问题导向与改革创新-管理者思考：没有问题的团队是问题最大的团队

 

问题是团队的声音，矛盾是前进的动力，管理者一定要正确看待问题。很多管理者不喜欢问题，尤其害怕自己部门存在问题，更不希望上级领导知道自己部门有问题，跟领导汇报工作时只谈成绩不谈问题，领导下来检查工作时让下属掩盖问题。没有问题的社会是不正常的社会，没有问题的团队是问题最大的团队，没有问题的个人是问题最大的个人。人类认识世界、改造世界的过程就是不断发现问题、解决问题的过程，所以问题是人类和社会前进的动力，管理者只有不断解决工作中存在的问题才可能实现目标，才能创造价值，团队和个人才能实现自己不断成长。
 

管理者的职责就是帮助下属发现问题，帮助下属和团队消除盲区，成为团队的观后镜和望远镜。所以管理者一定要时刻自我警醒，不能帮助下属找到问题就没有存在价值，要成为团队和下属的第三只眼。找到问题不是目的，管理者要帮助下属和团队分析问题，寻找问题背后的原因，找到切实可行的解决办法，做下属和团队的智囊团，成为真正的超级外脑。发现问题的最终目的是解决问题，凡是不能真正解决问题的工作都是无用功。管理者要有亲力亲为的作风去解决问题，或者推动问题解决，成为下属和团队的助推器，成为解决团队问题的超级第六人。有的管理者不听基层声音，务虚不务实，导致发现不了问题，还有的管理者面对问题时推诿、找借口、找理由，证明问题不是自己或部门的，这样的管理者都是不称职的。管理者能够发现问题是关键。管理者要树立问题意识，坚持问题导向，喜欢问题并善于发现问题。管理者在工作中要少听成绩汇报，多听问题和困难汇报，以诚恳的态度希望领导、同事、下属和客户能够指出问题、提出意见。管理者要善于观察和倾听，透过现象看本质，不被现象和成绩蒙蔽双眼。管理者要善于调研、征求意见、不耻下问，深入基层和现场一线，与基层打成一片，多交基层朋友，听得到基层声音。管理者要不断提高工作目标，以更高工作标准和要求作为衡量工作与事物的尺度，从而容易找到期望值与现实状况的差距，更好发现问题。