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2020年福田街道政务服务工作

作者：福田街道年鉴编纂委员会来源：福田街道年鉴·2021 责任编辑：manman 2022-12-15 人已围观

【概况】

▲2020年9月26日，福田街道开展文明城市创建卫生整治工作（公共服务办公室供图）

2020年，福田街道公共服务办公室加快创新“互联网＋政务服务”发展模式，以政务服务标准化建设为抓手，推进便民服务有效落实。在服务上抓创新、在作风上抓整顿，以优化运营商环境推进“放管服”改革为重点，以推进“互联网＋政务服务”工作为主线，以转变作风、提高效能为目标，进一步推进政务“秒批”服务，优化服务流程、创新服务方式，努力为辖区企业和居民提供优质、高效、便捷政务服务。年内，街道公共服务办公室积极参与创建文明城市街道卫生整治工作，努力为辖区企业和居民提供优质服务。

【政务业务办理】

2020年，福田街道公共服务办公室高效推进政务业务办理工作。全年办理综合业务5.6万件。其中：计划生育类业务1154件、房屋租赁业务2.9万件；医疗与生育保险报销业务1375件；劳动保障类业务1072件；税收业务2.34万件，开具增值税发票1.38万张，收取房屋租赁税总额3033万元。助力辖区企业复工复产，受理和反馈企业复工申请8396家次，录入企业复工复产信息1.66万条。2020年，辖区累计复工复产企业1.66万家，复工率88%，累计复工人数14.87万人。

【税票制改革】

2020年，福田街道公共服务办公室深入推进税票制改革。进一步优化辖区营商环境。根据国家税务总局工作部署，5月起，缴纳房屋租赁税业务由开具原始租赁发票改为生成电子完税二维码，方便群众通过互联网方式储存、领用和查验租赁发票，杜绝遗失票据罚款情况出现。

【复工复产“防疫墙”构筑】

2020年，福田街道公共服务办公室切实为辖区企业复工复产构筑“防疫墙”。实行复工复产备案审核制，提高工作效率。向辖区8396家企业发送复工备案表和承诺书，压实企业防疫责任，严格查验复工人员健康状况和企业防疫“五到位”工作落实情况；推行“邮件不过夜，符合马上达”工作模式，做到当天邮件、当天复核完毕，复核结果第一时间向企业反馈。

【政务服务便民设施建设】

2020年，福田街道公共服务办公室加强政务服务便民设施建设。把事关群众切身利益的事当作自己的事，为辖区居民提供个性化服务。年内，街道高度重视政务服务工作。6月10日，福田街道党工委书记郭智胜调研政务服务工作开展情况，强调要切实提升政务服务品质。政务服务大厅增设贴心母婴室和无障碍通道洗手间，实现“小举动，大服务”目标，将“优质、高效、便民、规范”福田政务服务理念落到实处。

【政务服务品质提升】

▲2020年6月10日，福田街道党工委书记郭智胜到街道政务服务大厅调研（公共服务办公室供图）

2020年，福田街道公共服务办公室大力提升政务服务品质。推进服务群众“最后一公里”事项。积极创新载体，不断拓宽服务群众渠道，拆除服务群众“隔心窗”，实行“窗口向前一小步，群众方便一大步”的“前置”服务。由窗内被动服务向窗外引导式服务转变，主动问需、积极引导。积极帮助群众填表、复印资料，解决服务群众“末梢堵塞”问题。践行“为群众办事就是办自己的事”服务理念，做好服务群众“最后一公里”事项。

【政务服务队伍建设】

▲2020年12月20日，福田街道政务服务团队组建合唱团参加福田区首届政务服务团队才艺大赛并斩获大赛冠军（公共服务办公室供图）

2020年，福田街道公共服务办公室强化政务服务队伍建设，打造高凝聚力政务服务团队。加强政务服务人员集成管理，推进服务秩序规范化。加强团队文化建设。协调各社区和政务服务队伍组建合唱团队，于12月20日参加福田区首届政务服务团队才艺大赛并斩获大赛冠军。进一步提升政务服务队伍文化素养，增强团队归属感和集体荣誉感。

（公共服务办公室　供稿）

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