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电子监察系统
作者：深圳百科全书编委会 来源：《深圳百科全书》 责任编辑：yuan2428 2022-03-16 人已围观
即行政许可电子监察系统。深圳在全国率先启动。2004年6月开始提出设计，2004年11月1日开始试运行，与深圳市的行政许可项目实现相连，并对市民中心、建设局、工商注册分局、国土局等6个服务大厅进行视频监控。系统除对239个行政许可办理项目实行实时监控外，还覆盖了197个非行政许可的办理项目。具有实时监控、预警纠错、绩效评估、信息服务四大功能，通过与31个部门计算机业务相连，对办理项目时限进行判断、超时限则发出黄牌，对不督办的主管处长发预警短信，无效则直接将红牌短信发给主管局长。同时，每月对各部门的行政效率打分统计，并在网络和报纸上公布，开辟投诉专栏，市民投诉由市监察局先行接受，再转到相关单位办理，并将结果进行反馈，提高了决策和监察效率。2005年2月，市工商局、市劳动和社会保障局、市环保局在绩效评估中位列“三甲”。
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