件负责。我们就研究建立独立核赔人制度，每个“独立法官”要对各自案件全面负责到底，这样就能有效杜绝大量假案，提高理赔效率，也改善了服务品质。
 
此外，我们还有很多成功的实践。比如：为防止保险诈骗行为建立的独立调查人制度；通过跟保险公估人的合作，实现查勘效率、公信度和人力成本的动态平衡；通过产寿险交叉销售、相互代理，增加客户来源并提高员工收入和资源利用率；在深圳市场率先上线保险商务网站，把服务网点深入每个社区；开发家庭保险账户；等等。此外，我们还做过引进香港职业精英，推行阳光服务和绿色通道服务等积极的探索和尝试。上述很多举措，都是领先深圳市场乃至全国市场的首创之举。
 
当时创新不断的太保产险深圳分公司发展迅猛，市场份额持续稳健上升，一度成为市场领头羊，还拿下深圳市金融创新奖。事实证明，只有不断改革创新、努力在竞争中成长、紧跟时代步伐的企业才能赢得胜利和未来。
 
参与并见证深圳保险业飞速发展
 
一转眼我在深圳保险业摸爬滚打了20多年，参与并见证了整个行业快速发展的过程。
 
有一组官方公布的数据很能说明问题：1980年深圳市保险业开办的险种只有两个，保费收入28万元，赔付金额1万元。我刚来深圳的1992年，深圳保险业包含寿险（不含民安）开办的险种是80个，保费收入为9.8亿元，赔付金额为3.4亿元。而到了2018年年底，深圳共有保险法人机构27家，保险分公司76家，专业保险中介机构130家，保险公司法人机构资产总额达到4.44万亿元，继续位居全国第二。
 
总体来说，深圳保险业的发展演变，本质上是一个改革创新、大胆突破、积极竞争、不断进取、服务社会、与时俱进的过程。作为一个亲历者，我认为深圳保险业的飞速发展离不开深圳的几个独特优势。
 
首先，开放的基因使深圳具有更宽广的视野，接受新事物的能力更强。其次，创新的激情为深圳保险业注入活力。此外，深圳在保险、金融综合经营方面占有一定优势，而且信息、人才和资金的流动性更好一些。这些都为深圳保险业的发展提供了绝佳土壤和成长空间。
 
深圳作为创新之都，其保险业无论体量还是质量都走在全国前列。根据《粤港澳大湾区发展规划纲要》的部署，支持深圳建设“保险创新发展试验区”，可以预期深圳保险业将再度走在全国金融创新先行先试的前沿。这是一个让每位从业者感到自豪和兴奋的时代。
 

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