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进化：在赢得客户中迭代企业能力（二）
作者：李序蒙 姚泽鑫 汪小娟 来源：《大国创新》 责任编辑：yangxu1985 2023-10-19 人已围观
五、符合高品质要求的管理能力
走上规范化经营的过程中，欣旺达也主动提升在人才培养、经营管理上的能力，让自己的实力能够与国际品牌客户对高品质的需求匹配。
2004年，日益发展壮大的欣旺达开始出现内部能力跟不上发展节奏的情况。首先是老员工能力不能支撑起业务的发展。欣旺达前期做替代市场，对员工的基础素质要求并不高。但随着品牌客户的要求越来越高，制造能力升级压力很大，管理层逐渐意识到了人才的重要性。于是，欣旺达启动了人才供应链建设——“启明星计划”，通过招聘应届大学生进行人才培养和储备来应对市场的变化。
进入品牌市场后，国际大客户对欣旺达的要求越来越高，对供应商的合规审核和认证也越来越严格，欣旺达发现内部的系统管理能力亟待提高。2006年，欣旺达成立经营管理提升小组，以客户为中心梳理和优化整个公司的流程和制度，形成战略、运营、保障三个管理组织层次。不断优化，提升经营管理能力。欣旺达高层强调：“企业没有流程管理制度很难沉淀，将管理制度化，企业才能统一口径，统一语言，再把有经验的东西固化下来，以此降低对人的依赖。”
①SMT是印刷电路板的表面安装技术（Surface - mount Technology）的英文缩写。
②技术诀窍，多指从事某行业或者做某项工作所需要的技术和专业知识。
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