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深巴EAP发展历程：引入背景
作者：纪志龙,李霞,华俊鸽主编 来源：深巴EAP报告 责任编辑：yezi 2023-09-22 人已围观
引入背景
深圳巴士集团股份有限公司（下文简称为“深巴集团”或“深巴”）是一家国有控股、中外合资的股份制企业。在40多年的发展历程中，公司坚持创新发展的经营之道，已成为深圳市历史最长、规模最大、牌照最齐、服务最好、品牌最优的公交特许经营企业，市属国企员工最多的生产经营性企业，国内最大型的按现代企业管理制度运作的公交企业。2017年6月15日，随着最后一辆燃油公交车光荣退出营运市场，深圳巴士集团实现公交全面电动化，成为全球第一家规模化运营的纯电动公交企业。但是在企业的快速发展与升级转型中，深巴也面临着越来越大的挑战，这些挑战构成了企业导入EAP项目的内在需求：
一是经营环境与政策环境不断变化，政府对民生事业的高度关注和市民对公交安全、服务的要求不断提高，员工的工作压力越来越大；
二是随着全面电动化、全面智能化的实现和企业的改革向纵深方向发展，对公交员工的素质、能力提出了更高更新的要求，员工自我提升的压力越来越大；
三是受城市公交公益性和政府购买公交服务政策等因素的影响，员工薪酬福利水平普遍较低，生活压力越来越大。
这三大压力若长期得不到排解，极易诱发心理问题，一些心理调节能力较弱的驾驶员就可能成为“路怒族”，对城市公共安全带来严重威胁。员工中存在的种种心理问题已成为制约深巴企业经营的重要因素，为保证企业的可持续健康发展，深巴需要有效解决员工心理问题，实现从指令式的刚性制度管理向咨询式的柔性心理管理转变。在此之际，EAP为深巴提供了管理变革的新方法、新思路、新机遇。
深圳巴士集团股份有限公司（下文简称为“深巴集团”或“深巴”）是一家国有控股、中外合资的股份制企业。在40多年的发展历程中，公司坚持创新发展的经营之道，已成为深圳市历史最长、规模最大、牌照最齐、服务最好、品牌最优的公交特许经营企业，市属国企员工最多的生产经营性企业，国内最大型的按现代企业管理制度运作的公交企业。2017年6月15日，随着最后一辆燃油公交车光荣退出营运市场，深圳巴士集团实现公交全面电动化，成为全球第一家规模化运营的纯电动公交企业。但是在企业的快速发展与升级转型中，深巴也面临着越来越大的挑战，这些挑战构成了企业导入EAP项目的内在需求：
一是经营环境与政策环境不断变化，政府对民生事业的高度关注和市民对公交安全、服务的要求不断提高，员工的工作压力越来越大；
二是随着全面电动化、全面智能化的实现和企业的改革向纵深方向发展，对公交员工的素质、能力提出了更高更新的要求，员工自我提升的压力越来越大；
三是受城市公交公益性和政府购买公交服务政策等因素的影响，员工薪酬福利水平普遍较低，生活压力越来越大。
这三大压力若长期得不到排解，极易诱发心理问题，一些心理调节能力较弱的驾驶员就可能成为“路怒族”，对城市公共安全带来严重威胁。员工中存在的种种心理问题已成为制约深巴企业经营的重要因素，为保证企业的可持续健康发展，深巴需要有效解决员工心理问题，实现从指令式的刚性制度管理向咨询式的柔性心理管理转变。在此之际，EAP为深巴提供了管理变革的新方法、新思路、新机遇。
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