“乐享”—知识管理

主线三：“乐享”—知识管理

构建“321”知识管理体系，对开展EAP项目过程所需的知识进行管理，实现知识的共享，提升EAP的专业化水平。“3”指3套工具，通过对知识的规范化，形成3套EAP实操性工具，支持EAP项目的实施；“2”指两项知识成果，通过知识的显性化，沉淀EAP项目开展过程中的知识；“1”指一个共享平台，整合EAP项目的知识成果，发挥平台的互联共享作用，提升知识的传播效率，实现知识的共享化。

关键措施5：打造3套专业工具

1.一张作业表单

针对EAP项目的各项工作模块，形成规范的工作流程，并设计作业表单，将工作流程固化到实际开展工作的过程中，帮助EAP专员规范地开展EAP工作，提升EAP的效率和服务水平。

2.一本指引手册

将心理辅导通用型知识与深巴的现实条件及企业文化进行高度融合，设计制作结构型的《EAP专员指引手册》，介绍EAP所需的知识技能及工作流程，结合可视化成功案例指引专员开展EAP服务。

3.一个心理健康档案库
建立员工心理健康档案库，实现EAP项目的大数据积累。通过收集和存储员工的个人信息和心理测评信息，建立起员工个人的心理健康档案。心理健康档案可根据测评的开展，分年度、月度呈现员工各心理健康指标的变化曲线。利用心理健康档案信息，全面监测员工心理状态，对潜在的心理危机进行预警干预。

关键措施6：沉淀两项知识成果

1.一批示范课件

以员工需求和辅导需求为基础，以提升员工心理保健能力和提升EAP辅导人员专业水平为导向，开发一系列示范课件，并开展专题培训，示范EAP技术，普及心理健康知识，帮助员工发展良好的心理适应能力。


2.一套案例成书（出版）

在全面梳理深巴EAP实践案例的基础上，编写并出版一套案例书籍，结构化呈现深巴EAP实践过程中积累的知识，并融合深巴文化和深巴EAP品牌，在沉淀EAP项目知识的同时提升深巴EAP品牌价值。 

●深巴安全生产团辅案例集 

●深巴心服务团辅案例集 

●深巴快乐工作团辅案例集 

●深巴职业成长团辅案例集
 
●深巴家庭亲子团辅案例集 

●深巴危机干预案例集
 
●深巴情绪疏导案例集 

●深巴个人成长案例集

关键措施7：建立一个知识共享平台

结合“身心反馈智能云平台”建立一个面向全集团的EAP知识共享平台，整合EAP知识工具及知识成果等内容，面向集团全体员工实现EAP知识的互联共享，将EAP的触角延伸至组织管理的每一个角落，充分发挥EAP助人自助的作用。

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