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平凡岗位中的不平凡
作者：曾玲芸 齐立国 来源：光辉岁月：深圳市康宁医院创新发展纪实 责任编辑：manman 2023-01-18 人已围观
急性干预科男区主要收治急性的重性精神疾病患者，病房所住均为男病友，实行全封闭式管理模式，平均每年收治住院患者 1100 人次。因患者无自知力，绝大部分是非自愿住院，发生肇事肇祸、自伤自杀、暴力攻击的风险极高。病区的特殊性决定了工作岗位的高风险和高奉献性，对工作人员的专业性要求也很高。
齐立国主任是科室负责人，也是科室创甲工作小组责任人，医院与各科室签订《创三甲目标责任书》，从此开启了长达六年的创甲之路。古语说“人心齐，泰山移”，在齐主任带领下，我们积极响应刘铁榜院长提出的“做好一手打算、抓好六个环节、落实三项要求”。“一手打算”：创三甲只能成功，不能失败！“六个环节”：一组织、二学习、三培训、四落实、五督导、六反馈。“三项要求”：全体动员、全员投入、全力以赴。
▲齐立国主任、梁炜主任组织科室病例讨论
为 了 掌 握 科 学 的 质 量 管 理 方 式， 科 室 全 体 人 员 学 习 质 控 管 理 工 具， 运 用“PDCA”“甘特图”“鱼骨图”“根因分析”“品管圈”进行脆弱性分析，落实医疗不良事件的报告分析，及早处理科室的安全隐患。为了创建优质护理病房，护士姐妹们早上班、迟下班，无数次加班加点从不计较。当患者住院高峰时节，医生们主动请缨加班收治病人、书写病历，放弃周末休息。特别是当监护室高风险患者达 30 人左右时，医护人员更是忙碌不停，经常加班到深夜。面对这一切，我们的医生护士总是笑一笑，毫无怨言。什么使我们如此坚定？又是什么使我们无怨无悔？是追求、是尊严、是理想、是全院共同的目标——创三甲！
在创甲过程中，科室不断推进创甲工作日常化。第一，对照三甲核心条款要求，认真改进完善，如科室质量指标体系、应急管理、临床危急值报告制度、医疗安全不良事件、预约诊疗、患者的合法权益、投诉管理、人力资源管理等方面。第二，重视患者风险评估工作，针对患者的安全评估，加强科室对患者入院自杀风险、肇事肇祸风险的评估与处置，完善全科医护人员安全处置的技能培训与考核。第三，落实诊疗规范的培训与考核，按照精神科疾病防治指南，指导医师诊疗活动和对科室重点病种的治疗处理。第四，关注重点病人（新入院、严重躯体疾病、老年、病情突发加重、严重药物副作用、有明显消极倾向患者）诊治，重视临床路径的开展及 CD 型病例的诊治，加强精神科药物的学习和躯体疾病的处理及会诊。第五，建立科室质量与安全监测指标 33 项，重视专项质控工作的开展，以医疗文书书写质量为基础，强化临床合理用药、不良事件的上报、危重患者的管理、危急值的报告、知情同意、身份识别等质控工作。
经过创三甲的锤炼，六年的艰苦奋斗，总算苦尽甘来，深圳市康宁医院顺利通过广东省医院管理评价质控中心专家评审，成为三级甲等精神专科医院。作为深圳康宁医院的一分子，面对这份沉甸甸的荣誉，我们可以慷慨激昂地说：“我们把自己的青春和热血，献给了最壮丽的事业，为深圳市精神卫生事业而奋斗。”每一个康宁人，在我们人生最宝贵的生命历程里，用勤劳和汗水铸就了深圳精神卫生事业的辉煌，开辟了康宁医院发展历程中又一新的开端。我们自豪，我们歌颂，我们欢呼，我们表达平凡工作中不平凡的骄傲
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