“图书馆之城”全媒体矩阵迭代发展

二、布局差异化协同运营
 
深圳市、区图书馆注重利用新技术、新手段、新理念，充分发挥新媒体平台传播优势，采取差异化和协同化并重模式，努力构建具有高度融合性、兼备多种传播形式的全媒体矩阵，最大程度地满足用户的服务、阅读和信息需求，提高全媒体内容传播的价值力、影响力。
 
差异化运营实现高效服务和精准宣传。各图书馆针对全媒体矩阵各个平台不同定位，根据其特性、受众的喜好偏差和使用情况，提供相匹配的服务内容，精准发布推送消息，提升图书馆服务质量和宣传推广效能。以微信公众号为例，微信作为年龄层次覆盖广泛、用户基数庞大的社交平台，功能最为齐全。如深圳图书馆打造官方订阅号、服务号、视频号和小程序四个主要入口，包括“深圳图书馆”订阅号、“深圳图书馆｜图书馆之城”服务号、“深圳图书馆”视频号以及“深圳图书馆数字阅读馆”小程序，基本涵盖深圳图书馆各项关键业务流程和服务内容。为了达到良好的传播效果，深圳图书馆所有阅读推广活动均通过微信公众号平台发布，比如按周推荐发布重点活动，对于重要活动或有特色的常规活动，视稿件质量酌情考虑单条图文发布；按月发布少儿区活动预告、法律类活动预告、英语类活动预告、创客类活动预告等。
 
宝安区图书馆则依托微信公众号平台打造订阅号、服务号和小程序三个主要入口，包括“宝安图书馆”服务号、“宝图在线”订阅号和“宝图在线阅读平台”小程序，其中微信服务号中精品读者活动、场馆消息、资源推荐等内容同步对接至“宝安文体通”微信服务号。2022年8月，“宝图在线”订阅号整体迁移合并至“宝安文体通”订阅号，与文化馆、城展馆、体育馆等其他公共文化场所构建成统一的资讯发布平台。
 
南山区图书馆同样开通了微信订阅号、服务号和小程序三个主要入口，包括“南山图书馆”服务号、“南图书友会”订阅号和“南山书房”小程序。其中微信服务号自2016年开通运营以来，关注量持续上升。“南山图书馆”服务号的功能菜单不断完善，提供微服务平台入口，设置微服务大厅、南图活动和小南管家三个主菜单，线上服务功能均通过微信服务号实现。
 
微博注重传播速度和内容公开，没有图文发布数量限制，形式相对自由，主要采用“通告+原创+转载”相结合的方式运营。如深圳图书馆微博近年来发文量按计划逐步增加，博文内容素材的来源主要包括：同步馆内活动、原创栏目以及转载。深圳图书馆特别设立原创栏目，开展互动性强的猜灯谜、“深圳知多少”线上答题、线上赠书等活动，同步发布制作精良的原创短视频系列栏目，如“深圳记忆”“深图朗读者”等。
 
哔哩哔哩、抖音等新媒体平台是各市、区公共图书馆推广服务、宣传图书馆的新阵地。如深圳图书馆哔哩哔哩账号聚焦于学习与科普类知识推广，制作发布“深图品书”“深图语文课”“揭秘图书馆”等优质视频，促进高品质文化内容传播；同时将抖音定位为音乐创意短视频平台，注重内容的吸引力与形式的新颖性。
 
协同化运营推进全媒体矩阵深度融合发展。各图书馆充分发挥不同新媒体平台的优势，统筹策划多平台联动宣传，相互借力引流，推动各平台公域流量与私域流量相互转化，促进平台间的粉丝流动与双向反馈，达到最佳宣传效果和传播影响。如深圳图书馆自2014年起启动“南书房家庭经典阅读书目”推荐推广十年计划，深圳图书馆微信以头条文章形式发布，微博则创建“南书房家庭经典阅读书目”话题，每天推送1条或多条相关图文内容；抖音、哔哩哔哩、视频号等平台，通过“深图品书”栏目，由专业馆员出镜，录制图书推荐短视频，定期推送，促进阅读分享。同时，剪辑推出“深圳学人·南书房夜话”精华回顾系列短视频，定期在深圳图书馆微信视频号、微博、哔哩哔哩和抖音等平台同时投放，增强学术讲座的新媒体影响力与传播力。在分发宣传上，采取“多平台同步推送”和“以老带新”策略，利用微信、微博等已经运营较为成熟的平台带动哔哩哔哩等新账号的用户流量，将视频内容上传至哔哩哔哩平台后，在微信公众号推文内嵌入哔哩哔哩链接，实现跨平台跳转引流，吸引潜在用户，增加关注度。
 

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