2020年福田街道信访工作

【概况】

2020年，福田街道从源头入手、整合力量，把握“五个度”，推进信访积案化解和信访业务规范办理。重点、难点问题得到解决和稳控，辖区重点信访人员全部得到稳控，未出现进京上访事件。

2020年，福田街道把握“五个度”推进信访积案化解。领导包案，提升政治高度。坚持包案领导接访，带案深入实地下访；坚持包案领导组织研判，研讨处置措施，特别防护期召开部署会、专项研判会20余次；将领导包案贯穿于积案化解全流程，化解华强集团国企改制过程中积累十余年的信访案件。齐抓共管，强化探索深度。及时向区委政法委、区信访局报告积案处置进展及工作建议数十篇，保证信息对接及时、全面；联合责任单位及辖区派出所、社区工作站，多方齐抓共管，强化部门协作；成立福田街道信访维稳保障工作领导小组，并根据信访积案实际情况分别制定专项工作方案、推进矛盾化解。机制创新，丰富化解维度。将事前预防、事中处置与事后回访相结合。事前全面梳理信访积案，事中分类处置、落实稳控职责，事后定期回访、了解信访人生活状况。建立良性沟通机制。在特别防护期之前信访人主动与街道联系并表示对处理结果满意，大大减轻维稳压力。尚法引领，抓住处理角度。针对信访人对工作人员存在戒备心问题，发挥法律顾问、心理咨询师第三方身份优势，运用专业知识引导信访积案依法处置。街道配备行政执法、综治、司法、信访、物业等专业法律顾问，解积案症结；完成街道社会心理服务站建设，并在辖区11个社区建成社区社会心理服务室，化解信访人心结。解困暖心，把握化解温度。坚持以人为本，综合运用法律、行政、经济等多种手段，调解、教育、疏导等多种办法，落实特殊群体救助与人文关怀，给予信访人帮扶救助。