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李春霞： “68小时不打烊” 让罗湖“越夜越美丽”（二）

“68小时不打烊”怎样炼成？两百多人近百天共同努力

当时，我们集团董事长首次提出“68小时不打烊”活动，这在全市零售业都没有过，公司管理层马上就进行了讨论规划，但大家的心情还是很忐忑。

▲东门茂业开业一周年时推出平价家电产品感谢消费者（受访者供图）

第一是担心安全问题。东门茂业共12个楼层，单层面积小，一层也就是3000多平方米，按每平方米1个客人算，能承载3万多人，而我们预估活动带来的客流量大概是30万人次，这是否会超出商场承载力？

第二个担心是消费者习惯。以前商场营业时间大都是从早上10点到晚上8点，消费者习惯了白天购物，没有半夜和凌晨来购物的。怎么培养消费者的新习惯、创造晚上的客流量？除了实实在在的价格优惠，还有哪些优势能吸引消费者？

此外，还要考虑盈利成本等问题。在反反复复争论过程当中，集团董事长还是坚持：“既然回馈，就大方地回馈。”我们统一了思想：只要我们拿出的是实实在在的价格优惠等措施，消费者一定会认同、支持我们。

既然决定做，就要做到最好。首届“68小时不打烊”活动定在了10月底举行，我们提前100天，从7月份就开始筹备，准备了安保应急、设备运行等一系列方案，并成立了货品督导组、供货商谈判组、营销媒体策划组等多个专项小组。经过200多人近百天共同努力，终于万事俱备。

活动前日，我们还在《深圳特区报》等媒体上分别打了半个版广告，将东门茂业“68小时不打烊”活动公之于众。没想到活动大获成功，活动当天，客人像潮水一样涌进来。

现在回头看，当初敢定“68小时不打烊”，靠的就是一个“敢”字——敢拼敢打、敢想敢做、敢担当，这也是一种罗湖精神。