探索深巴EAP体系：理念层

（一）价值导向

在从情绪管理到全面幸福企业建设的发展历程中，深巴认识到“薪酬很重要，心酬更重要”的理念，在持之以恒地改善员工薪酬福利、改善工作生活环境的同时，更源源不断地给员工以心灵滋养、情感关怀，“补充心能源，提升心动力”，让他们在企业快乐工作、幸福生活。

为此，深巴确定了实施EAP项目的价值导向：提升全体员工的幸福感，而不仅是解决个别员工的心理问题或治疗个别员工的心理疾病。

要使EAP发挥这一价值，就要充分依靠内部资源，为全体员工提供更有针对性和时效性的EAP服务，提高员工的心理资本与主观幸福感，提高管理层的积极领导力，增强组织韧性，在企业构建全方位的职场正能量。

（二）功能定位

基于自身的实践和探索，深巴就EAP在企业的功能定位作了以下六个层面的定义。

1.政治思想工作的新手段

深巴EAP是政治思想工作从方式方法上进行创新的新手段，将传统政治思想工作方法与EAP技术结合起来，开创出一套适用于深巴发展的创新政治思想工作方法。EAP和企业政治思想工作的宗旨统一，贴近实际，贴近生活，贴近员工，贴近企业，充分尊重员工个性特点及心理需求，注重解决内在的精神困惑和心理问题，在此基础上，积极教育和引导，实现政治思想工作有效性的价值最大化。

2.企业文化建设的新载体

深巴EAP不仅为公司的企业文化建设提供了一个“心”视角、“心”内容，而且提供了一个新的载体、新的切入点、新的渗透手段。通过新型的载体推进企业文化建设由重宣传、重培训、重活动的宣教模式向可描述、可量化、可评估、可考核的管理模式转换和提升，强调采用体贴、关怀的方式构筑健康的企业文化，促进和谐社会的构建和发展，其带来的经济和社会效益是长远的、持续的。所以，EAP服务不是单纯地帮助员工解决有关工作和生活上的心理问题，更重要的是帮助员工更好地理解并融入企业的文化之中。

3.信访维稳工作的新措施

深巴EAP是信访维稳工作的新措施，主要集中在思想意识上的引导，把解决实际问题与解决思想问题结合起来。通过耐心细致的思想工作，让员工树立良好心态，从而达到自我转变的效果，使得问题得到有效解决，减少信访压力。EAP立足于疏导教育，对信访活动加以正确规范和引导，确立依法维权、依法信访、文明信访的意识。通过采取多种形式，进一步做好思想稳控工作，从情、理、法角度做耐心说服教育工作，杜绝矛盾恶化，从而营造一个更加和谐、繁荣、团结的生活工作环境。

4.管理人员减压的新途径

管理者在EAP的使用和推广中，既是一个发起人、推动者，更是一个使用者、受益者。深巴EAP作为一种全面、持续的组织层面上的减压策略，不仅帮助全体员工学会对自己的职业心理健康进行管理，而且对于管理者来说，还包含着积极领导力修炼以及心理资本提升等更多的内容。

5.人力资本提升的新举措

深巴EAP的实施效果与人力资本优化目标是一致的，将成为主流的组织干预、组织发展以及管理思想的一部分。EAP给企业带来的非财务收益，除了建立尊重员工价值、关心员工困境的文化，还将培养注重解决问题和个人发展的学习型文化，帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机，改善管理风格、沟通组织关系、谋划工作设计等，对企业提高劳动生产率以及形成健康积极的企业文化起良好作用，这些正是现代人力资源管理渴望达到的目标。

6.安全风险管控的新方法

深巴EAP在意识形态上成为安全风险管控的新方法。其通过给予员工和管理者相应的心理健康教育和培训，帮助员工建立预防机制，掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，以提升对员工的心理健康问题的意识和处理能力。此外，EAP提倡关心人、爱护人、激励人、安慰人，为员工创造一个和谐的工作环境，从而满足员工的被尊重需要，激发员工的工作积极性，提高组织的安全生产效率。
 

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