论图书馆战略规划（四）

◎张军营：深圳市龙岗区图书馆馆长

四、目标分解和过程监测：图书馆战略规划的实施和调整 

1．围绕战略规划分解目标任务。
 
实施图书馆战略规划，必须充分依据馆内各部室职责、规划实施步骤以及本馆技术现状，制订年度计划，把具体目标任务分解到每个年度和每个部门，转化为部门的工作任务和个人的责任，把战略规划的实施与日常工作和读者服务紧密结合起来^①。
 
分解目标的时候，首先满足读者普遍需求，其次重点完成政府的战略规划和工作任务，再次才是满足读者个性需求，按照这样的优先排序，把具体工作分解成阶段性的实施目标，然后落实到相关部室。
 
2．围绕目标任务确定业务流程。
 
畅顺的业务流程有助于高效率完成战略目标和工作任务，公共图书馆确认业务流程主要考虑三个原则：
 
（1）以读者服务为中心，确认业务流程；
 
（2）以政策为基准，调整业务流程；
 
（3）充分整合内部外部资源，发挥最优化的资源效益。
 
3．围绕业务流程建立过程监测机制。
 
过程监测的目的，是实时和及时掌握工作进度，发现存在的问题，在不影响战略总体进度的情况下，对原有工作计划和实施步骤进行及时调整。过程监测包括：
 
（1）实时监测。通过健全的沟通渠道，各部室及时通报工作进展和战略实施过程中遇到的各种问题，讨论解决办法。
 
（2）定时监测。各部室提供相关业务数据月报表、季报表或者年报表，综合评估阶段性目标的完成进度，通报工作进展和存在问题，判断战略总体进度和对预期目标的偏离。
 
①柯平：《基于战略管理的图书馆战略研究》，《山东图书馆学刊》2010年第3期。