浅谈公共文化服务数字化文化馆的建设

三、数字化文化馆的服务特质
 
1．公益性。群艺馆是组织、指导群众文化艺术活动，培训业余文艺骨干及研究群众文化艺术的文化事业单位，也是群众进行文化艺术活动的场所。文化馆则是开展社会宣传教育、普及科学文化知识、组织辅导群众文化艺术（娱乐）活动的综合性文化事业单位和活动场所。这准确地为我们界定了群艺馆、文化馆公共文化服务的基本属性，同时也是创新数字化文化馆服务诉求的前提。
 
2．创新性。文化馆的公共文化服务要建立阵地服务、流动服务和数字化服务的全覆盖机制，数字化服务是其中一项重要的创新组合元素。数字化文化馆虽然属于数字化服务形式却又不等同于数字化服务的层次，而是对文化馆阵地服务、流动服务的反覆盖。当文化馆拥有网站、文化信息资源共享工程、计算机服务网络平台、数字化服务室、电子阅览室等服务项目，就拥有了数字化服务的内涵，但绝不是数字化的文化馆。数字化文化馆的简单解读就是文化馆的数字化，它涵括了文化馆职能的所有服务内容甚至外延，并突破服务受时空、场馆、受众的局限，提升资源的无限次使用率，是当下创新的公共文化服务模式。
 
3．便利性。公共文化服务要实现公益性、基本性、均等性、便利性。“公益性”是服务机制的保障，“基本性”是公益性的尺度，“均等性”是服务核心，而“便利性”是实现均等性服务的前提，即不具有便利性的公共文化服务都是没有意义的。而数字化文化馆的文化服务模式将便利性推到极致，它依托互联网作为一种广泛的、公开的、对大多数人有效的传媒，比任何一种传播方式都更快、更直观、更有效、更便利地提供信息服务。人们可以通过宽带服务商如中国移动、中国电信、有线电视以及其他各种进入网络的渠道，实现在个人电脑、数字电视、移动电视以及手机等新兴媒介中获得在线服务。只要有互联网的地方就有一个为你尊享的、丰富多彩的文化馆。
 
四、数字化文化馆的服务内涵
 
“基本性”是对文化馆公共文化服务内容的界定，包括文化艺术鉴赏、文化活动的参与、文化技能的学习、文化艺术的创作等四个方面，也是数字化文化馆服务的基本内涵。有所不同的是，基于网络虚拟空间不受时空和地域限制的优势，数字化文化馆可在服务门类上做更广泛的扩展。如开设各类文化艺术公益培训班、生活健康讲座、文化沙龙、公益电影、艺术展览、文艺竞赛等。
 
1．在线培训服务。这是数字化文化馆服务的一项重要内容，可根据“基本性”服务的界定以及群众的基本需求，分门别类地对课程作合理的设置，提供丰富多彩、覆盖各个艺术门类的课程选择。其主要包括音乐、舞蹈、美术、摄影等基本课程，按照不同程度班别设计各种音视频及文本课件，在网络上让广大群众共享，并通过授课老师开设的博客或QQ群在线进行辅导，增加有效互动。
 
2．在线展览服务。开设网上演播厅播报各类专题文化活动；开办网上展览厅，展示各种艺术门类的优秀作品以及文化馆的历史资料、成长历程、阶段成果等，供社会公众进行欣赏和了解；设置文化馆内部资料出版物栏目，制作、展示本馆网络杂志，进一步扩大宣传和读者覆盖，促进文化信息交流。
 
3．在线活动服务。包括阵地服务、流动服务，这就是前文提到的反覆盖的意义所在，即数字化文化馆覆盖着阵地服务和流动服务的内容，利用网络平台，结合传统的群众文化活动的开展，进行在线群众文化活动，强化文化活动主题，扩大文化服务受众面。同时，在线展示日常的阵地服务、流动服务，方便群众对文化活动资讯的获取。
 
4．远程指导服务。文化馆应成为全区域群众文化活动的指导中心。数字化文化馆利用网络平台，根据各种专题文化活动、重大节庆艺术活动进行策划，给出不同活动的操作规范、活动内容，安排专家在线进行指导，提高基层群众文化活动的艺术水平。
 
5．区域联动服务。这是数字化文化馆公共文化服务功能的重要突破。它打破馆际壁垒，实现区域联动，加强资源整合，实行全城一馆制，统一服务标准，规范服务行为；建立资源共享机制和协调机制，降低服务成本，提高资源的利用效率，打造数字化文化馆的超级服务联盟，为群众提供丰富的、便利的、均等的公共文化服务。
 
总之，随着互联网的不断高速发展，数字化文化馆服务具有广阔的设计前景和操作空间，将在日益发展的公共文化服务体系中脱颖而出，发挥重要的作用。

参考文献
于群．积极探索中国特色的公共文化服务体系建设之路[N]．中国文化报，2012.

本文来源于《深圳市文化艺术研究与探索》丛书之《深圳市公共文化研究论文选集》。