“图书馆之城”全媒体矩阵迭代发展

为迎接数字化浪潮，深圳市、区图书馆先后创建拥有“互联网+”基因的全媒体矩阵，并借助新技术的不断迭代升级实现创新发展，以长效工作机制保障全媒体矩阵安全规范运营，以差异化运营实现高效服务和精准宣传，以协同化运营推进全媒体矩阵深度融合发展，推动深圳地区图书馆服务数字化水平持续提升，为全国公共图书馆加强全媒体建设和服务宣传提供“深圳样本”。
 
一、打造“图书馆之城”全媒体矩阵
 
为顺应信息发展潮流，推广图书馆信息服务，加强对外宣传和交流，深圳图书馆于1996年率先创建官方门户网站，成为国内领先开启网上服务、搭建新型文化窗口的公共图书馆之一。近年来，随着移动互联网和社交媒体的迅速发展，深圳市、区图书馆在新媒体平台建设和服务方面不断加大力度，借助新技术和新媒体优势，通过“自建”和“入驻”形式，逐步构建起符合自身需要的全媒体矩阵平台，并不断发展壮大和创新升级。
 
深圳“图书馆之城”全媒体矩阵用户群体迅速壮大。微博作为最具开放性的传播媒介，成为图书馆公域宣传的主阵地和阅读量的主要来源。2011年深圳图书馆开通官方新浪微博，率先探索开展新媒体业务。截至2022年底，市、区图书馆共有6个官方认证微博在运营中，微博阅读总量于2019年超过5000万，2021年突破1亿关口。2022年，各馆微博粉丝数合计净增2.91万人，累计粉丝数59.45万人，累计发布博文4.67万条。其中，深圳图书馆微博粉丝数高达57.50万人。与此同时，微信公众号逐步发展成“图书馆之城”全媒体矩阵的云服务主阵地。2013年深圳图书馆正式入驻微信公众号平台，更深层次拥抱新媒体业务；2016年又接力推出“深圳图书馆服务号”，2018年升级成为“深圳图书馆|图书馆之城”微信服务号，成为深圳“图书馆之城”云服务中心。截至2022年底，深圳“图书馆之城”统一服务各成员馆官方认证微信公众号数量增加至16个，微信累计关注用户数286.99万人，累计发布推文（含图片、视频、文字等形式）4.36万条。
 
此外，作为互联网发展的趋势之一，直播和短视频越来越流行，不论是实时、互动、双向的“所见即所得”的直播体验，还是短视频生动形象的片段式呈现和多元化题材，均更大程度满足了用户多样化需求。同时，直播和短视频具有社交功能，用户能够通过观看和点赞、评论等方式增进交流互动。比如深圳图书馆开设有微信视频号及抖音、哔哩哔哩账号，2022年微信视频号和哔哩哔哩账号共发布短视频186个，点击量达58.31万次；视频号开展直播66场次，时长115余小时，读者互动弹幕8978条。盐田区图书馆2022年通过文旅中国视频号及文旅中国抖音号开展直播34场，时长65.5小时，累计读者互动弹幕1189条，总参与互动读者达9.58万人次。
 
深圳“图书馆之城”全媒体传播格局基本形成。当前，深圳市、区图书馆基本形成了以深圳图书馆全媒体矩阵平台为中心，以“图书馆之城”开放API为技术基础，市、区图书馆共同参与、各自牵头负责，各馆全媒体平台具体实施的全媒体传播格局。深圳市、区图书馆基本上已建立起官方门户网站（包括移动版网站）和新媒体平台账号，其中新媒体平台账号33个，包括微信订阅号、微信服务号、微信小程序、微博、微信视频号、抖音、哔哩哔哩、小红书等。比如深圳图书馆率先结合主流社交媒体平台特征进行开发，构建集多种平台于一体的全媒体矩阵，包含官方网站、微信、微博、支付宝、抖音、哔哩哔哩、i深圳、粤读通等。截至2023年4月，深圳图书馆微信微博用户数首次突破200万大关，达205.31万，同比增长5.11%；2022年，深圳图书馆新浪微博阅读总量达1.3亿人次，读者通过微信利用图书馆服务达830.15万人次，4681.63万页次。近年来，各区图书馆积极推进微信公众号、视频号、小程序，以及哔哩哔哩、抖音等新媒体的建设与运营工作，建立多平台宣传与阅读推广机制，打造全媒体矩阵。同时基于全媒体矩阵，打造全方位的在线阅读平台，促进图书馆数字阅读转型，培养读者的数字阅读习惯。如龙岗区图书馆于2014年9月推出“龙岗图书馆”微信公众号，截至2022年底关注人数达13.81万；2022年，龙岗区图书馆微信文章阅读量54.17万次，同比增长149.63%。
 

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