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公共图书馆统一服务业务统计数据规范
作者：张岩、王林 来源：“图书馆之城”标准规范与技术应用要则 责任编辑：xiangwang 2024-10-17 人已围观
8.8.4馆际互借服务量
馆际互借服务量包括馆际借入量、馆际借出量：
a）报告周期内，图书馆向其他图书馆发出馆际互借申请并收到的文献数量（含原始文献和复制文献），为馆际借入量，单位为“册/篇次”；
b）报告周期内，图书馆响应其他图书馆发出的馆际互借申请并送出的文献数量（含原始文献和复制文献），为馆际借出量，单位为“册/篇次”。
8.9数字资源服务量
8.9.1访问人次
报告周期内，访问图书馆订购或自建数据库的读者数量，单位为“人次”。宜按数字资源类别、数字资源供应商等进行统计。
注：每一次访问从读者建立与数字资源统一发现平台或数据库的连接开始，到终止行为发生时结束。
8.9.2检索次数
报告周期内，读者对图书馆订购或自建数据库的检索次数，单位为“次”。宜按数字资源类别、数字资源供应商等进行统计。
注：每一次检索是指对数字资源统一发现平台或数据库提交一个检索式。
8.9.3全文下载量
报告周期内，读者下载数据库中文献的数量，一般含电子图书、电子报刊、电子音视频、会议论文、学位论文等，单位分别为“册次”“篇次”“条次”“篇次”等。宜按数字资源类别、数字资源供应商等进行统计。
注：每一次下载是指成功请求了描述性记录或内容单元，例如显示、打印、保存或发送电子邮件。
8.10网站访问量
8.10.1访客数
报告周期内，图书馆网站的访客数量，单位为“人次”。按独立IP（Internet Protocol）计算，按日去重。
8.10.2访问数
报告周期内，图书馆网站被访问的次数，单位为“次”。按会话（Session）计算。
8.10.3页面浏览量
报告周期内，图书馆网站所有网页（含文件及动态网页等）被浏览的次数，单位为“页次”。用户每点击或刷新即统计为一次。
8.11无线网服务量
报告周期内，登录图书馆无线网络的用户数量，单位为“人次”。按无线网认证系统登录人数计算，按日去重。
8.12新媒体服务
8.12.1用户数
截至报告周期末，关注图书馆微信、微博、抖音等新媒体平台的用户数量，单位为“人”。宜按微信、微博、抖音等平台进行统计。
8.12.2发布信息量
报告周期内，图书馆在微信、微博、抖音等新媒体平台上发布信息的条目数，内容包括文字、语音、视频、图文等，单位为“条”。宜按微信、微博、抖音等平台进行统计。
8.12.3阅读量
阅读量包括阅读篇次、阅读人次：
a）报告周期内，阅读篇次为用户点击阅读信息的次数，单位为“篇次”；
b）报告周期内，阅读人次为点击阅读信息的用户数量，单位为“人次”；
c）宜按微信、微博、抖音等平台进行统计。
8.12.4互动量
报告周期内，读者对所发布信息点赞、评论和转发等行为的次数，单位为“次”。宜按微信、微博、抖音等平台进行统计。
8.13读者活动
8.13.1举办场次
报告周期内，图书馆举办各类读者活动的数量，单位为“场次”。宜按讲座、展览、培训等活动形式进行统计。
8.13.2参与人次
报告周期内，参与图书馆各类活动的读者数量，单位为“人次”。宜按讲座、展览、培训等活动形式进行统计。
8.14读者满意度
报告周期内，读者对图书馆的设施设备、馆藏资源、服务内容、服务质量和员工素质等情况的满意程度，单位为“百分比”。可通过调查问卷等方式进行统计。
9.媒体关注
9.1纸质媒体报道量
报告周期内，报纸、期刊等纸质媒体有关图书馆馆情要闻、业务动态、阅读推广活动等新闻报道的数量，单位为“篇次”。
9.2广播电视媒体报道量
报告周期内，电视、电台等广播电视媒体有关图书馆馆情要闻、业务动态、阅读推广活动等新闻报道的数量，单位为“条”。
9.3网络媒体报道量
报告周期内，网络媒体有关图书馆馆情要闻、业务动态、阅读推广活动等新闻报道的数量，单位为“篇次”。
参考文献
[1]GB/T 13191—2009 信息与文献图书馆统计.
[2]GB/T 28220—2011 公共图书馆服务规范.
[3]WH/T 47—2012 图书馆数字资源统计规范.
[4]SZDB/Z 168—2016 公共图书馆统一服务技术平台应用规范.
馆际互借服务量包括馆际借入量、馆际借出量：
a）报告周期内，图书馆向其他图书馆发出馆际互借申请并收到的文献数量（含原始文献和复制文献），为馆际借入量，单位为“册/篇次”；
b）报告周期内，图书馆响应其他图书馆发出的馆际互借申请并送出的文献数量（含原始文献和复制文献），为馆际借出量，单位为“册/篇次”。
8.9数字资源服务量
8.9.1访问人次
报告周期内，访问图书馆订购或自建数据库的读者数量，单位为“人次”。宜按数字资源类别、数字资源供应商等进行统计。
注：每一次访问从读者建立与数字资源统一发现平台或数据库的连接开始，到终止行为发生时结束。
8.9.2检索次数
报告周期内，读者对图书馆订购或自建数据库的检索次数，单位为“次”。宜按数字资源类别、数字资源供应商等进行统计。
注：每一次检索是指对数字资源统一发现平台或数据库提交一个检索式。
8.9.3全文下载量
报告周期内，读者下载数据库中文献的数量，一般含电子图书、电子报刊、电子音视频、会议论文、学位论文等，单位分别为“册次”“篇次”“条次”“篇次”等。宜按数字资源类别、数字资源供应商等进行统计。
注：每一次下载是指成功请求了描述性记录或内容单元，例如显示、打印、保存或发送电子邮件。
8.10网站访问量
8.10.1访客数
报告周期内，图书馆网站的访客数量，单位为“人次”。按独立IP（Internet Protocol）计算，按日去重。
8.10.2访问数
报告周期内，图书馆网站被访问的次数，单位为“次”。按会话（Session）计算。
8.10.3页面浏览量
报告周期内，图书馆网站所有网页（含文件及动态网页等）被浏览的次数，单位为“页次”。用户每点击或刷新即统计为一次。
8.11无线网服务量
报告周期内，登录图书馆无线网络的用户数量，单位为“人次”。按无线网认证系统登录人数计算，按日去重。
8.12新媒体服务
8.12.1用户数
截至报告周期末，关注图书馆微信、微博、抖音等新媒体平台的用户数量，单位为“人”。宜按微信、微博、抖音等平台进行统计。
8.12.2发布信息量
报告周期内，图书馆在微信、微博、抖音等新媒体平台上发布信息的条目数，内容包括文字、语音、视频、图文等，单位为“条”。宜按微信、微博、抖音等平台进行统计。
8.12.3阅读量
阅读量包括阅读篇次、阅读人次：
a）报告周期内，阅读篇次为用户点击阅读信息的次数，单位为“篇次”；
b）报告周期内，阅读人次为点击阅读信息的用户数量，单位为“人次”；
c）宜按微信、微博、抖音等平台进行统计。
8.12.4互动量
报告周期内，读者对所发布信息点赞、评论和转发等行为的次数，单位为“次”。宜按微信、微博、抖音等平台进行统计。
8.13读者活动
8.13.1举办场次
报告周期内，图书馆举办各类读者活动的数量，单位为“场次”。宜按讲座、展览、培训等活动形式进行统计。
8.13.2参与人次
报告周期内，参与图书馆各类活动的读者数量，单位为“人次”。宜按讲座、展览、培训等活动形式进行统计。
8.14读者满意度
报告周期内，读者对图书馆的设施设备、馆藏资源、服务内容、服务质量和员工素质等情况的满意程度，单位为“百分比”。可通过调查问卷等方式进行统计。
9.媒体关注
9.1纸质媒体报道量
报告周期内，报纸、期刊等纸质媒体有关图书馆馆情要闻、业务动态、阅读推广活动等新闻报道的数量，单位为“篇次”。
9.2广播电视媒体报道量
报告周期内，电视、电台等广播电视媒体有关图书馆馆情要闻、业务动态、阅读推广活动等新闻报道的数量，单位为“条”。
9.3网络媒体报道量
报告周期内，网络媒体有关图书馆馆情要闻、业务动态、阅读推广活动等新闻报道的数量，单位为“篇次”。
参考文献
[1]GB/T 13191—2009 信息与文献图书馆统计.
[2]GB/T 28220—2011 公共图书馆服务规范.
[3]WH/T 47—2012 图书馆数字资源统计规范.
[4]SZDB/Z 168—2016 公共图书馆统一服务技术平台应用规范.
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