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深圳市城市街区自助图书馆调研报告
作者：深圳市“图书馆之城”调研课题组 来源：《全民阅读发展报告（2016）》 责任编辑：yangxu1985 2023-03-13 人已围观
“城市街区自助图书馆系统”（以下简称“自助图书馆”）是由文化部立项、深圳市自主研发的文化创新项目，是深圳市公共文化服务体系建设的重要组成部分，是保障市民基本文化权利、促进公共图书馆服务均等化、便利化的重要举措。自助图书馆在服务理念、服务模式、服务手段上均属国内首创，已研制出的自助图书馆服务机和集成化软件系统均处于国内领先水平，在世界图书馆领域也无应用先例。
自助图书馆诞生于建设“图书馆之城”（2006—2010）五年规划期间，2014年已形成220台的规模，2015年新增20台将在2016年投入使用，为市民就近提供办证、借还书、预借、信息查询等图书馆服务，并建立起一整套建设与运行管理机制。自助图书馆的建设和运行，提升了深圳的城市形象和社会影响力，加速了“图书馆之城”的建设步伐，让全国乃至世界感受到了令人耳目一新的图书馆服务，成为图书馆界公共文化服务体系创新的热点。
一、建设与运行管理
（一）理念创新，深圳制造
1．源于理念创新，诞生于深圳这个创新型的城市
自助图书馆采用同一服务标准和自助方式，通过一体化和网络化建设与运行管理，覆盖城市街区，提供均等化图书馆基本服务。自助图书馆是图书馆理念的创新，也是建设方式、管理模式、服务方式的创新。
2007年3月，自助图书馆被列入中共深圳市委宣传部和深圳市文化局颁布的《深圳市建设“图书馆之城”（2006—2010）五年规划》建设项目，2007年6月被列入文化部科研项目。2008年4月，首台深圳自主研制的自助图书馆服务机在深圳图书馆北门外正式为读者服务。2009年6月，自助图书馆系统项目通过了文化部验收。
自助图书馆以RFID 技术为基础，集成各种高新技术，可存放图书400本，集办证、借还书、文献查询等功能于一体，采取全自助服务模式，无人值守，全天候开放，方便布设在城市街区，不仅可以免除读者往返图书馆车马劳顿、远距离奔波之累，还不受时间限制。自主、自由、便利是自助图书馆的核心理念，创造的就是图书馆服务的均等便捷—无处不在、无时不在。
2．不断融入新理念，运用技术创新服务与管理模式
自助图书馆不是固化的产品，在自助图书馆的建设和运行管理之中，一直在不断融入新理念，运用技术创新服务与管理模式。
从设备上，自助图书馆自研制成功起就进入了一个不断改进的过程，新组件研发，提升组装工艺、防水性能、安全防护措施；增设电子资源阅读装置，支持手机读者证；探索节能运行模式，安装图书消毒装置等。
从管理上，自助图书馆不断强化网络中心建设，通过一系列的技术手段，提高全网设备管理、资源配置、服务管理的智能化水平，中心管理系统功能不断完善，响应能力不断提高。
在推广应用上，自助图书馆在多个城市获得应用，其技术选型、服务内容、运行与管理模式各异，呈现多元化发展态势。
（二）政府主导，统筹建设
1．首批试点40台，全市组建自助图书馆网
深圳市委、市政府高度重视自助图书馆项目与自助图书馆建设。2008年4月23日，闫小培副市长率有关部门到深圳图书馆调研，考察“城市街区24小时自助图书馆系统”并召开调研会。2008年7月14日，市政府研究决定先行试点40台自助图书馆。2009年3月17日，市政府办公会议审批通过《城市街区24小时自助图书馆运营模式实施方案》。
在市文化局的统筹推进下，至2009年4月，40台自助图书馆组建成新型的图书馆网全面提供服务，自助图书馆网络数据中心和监控管理中心初步建成。
2010年6月28日，吕锐锋常务副市长主持召开会议，明确了自助图书馆设备采购及物流管理服务采购的相关问题。至此，自助图书馆建设、运行管理相关项目的采购问题均得到具体落实。
2．列入民生工程，“十二五”期间形成规模
自助图书馆作为深圳市政府投资建设的公益文化设施项目，其规划、建设得到稳步推进和实施，被列入深圳市政府2010—2014 年度重点工作、民生实事。
在前期已建工程项目的基础上，经市文体旅游局批准，深圳图书馆于2011年向市发改委提交了自助图书馆后续建设规划，实施二期工程（未完成部分）项目，拟在2011—2015 年再行建设160台自助图书馆，该项目2011年4月获得市发改委项目投资概算批复。
2010年、2011年、2012年和2014 年，市发改委分别下达了当年度新增100台、20台、40台和20台自助图书馆的投资计划，至2014年底，共建成220台自助图书馆，2015年再建20台。
自助图书馆诞生于建设“图书馆之城”（2006—2010）五年规划期间，2014年已形成220台的规模，2015年新增20台将在2016年投入使用，为市民就近提供办证、借还书、预借、信息查询等图书馆服务，并建立起一整套建设与运行管理机制。自助图书馆的建设和运行，提升了深圳的城市形象和社会影响力，加速了“图书馆之城”的建设步伐，让全国乃至世界感受到了令人耳目一新的图书馆服务，成为图书馆界公共文化服务体系创新的热点。
一、建设与运行管理
（一）理念创新，深圳制造
1．源于理念创新，诞生于深圳这个创新型的城市
自助图书馆采用同一服务标准和自助方式，通过一体化和网络化建设与运行管理，覆盖城市街区，提供均等化图书馆基本服务。自助图书馆是图书馆理念的创新，也是建设方式、管理模式、服务方式的创新。
2007年3月，自助图书馆被列入中共深圳市委宣传部和深圳市文化局颁布的《深圳市建设“图书馆之城”（2006—2010）五年规划》建设项目，2007年6月被列入文化部科研项目。2008年4月，首台深圳自主研制的自助图书馆服务机在深圳图书馆北门外正式为读者服务。2009年6月，自助图书馆系统项目通过了文化部验收。
自助图书馆以RFID 技术为基础，集成各种高新技术，可存放图书400本，集办证、借还书、文献查询等功能于一体，采取全自助服务模式，无人值守，全天候开放，方便布设在城市街区，不仅可以免除读者往返图书馆车马劳顿、远距离奔波之累，还不受时间限制。自主、自由、便利是自助图书馆的核心理念，创造的就是图书馆服务的均等便捷—无处不在、无时不在。
2．不断融入新理念，运用技术创新服务与管理模式
自助图书馆不是固化的产品，在自助图书馆的建设和运行管理之中，一直在不断融入新理念，运用技术创新服务与管理模式。
从设备上，自助图书馆自研制成功起就进入了一个不断改进的过程，新组件研发，提升组装工艺、防水性能、安全防护措施；增设电子资源阅读装置，支持手机读者证；探索节能运行模式，安装图书消毒装置等。
从管理上，自助图书馆不断强化网络中心建设，通过一系列的技术手段，提高全网设备管理、资源配置、服务管理的智能化水平，中心管理系统功能不断完善，响应能力不断提高。
在推广应用上，自助图书馆在多个城市获得应用，其技术选型、服务内容、运行与管理模式各异，呈现多元化发展态势。
（二）政府主导，统筹建设
1．首批试点40台，全市组建自助图书馆网
深圳市委、市政府高度重视自助图书馆项目与自助图书馆建设。2008年4月23日，闫小培副市长率有关部门到深圳图书馆调研，考察“城市街区24小时自助图书馆系统”并召开调研会。2008年7月14日，市政府研究决定先行试点40台自助图书馆。2009年3月17日，市政府办公会议审批通过《城市街区24小时自助图书馆运营模式实施方案》。
在市文化局的统筹推进下，至2009年4月，40台自助图书馆组建成新型的图书馆网全面提供服务，自助图书馆网络数据中心和监控管理中心初步建成。
2010年6月28日，吕锐锋常务副市长主持召开会议，明确了自助图书馆设备采购及物流管理服务采购的相关问题。至此，自助图书馆建设、运行管理相关项目的采购问题均得到具体落实。
2．列入民生工程，“十二五”期间形成规模
自助图书馆作为深圳市政府投资建设的公益文化设施项目，其规划、建设得到稳步推进和实施，被列入深圳市政府2010—2014 年度重点工作、民生实事。
在前期已建工程项目的基础上，经市文体旅游局批准，深圳图书馆于2011年向市发改委提交了自助图书馆后续建设规划，实施二期工程（未完成部分）项目，拟在2011—2015 年再行建设160台自助图书馆，该项目2011年4月获得市发改委项目投资概算批复。
2010年、2011年、2012年和2014 年，市发改委分别下达了当年度新增100台、20台、40台和20台自助图书馆的投资计划，至2014年底，共建成220台自助图书馆，2015年再建20台。
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