深圳“简阅书吧＋ ”模式（上）

自2010年以来，网络购书、数字出版成为主流趋势，面对互联网的强势发展，传统实体书店毫无招架之力。再加上房租成本、人力成本的大幅上涨，给实体书店造成双重打击，实体书店迎来了一波倒闭潮：三联书店为转型求生，关闭广州所有分店；光合作用书房资金链断裂，7家直营店、3家加盟店全部关闭。但这种现象在2014年悄然发生改变。2014年，实体书店图书零售市场一改前两年的负增长态势，实现了3.26%的正增长，并于2015年继续保持同比0.3%的正向增长。同时，各知名书店不断扩张，西西弗2016年新开店近40家，言又几、钟书阁和方所等纷纷跨省市开设分店，各特色独立书店不断涌现，甚至以网络书店起家的亚马逊、当当也试水线下实体书店，当当网更是宣称要在3年内开1000家实体书店。由此看来，实体书店大有回暖之势。
 
实体书店回暖固然令人欣喜，然而这并不意味着已走出困境。实体书店要想真正回暖仍面临巨大挑战：一是运营成本仍然居高不下。房租、人力成本不断上涨依然给实体书店造成巨大压力。加上书店本是低利润行业，全行业平均利润率只有8%，相比于其他零售行业高达50%的利润率，图书销售“赔钱赚吆喝”的现状仍未改变。二是线上分流居高不下。2015年全国图书零售市场销售额为624亿元，其中实体书店零售市场规模为344亿元，同比增长仅为0.3%；网络书店零售市场规模达280亿元，同比增长33.21%，远高于行业平均水平，网络书店零售市场已占全国图书零售市场近半的市场份额，大量分流了实体书店的客户，不断抢占传统发行业的市场份额。三是电子阅读趋势不可逆转。屏媒对纸媒的冲击不断增强，纸媒的吸引力不断下降，且出现不可逆转的趋势。尽管我国当前的阅读方式仍然以纸质阅读为主，但电子阅读已渐渐吞噬纸质阅读的市场份额，特别是对青少年产生了很大的吸引力。据调查显示，我国电子阅读率逐年攀升，由2010年的32%增至2015年的64%。2015年，我国成人人均阅读量为4.58本，对比2010年的4.25本仅增加0.33本；而电子阅读量由2010年的0.73本攀升至2015年的3.26本。数字出版成本低、储存量大、获取便捷，终端阅读器等配套服务日趋完善，电子阅读已逐渐受到读者，特别是青少年读者的青睐，已对纸质阅读形成替代趋势。四是图书定价亟待规范，恶性竞争乱象严重。一些图书定价虚高，而网上电商又经常低价促销，整个出版行业存在恶性竞争的乱象。目前，我国图书定价机制还未建立，各地发行企业的信息数据平台自成系统。然而在欧美一些国家对图书定价规定非常严格，且规定网上图书价格折扣，对实体书店经营起到较好的保护作用。综上所述，实体书店的生存现状仍不容乐观。现存实体书店仍面临运营成本高、读者分流、转型升级方向不明朗和创新发展能力不足等多重考验。
 
网络书店的激烈竞争、人们阅读方式的变化冲击、房屋租金和人力成本升高的因素固然是阻碍实体书店发展的重要客观原因，而且是难以甚至无法改变的。但我们在抱怨的同时，不免产生疑问：其他商业企业也同样遭受电子商务冲击，存在运营成本高等情况，但为何未出现同实体书店一样的“倒闭潮”？以苏宁、国美为例，在短短二十年的发展过程中，他们着力构建综合体平台，迅速发展壮大成为国内家电经销商的“巨无霸”和“知名品牌”。在苏宁、国美卖场，不仅能看到国内外各种家电知名品牌，而且能享受到最优惠的价格和最优质的服务。2010年以来，他们先后开通苏宁易购、国美在线等网络平台，线上线下相结合，实现了良性可持续发展。纵观实体书店业的整体发展，商业模式、文化消费、文化服务、文化市场定位的变化等根本性问题，才是影响实体书店发展的决定性因素。
 
简阅书吧是深圳出版发行集团又一个新的文化品牌，承担了探索实体书店转型升级、先行先试的重要任务。2014年以来，简阅书吧在不断做大规模的同时，也在不断探索新的经营模式。
 

 
根据市委市政府的总体部署，为了加快推进全球全民阅读典范城市和阅读之城建设，集团在“十二五”和“十三五”期间要在深圳全市规划建设深圳简阅书吧阅读平台，并于2017年前，在深圳市（特别是原特区外）规划建设40家以上社区书吧连锁网点，推动特区一体化战略，补齐深圳原特区外公共文化设施短板。同时，在不断总结社区书吧连锁经营经验基础上，将社区书吧连锁经营模式输出至全国其他市区。至2020年，要建成100家以上社区书吧连锁网点，建成规模宏大、商业模式清晰、具有很强社会和经济效应的完整产业链条。
 
深圳简阅书吧是一个公益性与经营性相结合的文化产业项目，以公益性为根本，通过经营性盘活公益文化，使文化事业和文化产业融合发展。通过深圳简阅书吧阅读网点建设，实现规模化发展，并通过创新运营思路和运营模式，聚集与阅读有关的产业资源，对社区图书馆、图书管理服务、艺术培训、双创服务等进行高度融合，打造“一核多元”的产业平台，探索清晰且可持续的盈利模式，提高市场适应力和可持续发展潜力，最终实现产业化良性发展。
 
二、“简阅书吧+”模式
 
“简阅书吧+”是创新实体书店经营管理模式，进行多元化、特色化经营的创新性实践。以“提供专业的阅读服务”为核心，不断丰富书店的业态和服务内容，满足读者个性化、特色化的文化需求，通过利润率较高的文化周边业态，反哺书业的亏损，使书店总体上能盈利，实现可持续发展。
 

 
在书吧内部设置图书借阅区，复合社区图书馆功能，打造“看书、借书、卖书”一体化的服务平台，是简阅书吧的一个成功实践。简阅书吧从第一家开业至今，就与传统“书店”有着天然的区别，她的定位不再是一个图书卖场，这是书吧从“卖书向卖文化”转变的一个重要标志。简阅书吧的一个最重要的经营理念是“提供最专业的阅读服务”。“公共而公益”是深圳出版发行集团对简阅书吧最基本的定位。这绝不是一句简单的口号，或者是一个吸引人的一个噱头，而是踏踏实实在做的一项工程。且令人惊喜的是，经营数据表明，有图书借阅区的门店比没有图书借阅区的门店的图书销售额要高30%至40%。
 

 
2010年，创客空间进入中国，创客空间作为创业创新服务的平台在全国推广，使得“大众创业、万众创新”在全社会蔚然成风，北京、上海、深圳、杭州、南京、武汉、苏州、成都等创新创业氛围较为活跃的地区，都逐渐涌现了一大批各具特色的众创空间。简阅书吧另外一个重要经营理念就是“平台的提供商”。它向所有的文化产品经销商和创客们提供一个产品展示的平台。简阅书吧双创平台和其他的双创平台有着较大区别：一是它不是提供一张桌椅、一条网线让人办公，而是提供一个商业铺位，让创业者的产品得到展览、展示和销售。目前已建成运营25家社区书吧，在未来三年将规划建设100个以上书吧，且这些书吧均衡分布在各个社区，形成一个完整实体网络。这个平台将最大限度地向深圳的创客们开放。创客创作出来的创意产品，经认定，可以依托书城书吧平台投放市场，在书城书吧进行免费巡展，增加产品的曝光率，对产品进行宣传推广，促进创意产品市场化投产。二是提供运营培训服务。如何运营一家门店，如何推销自己的商品和如何创造出来新的作品一样重要。简阅书吧会对利用简阅书吧平台创业的创客们提供一系列的市场营销培训服务。三是持股和共同成长。简阅书吧提供给创业者的平台从不采取收取场租的方式，都是免费的，甚至连水电管理费都由书吧倒贴。对于一些市场前景好的项目，简阅书吧还会入股，与创客们一起成长。
 

 
近年来，越来越多的政府机关、企事业单位开始重视阅读，纷纷在单位内部建设图书室。各政府单位为贯彻落实国家“市市有书城、县县有书店、乡乡有网点、村村有书屋”的政策精神，在社区和农村建起了社区图书馆、农村书屋，仅在深圳建成的社区图书馆就有700多家。但这些单位图书馆、社区图书馆、农家书屋目前均不同程度地存在图书阅览功能单一；图书陈旧，更新率低；环境一般，欠缺配套三个突出问题，导致社区图书馆运营效益越发低下，严重阻碍了上述图书馆的良性可持续发展。集团依托社区书吧为主阵地，除在书吧内规划建设图书馆外，针对目前已经建成、但运营效率较低的企业和社区图书馆量身定制一套立体化阅读服务方案，盘活机关、企事业单位图书室和社区图书馆，让闲置的图书室资源得到复活，产生真正的效益。
 
图书管理服务方案现已逐步在深圳相关政府部门图书室、社区图书馆落地，并得到了相关政府部门的高度好评。一方面充分利用成熟的书城书吧设计体系，为图书室、社区图书馆重新量身打造舒适的阅读空间；另一方面推出每月图书更新、选书荐书、读书交流分享等专业阅读服务，让图书室、社区图书馆变成活的阅读休闲空间。同时，通过充分发挥书吧的辐射效应，发掘出书吧周围的单位和社区，包括中小学校、高校、公司以及文化馆、工业园区等的潜在图书需求。虽然这些单位的图书需求量不是很大，但会对图书产生持续需求，书吧根据购书者的不同需求，发挥自身更人性化、更灵活、更优质的后续服务优势，完善购书者的图书管理服务方案，满足他们的纸质阅读需要，扩大了书吧的业务范围。
 

 
截至2015年，我国艺术培训行业的产值已经达到400亿元，并且每年还在以30%的速度增长。在未来5~10年，艺术培训市场将打造千亿规模。“简阅学堂”是集团顺应市场需求，依托社区书吧，与深圳市教育培训产业协会及其旗下的会员单位联合打造的社区文化教育平台，将提供少儿艺术、少儿英语、跆拳道、琴棋书画、小主持人、亲子教育等培训，同时结合中国各传统节日，推广中国传统文化，达到“将最好的教育带到每一个市民的家门口”的目标。这个线下的简阅学堂，将会丰富扩展“立体阅读”内容产品的建设，促进亲子教育资源的共享，优化完善产品功能，培育用户市场。
 

 
一是设立文化阅读基金。为全面助力全民阅读，支持和鼓励学生读书，资助学生的阅读活动，营造良好的读书氛围。集团与深圳大学合作，在大学内推广阅读活动，并成立“深圳大学阅读基金”，这是全国首支用于高校推广阅读活动的基金，对建设“书香校园”，在年轻一代推广全民阅读具有非常积极的意义。

二是成立配套书城书吧平台的文化产业投资基金。2014年以来，我国文化产业投资基金发展迅速，并具备了一定的规模，政府、传媒集团、券商、金融机构、专业的创投团队等陆续进入文化产业领域，利用各自的优势设立文化产业基金，并且相互合作，共享资源，在文化大发展的背景下相继成为文化产业发展必不可少的推动力。集团积极贯彻落实《深圳文化创新发展2020》关于培育一支优秀文化产业基金的要求，探索成立一支配套书城书吧平台发展的文化产业基金。目前已与第一创业证券达成合作，共同成立一支“文化产业投资基金”，主要投向文教、文娱项目，旨在孵化一批有发展潜力、管理机制成熟的文教、文娱类企业，特别是为进入书城书吧平台的有潜力的创新企业和创客提供资金和推广平台，共同成长，打造具有平台和资金支持的双创空间。
 

 
集团根据整体战略和发展规划，适应市场发展新的变化，顺应“互联网+”的市场趋势，全力打造了“书吧+互联网”的线上平台。主要包括“简阅online”“立体阅读”等。“简阅online”以线上商城、线上学堂、有声阅读、线上绘本DIY、线上社区等为主要内容，通过公众号等各类市场营销工具模块和商城模块，如线上商城、线上学堂等，帮助“简阅online”吸用户、增强用户粘性和用户互动，并通过内容文章、活动、会员管理、商城等功能，实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动，形成了一种主流的互动营销运作模式，是传统阅读的有益补充。主要子模块内容如下：
 
一是内容创造。主要是根据当下热点，汇总热门图书信息，以读后感、图书推荐等文章形式，通过精心的文字图片的排版制作，形成图文并茂的图文消息后推送至每个用户手上，让用户在平台上就可以获取自己需要的图书、时下资讯等信息。

二是市场营销。定期通过微助力、大转盘、图片投票、刮刮卡、拆礼盒等活动形式，将文化活动、优惠信息、产品、服务等推送到用户手中。用户通过可玩性高的活动获取到资讯的同时也获取到对应的优惠和服务，在互动中形成对平台的高粘性。

三是线上商城。目标定位于中高端商务用户，为读者提供便捷购书服务，借助简阅书吧线下渠道引流中高端目标群体，通过折扣购书等优惠吸引和转化用户，制造联动效应，使用户获得多重权益，提高用户活跃度，增加用户粘性和留存率。

四是简阅线上学堂。实现简阅学堂线上报名、付费功能，可以自动生成课表以及相关的配合活动，并将相关活动信息推送给用户，父母还可以在线上查询学习成绩。该模块最核心的功能就是学堂的班级好友交流平台，将黏合遍布全深圳53个街道的所有家庭的父母和孩子，成为他们学习、交流、分享、互动的平台。