心怀读者  贴近读者  服务读者——在深圳商报社分管群工部和舆论监督工作的体会与思考

要真正把“心里装着读者，采访贴近读者，报道服务读者”落实到舆论监督方面，就应该做到两点
 
第一，不能只抓住一些无关紧要的鸡毛蒜皮的小事情，装模作样地走过场，这样的舆论监督对于记者和报社当然安全，但是，这种不痛不痒的批评、无关大局的监督又能发挥什么作用？因此，舆论监督最好是监督到大处，监督到影响大、危害重的社会现象或问题。

第二，就是要把舆论监督落到实处，让读者和全社会看得到舆论监督的效果。
 
1998年，深圳在全国第一个推出路边停车、计时收费的“咪表”，当时还作为解决大城市停车难的一个创举，在各大媒体报道。但很快市民发现，装咪表的停车位置是城市的公共路段，应该是属于市民共同所有的公共空间，可是，在这里收停车费的却是立咪表的私营企业，路边栽根计时的桩子，坐地收钱。市民投诉到报社，记者实地采访，稿件见报后，记者再到相关部门采访，想跟踪报道，解决问题。但谈何容易，由于私企势力大，问题牵扯的部门多，咪表稳如泰山，黑钱照收不误。
 
这时，我们想到了另一个途径。“两会”前夕，我们带着市民集中反映的突出问题找到市人大代表和政协委员，代民申诉。很快人大代表和政协委员协同记者一起深入调查，分别提出了要求解决咪表问题的议案和提案，《深圳商报》第一时间予以报道，并约请人大代表、政协委员来报社接听读者来电。终于，在本报连续追踪报道和舆论监督下，“两会”结束后一个月，市民投诉强烈的咪表全部清除。
 
2001年，我们陆续收到多起台湾公司利用“唐京墓园”实施诈骗的投诉，投诉者多为老年人。但唐京墓园建在惠州的淡水，不属于深圳行政管辖，当时新闻出版部门还有一个规定：地方性的报纸不允许跨地区实施舆论监督。
 
但是，受到严重伤害的是处于弱势群体的深圳老年人啊！我们不能坐视不管。《深圳商报》先将老人联名的投诉在《读者大会》见报，再派记者采访唐京深圳分公司的领导，面对大量投诉，他们答非所问，全推到本报不能跨地区舆论监督的惠州总部。跟踪报道后，深圳市民群情激奋，有一家律师事务所愿意联名众多律师，免费提供法律服务，到惠州检察院、法院诉讼唐京！这时，记者变舆论监督报道为政法报道，前往惠州，直击法庭审理的全过程。最终，法庭裁定唐京败诉，拍卖总部资产，赔偿受害老人们的损失。

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