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中国建设银行深圳分行在全国金融行业率先开办保管箱业务
作者：王洪波、李书才 来源：《敢闯敢试 : 改革开放以来深圳创造的全国“率先”》 责任编辑：xiangwang 2023-01-18 人已围观
1989年9月，位于深圳市罗湖区金融中心东座的建设银行大厦二楼，摆放着2232个锃亮的保管箱，旁边的建行工作人员神情紧张，他们即将迎来一件史无前例的大事——建行保管箱业务正式对外营业！这些工艺精密的保管箱均由香港富士精工制作，它们成了内地金融行业第一家银行开办保管箱业务的证据。建行深圳分行的这一举动，结束了内地银行业没有保管箱业务的历史。
中国人民银行深圳经济特区分行原行长王喜义在《金色辉煌——深圳金融创新纵览》（中国金融出版社1997年版）一书中记载了此事。自此，全国各地多家银行派人到建行深圳分行学习保管箱业务，并参考学习相关管理方案、办法、合同，在全国掀起一股保管箱学习浪潮。
当时我在建行深圳分行信贷处工作。回顾当年开办保管箱业务的事，得从深圳建行那栋老大楼聊起。这是市财政局1985年建的一栋大楼，由于深圳建行业务发展速度太快，需要更大的地方办公，深圳建行就把市财政这栋大楼买了下来，当时整栋楼都需要装修，还得按照银行的功能来划分区域功能。当时分行的书记是宋夕竹，行长是李兆永。宋夕竹负责这栋大楼的装修规划统筹，他一直都有借鉴香港银行的经验，安装保管箱的想法。
我知道大楼要装修，也提出了建议，希望可以开办保管箱业务。我有这个想法，那是因为我曾在吉林省财政金融局工作，办公地点是原伪满时期的“中央银行”大楼，那里就曾有保管箱。外省财政厅人员到吉林省学习时，我都领着他们去参观保管箱，所以印象深刻。加上书记、行长这些分行领导都有这种想法，也是不谋而合了。这样，分行党组在讨论装修方案时，就把保管箱业务设计进去了。
整个方案在1986年年初就定下来了。最头痛的是买设备，找哪一家公司制作保管箱呢？我们离香港比较近，当时和香港的一些银行联系比较紧密。通过介绍，就与香港富士精工联系上了。记得1986年年中开始安装，年底就做好了。
为什么想要搞这个东西？因为这是一个个人业务，既要做好个人财产保管，同时还要保证它的私密性，是银行为个人财产安全而制定的一项服务类项目。所以在设计上，主要突出银行的功能，确保个人财产安全，也是银行增加的一种服务方式。
所以说这也是考虑到了广大客户未来的需求，人民的生活水平提高了，有很多有价证券、金银首饰、重要文件、重要物品等放在家里不安全，为了保护个人财产的安全，银行就应该开展一项以出租保管箱的方式服务广大客户的业务。
所谓前瞻性恐怕就是这么一回事儿吧。1988年年初，保管箱业务交给分行营业部来管理。那时，我已在分行营业部做主任，这对我们来说也是个新鲜的东西，保管箱到底是怎么回事？如何经营？如何管理？这些问题都需要通过实践摸索来解决。
1989年年初，我们就把保管箱开业的事情交给谢卓。为什么让他去管理呢？那个时候对政治素质的要求是很高的，觉得最起码要是党员，还要懂经营。我们又不懂保管箱，从来没有经营过这个东西，谢卓刚毕业，22岁就入党了，学的又是企业管理，无论是文化水平还是政治素质，都是最佳人选。
第一步如何迈出去，先做什么呢？先要制定合同条款！
如何制定，向先进的银行学习，就是学别人的经验。谢卓开始研究整套管理系统，学习香港银行的做法。当时，香港几家大商业银行都有这个保管箱，如汇丰、渣打、南洋商业银行等。汇丰他们用的是国际合同范本、管理办法，是针对服务香港、台湾客户的，他把香港汇丰银行等这些资料全部拿过来，但并不符合中国国情，不能完全照搬。我们只能仔细研究这些合同，逐条寻找法律依据，弄清楚客户、银行双方需要承担的责任。由于当时中国的法律制度不健全，合同条款就是对不上号。手头上现成的合同只能作为借鉴，不能完全照搬。所以，我们必须制定一份符合国情的保管箱合同。
我们前期把合同条款一条一条制定出来，制定后拿给律师看，看有没有与中国的法律冲突的地方，律师审核过后，我们再逐条核对。我记得他们当时就审核了好多遍，不仅要做到跟法律没有冲突，还要按照银行的监管法规来制定，最后还要符合行业规范，制定保管箱管理规范、搞管理程序，就这样，整理了一套完整的合同、管理办法。
难度之大可想而知。当时我告诉谢卓，要他3个月内就做完，结果他一个半月就完成了，他真是个认真负责的人。
紧接下来就是试营业阶段，我们也在思考怎样能吸引更多的客户。
当年分行召开工作会议时，谢卓就把保管箱的合同、整个管理程序、规划，向参会领导汇报。我说先试营业，把大客户尤其是贸易集团公司的老总，都叫过来开保管箱，让他们带头试用，这个头开好了，可以影响一大批人。这群客户的影响力大，见识广，接受新鲜事物快，如果他们接受了，可以带来新的客户，这就是试营业。
办理流程是这样的，先拿身份证登记，签订合同，给他们两把特别的钥匙，我们的工作人员带客户进第一道门，然后我们一把钥匙开主锁，他们一把钥匙开副锁，主副锁同时开，才能打开一扇小钢门，客户把东西放在保管箱的盒子里，亲自把盒子放回原处，锁上锁后，就可以离开了。
这批客户试用后，反应很好，他们感觉安全，比把东西放在自己家中安心多了。后来，他们介绍来好多新的客户，很快就把保管箱租完了。
建行深圳分行开办保管箱业务的消息，很快就传开了。全国各地的银行都派人来学习，并使用深圳建行的保管箱合同作为自己开展同类业务的参考文本。国内的保管箱业务，大多都采用了这一体系，基本沿用深圳建行当年的保管箱合同，也许有些细节换成了自己的条文，但是基本核心没变。
直至现在，开办保管箱业务，对于所有的银行来说，也还是争取高端客户的一个有力武器。
口述者：王洪波，时任中国建设银行深圳分行营业部主任
整理者：李书才
中国人民银行深圳经济特区分行原行长王喜义在《金色辉煌——深圳金融创新纵览》（中国金融出版社1997年版）一书中记载了此事。自此，全国各地多家银行派人到建行深圳分行学习保管箱业务，并参考学习相关管理方案、办法、合同，在全国掀起一股保管箱学习浪潮。
当时我在建行深圳分行信贷处工作。回顾当年开办保管箱业务的事，得从深圳建行那栋老大楼聊起。这是市财政局1985年建的一栋大楼，由于深圳建行业务发展速度太快，需要更大的地方办公，深圳建行就把市财政这栋大楼买了下来，当时整栋楼都需要装修，还得按照银行的功能来划分区域功能。当时分行的书记是宋夕竹，行长是李兆永。宋夕竹负责这栋大楼的装修规划统筹，他一直都有借鉴香港银行的经验，安装保管箱的想法。
我知道大楼要装修，也提出了建议，希望可以开办保管箱业务。我有这个想法，那是因为我曾在吉林省财政金融局工作，办公地点是原伪满时期的“中央银行”大楼，那里就曾有保管箱。外省财政厅人员到吉林省学习时，我都领着他们去参观保管箱，所以印象深刻。加上书记、行长这些分行领导都有这种想法，也是不谋而合了。这样，分行党组在讨论装修方案时，就把保管箱业务设计进去了。
整个方案在1986年年初就定下来了。最头痛的是买设备，找哪一家公司制作保管箱呢？我们离香港比较近，当时和香港的一些银行联系比较紧密。通过介绍，就与香港富士精工联系上了。记得1986年年中开始安装，年底就做好了。
为什么想要搞这个东西？因为这是一个个人业务，既要做好个人财产保管，同时还要保证它的私密性，是银行为个人财产安全而制定的一项服务类项目。所以在设计上，主要突出银行的功能，确保个人财产安全，也是银行增加的一种服务方式。
所以说这也是考虑到了广大客户未来的需求，人民的生活水平提高了，有很多有价证券、金银首饰、重要文件、重要物品等放在家里不安全，为了保护个人财产的安全，银行就应该开展一项以出租保管箱的方式服务广大客户的业务。
所谓前瞻性恐怕就是这么一回事儿吧。1988年年初，保管箱业务交给分行营业部来管理。那时，我已在分行营业部做主任，这对我们来说也是个新鲜的东西，保管箱到底是怎么回事？如何经营？如何管理？这些问题都需要通过实践摸索来解决。
1989年年初，我们就把保管箱开业的事情交给谢卓。为什么让他去管理呢？那个时候对政治素质的要求是很高的，觉得最起码要是党员，还要懂经营。我们又不懂保管箱，从来没有经营过这个东西，谢卓刚毕业，22岁就入党了，学的又是企业管理，无论是文化水平还是政治素质，都是最佳人选。
第一步如何迈出去，先做什么呢？先要制定合同条款！
如何制定，向先进的银行学习，就是学别人的经验。谢卓开始研究整套管理系统，学习香港银行的做法。当时，香港几家大商业银行都有这个保管箱，如汇丰、渣打、南洋商业银行等。汇丰他们用的是国际合同范本、管理办法，是针对服务香港、台湾客户的，他把香港汇丰银行等这些资料全部拿过来，但并不符合中国国情，不能完全照搬。我们只能仔细研究这些合同，逐条寻找法律依据，弄清楚客户、银行双方需要承担的责任。由于当时中国的法律制度不健全，合同条款就是对不上号。手头上现成的合同只能作为借鉴，不能完全照搬。所以，我们必须制定一份符合国情的保管箱合同。
我们前期把合同条款一条一条制定出来，制定后拿给律师看，看有没有与中国的法律冲突的地方，律师审核过后，我们再逐条核对。我记得他们当时就审核了好多遍，不仅要做到跟法律没有冲突，还要按照银行的监管法规来制定，最后还要符合行业规范，制定保管箱管理规范、搞管理程序，就这样，整理了一套完整的合同、管理办法。
难度之大可想而知。当时我告诉谢卓，要他3个月内就做完，结果他一个半月就完成了，他真是个认真负责的人。
紧接下来就是试营业阶段，我们也在思考怎样能吸引更多的客户。
当年分行召开工作会议时，谢卓就把保管箱的合同、整个管理程序、规划，向参会领导汇报。我说先试营业，把大客户尤其是贸易集团公司的老总，都叫过来开保管箱，让他们带头试用，这个头开好了，可以影响一大批人。这群客户的影响力大，见识广，接受新鲜事物快，如果他们接受了，可以带来新的客户，这就是试营业。
办理流程是这样的，先拿身份证登记，签订合同，给他们两把特别的钥匙，我们的工作人员带客户进第一道门，然后我们一把钥匙开主锁，他们一把钥匙开副锁，主副锁同时开，才能打开一扇小钢门，客户把东西放在保管箱的盒子里，亲自把盒子放回原处，锁上锁后，就可以离开了。
这批客户试用后，反应很好，他们感觉安全，比把东西放在自己家中安心多了。后来，他们介绍来好多新的客户，很快就把保管箱租完了。
建行深圳分行开办保管箱业务的消息，很快就传开了。全国各地的银行都派人来学习，并使用深圳建行的保管箱合同作为自己开展同类业务的参考文本。国内的保管箱业务，大多都采用了这一体系，基本沿用深圳建行当年的保管箱合同，也许有些细节换成了自己的条文，但是基本核心没变。
直至现在，开办保管箱业务，对于所有的银行来说，也还是争取高端客户的一个有力武器。
口述者：王洪波，时任中国建设银行深圳分行营业部主任
整理者：李书才
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