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24小时自助图书馆通用服务要求
作者：张岩、王林 来源：“图书馆之城”标准规范与技术应用要则 责任编辑：xiangwang 2024-10-17 人已围观
6.服务场地与设备
6.1服务场地要求
6.1.1服务环境要求
服务点环境应符合自助图书馆服务机正常运行的要求，读者使用环境应符合建标108—2008第十七条的要求。
6.1.2操作空间要求
自助图书馆服务机的布设应预留一定的操作空间，便于读者、物流人员和维护人员操作。
6.1.3场地承重要求
自助图书馆服务机的布设场地应能够负载服务机满载时的重量。
6.1.4安全监控要求
自助图书馆服务机周边应加装摄像头等安全保障设备，保证服务机运行安全。
6.1.5服务指引要求
自助图书馆服务机附近应设置宣传导引标识，为读者提供宣传及指引。
6.2服务机要求
6.2.1网络要求
应根据自助图书馆的建设规模、运营模式以及管理目标选择自助图书馆网络的接入模式。网络中心应配备与自助图书馆网络规模相适应的网络设备。
6.2.2配电要求
自助图书馆服务机电力接入的设计、安装应符合GB/T 13869相关规定，可根据需要安装电力接入配套的电表箱、漏电保护器等。
6.2.3配置要求
自助图书馆服务机应满足以下配置要求：
a）容书比大于100；
b）容纳待办卡证不少于100张；
c）容纳现钞不少于500张；
d）配备监控摄像头，能采集操作界面前方操作者的面部图像和服务机周围环境；
e）操作区和文献展示区配备照明设备；
f）设置可调整承重脚，单位面积压强小于普通路面承载力值50%；
g）确保易部署，能够整体搬运部署，即插即用；
h）具有数据断电保护的能力。
6.2.4接口要求
自助图书馆服务机应通过SIP2、NCIP等标准协议与图书馆端数据库实现数据交换。
6.2.5防护要求
自助图书馆服务机防护等级应不低于IP54，外表面喷涂应使用防火材料。展示窗玻璃宜采用安全钢化夹层玻璃。
7.服务提供
7.1基本服务
7.1.1人机交互
应能提供以下人机交互服务：
a）通过键盘或触摸屏实现人机交互；
b）至少提供简体中文、英文两种语言的视觉提示；
c）用户操作界面具有语音和画面的操作提示，音量可调节；
d）操作完成后显示本次操作的具体内容，可打印凭条，凭条内容可定制。
7.1.2身份认证
应能识别RFID读者证、二代身份证，并可根据用户需求外接其他身份识别设备；同时支持第三方软件平台绑定读者证，通过扫描二维码完成身份认证。
7.1.3读者证办理
应支持通过自助图书馆服务机身份证阅读器读取二代身份证，实现用户注册、实体读者证办理和激活等功能。
7.1.4图书展示
应支持通过展示窗展示一定数量的图书。
7.1.5图书借出
应支持通过在键盘或触摸屏输入单个或多个图书架位编号完成借书操作。
7.1.6图书归还
应支持通过识别有效读者身份或图书标签开启还书口，实现图书的逐本归还。
7.1.7图书续借
应支持读者登录后，提供读者当前借阅图书的延期服务。
7.1.8财经服务
应能提供以下财经服务：
a）识别常用面值的人民币纸币；
b）自助缴纳押金、小额度预存款和扣缴逾期滞还费；
c）支持移动支付。
7.1.9信息查询
应支持通过识别有效读者身份查询读者账户信息，包括当前借阅文献、财经状况等。
7.1.10书目检索
应支持通过OPAC浏览和检索书目。
7.2可选服务
7.2.1预借取书
可扩展支持预借图书至读者指定自助图书馆服务机的配送服务。
7.2.2电子资源浏览
可扩展支持电子图书、报刊等资源的在线浏览或扫码下载。
7.2.3公告发布
可扩展支持图书馆服务通知或公告的发布。
6.1服务场地要求
6.1.1服务环境要求
服务点环境应符合自助图书馆服务机正常运行的要求，读者使用环境应符合建标108—2008第十七条的要求。
6.1.2操作空间要求
自助图书馆服务机的布设应预留一定的操作空间，便于读者、物流人员和维护人员操作。
6.1.3场地承重要求
自助图书馆服务机的布设场地应能够负载服务机满载时的重量。
6.1.4安全监控要求
自助图书馆服务机周边应加装摄像头等安全保障设备，保证服务机运行安全。
6.1.5服务指引要求
自助图书馆服务机附近应设置宣传导引标识，为读者提供宣传及指引。
6.2服务机要求
6.2.1网络要求
应根据自助图书馆的建设规模、运营模式以及管理目标选择自助图书馆网络的接入模式。网络中心应配备与自助图书馆网络规模相适应的网络设备。
6.2.2配电要求
自助图书馆服务机电力接入的设计、安装应符合GB/T 13869相关规定，可根据需要安装电力接入配套的电表箱、漏电保护器等。
6.2.3配置要求
自助图书馆服务机应满足以下配置要求：
a）容书比大于100；
b）容纳待办卡证不少于100张；
c）容纳现钞不少于500张；
d）配备监控摄像头，能采集操作界面前方操作者的面部图像和服务机周围环境；
e）操作区和文献展示区配备照明设备；
f）设置可调整承重脚，单位面积压强小于普通路面承载力值50%；
g）确保易部署，能够整体搬运部署，即插即用；
h）具有数据断电保护的能力。
6.2.4接口要求
自助图书馆服务机应通过SIP2、NCIP等标准协议与图书馆端数据库实现数据交换。
6.2.5防护要求
自助图书馆服务机防护等级应不低于IP54，外表面喷涂应使用防火材料。展示窗玻璃宜采用安全钢化夹层玻璃。
7.服务提供
7.1基本服务
7.1.1人机交互
应能提供以下人机交互服务：
a）通过键盘或触摸屏实现人机交互；
b）至少提供简体中文、英文两种语言的视觉提示；
c）用户操作界面具有语音和画面的操作提示，音量可调节；
d）操作完成后显示本次操作的具体内容，可打印凭条，凭条内容可定制。
7.1.2身份认证
应能识别RFID读者证、二代身份证，并可根据用户需求外接其他身份识别设备；同时支持第三方软件平台绑定读者证，通过扫描二维码完成身份认证。
7.1.3读者证办理
应支持通过自助图书馆服务机身份证阅读器读取二代身份证，实现用户注册、实体读者证办理和激活等功能。
7.1.4图书展示
应支持通过展示窗展示一定数量的图书。
7.1.5图书借出
应支持通过在键盘或触摸屏输入单个或多个图书架位编号完成借书操作。
7.1.6图书归还
应支持通过识别有效读者身份或图书标签开启还书口，实现图书的逐本归还。
7.1.7图书续借
应支持读者登录后，提供读者当前借阅图书的延期服务。
7.1.8财经服务
应能提供以下财经服务：
a）识别常用面值的人民币纸币；
b）自助缴纳押金、小额度预存款和扣缴逾期滞还费；
c）支持移动支付。
7.1.9信息查询
应支持通过识别有效读者身份查询读者账户信息，包括当前借阅文献、财经状况等。
7.1.10书目检索
应支持通过OPAC浏览和检索书目。
7.2可选服务
7.2.1预借取书
可扩展支持预借图书至读者指定自助图书馆服务机的配送服务。
7.2.2电子资源浏览
可扩展支持电子图书、报刊等资源的在线浏览或扫码下载。
7.2.3公告发布
可扩展支持图书馆服务通知或公告的发布。
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