您的位置：首页 > 经济 > 第三产业 > 金融 金融
招商银行首创全国第一个手机银行
作者：朱学锋、陈诚 来源：《敢闯敢试 : 改革开放以来深圳创造的全国“率先”》 责任编辑：xiangwang 2023-02-20 人已围观
1999年12月，国内首个“手机银行”由招商银行在深圳研发成功。
2000年1月，“手机银行”试运行，引起了社会各界的广泛关注。2000年5月15日，手机银行在全国12个重点城市全面推出，为即将到来的以移动通信为主题的“5·17世界电信日”书写了浓墨重彩的一笔。
招商银行较早涉足电子商务，并创造“一卡通”“一网通”等品牌。此次推出的“手机银行”是指通过移动通信全球通GSM网络将客户的手机连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务。新浪财经对“招商银行全面推出新型‘手机银行’服务”作了特别的介绍报道。
作为时任招商银行深圳福华支行的行长，我清楚地记得：1998年前后，手机开始逐步走入国人的生活。那时手机有两大特点：一是贵，象征身份的摩托罗拉9900模拟机差不多要一万块钱；二是缴费难，一到缴费期，营业厅就像现在春节期间的火车站，人满为患。当时，中国移动深圳分公司的前身深圳移动通信分局是福华支行的对公客户，最开始的时候，我们没有想非得要做成一个产品，只是想找一些切入点更好地维护移动这个客户。多次论证之后，我行为移动通信分局提出了一个自助缴费的方案，即将招商银行的平台和移动的系统关联，通过招商银行的电话银行完成手机用户的自助缴费。
这个项目提交给招商银行总行信息技术部之后，很快得到了重视，他们专门成立了一个“自助缴费研发小组”，几经周折，于1998年10月研发成功。这个项目不仅得到了移动的青睐，也在招商银行系统内引起波澜，其他各地区的分行纷纷要求总行提供支持，将自助缴费作为“砸”开当地移动通信运营商的“敲门砖”。
我还记得，某次有个新华社记者来总行采访，回去之后谈起招商银行的好，大伙儿就问他好在哪儿，记者说：“手机自助缴费，你们体验过吗？无论走到哪里，只要一个电话，就可以解燃眉之急。”当时移动电话是欠费之后立刻停机的，不能及时缴费确实成为不少人的烦心事。招商银行在尚未成熟的中国移动通信史上“无心插柳”地解决了一大难题，也为真正的手机银行诞生埋下了伏笔。
因为长期的合作，我与深圳移动的有关负责人逐步超越了财务联系的局限，成了很好的朋友。与此同时，经过长期的观察和经营，我行对深圳移动的发展动向也有了深入的了解。一个偶然的机会，我听说中国移动通信广东分公司正在推广当时移动通信领域最前沿和高层次的STK（用户识别应用发展工具）和短信息交互技术，通过对STK加密技术的了解，我嗅到了新的机会。
当时的电话银行只能做咨询类业务，无法做交易性业务，我旁听了深圳移动请来的法国专家讲STK，认为可以把银行的交易业务和移动的短信联系起来。这一想法得到时任深圳移动总经理陈德兴的大力支持，招行和深圳移动开始合作研发如何通过建立短信息服务平台，将银行接入网络，提供像电话银行一样的服务。
由于短信具有信息可视，文字、图像传输显示等功能，所以只要研发成功，以手机为移动终端，无论何时何地只需在GSM网络的覆盖范围内，客户均可以享受招商银行提供的服务。
我们的建议引起了招商银行总行的重视。此前招商银行自主研发的“证券服务系统”已在深圳地区推出并即将面向全行推广，系统采用了先进的技术和安全的交易机制，可通过固定电话、手机拨打服务热线以及互联网接入等方式进行下单，推出仅一个月交易金额即突破6亿元。我行以短信为媒介的手机银行概念让大家禁不住兴奋地思考：“如果能够通过手机提供可视化的证券服务，那客户不就可以随时随地很方便地进行证券交易了吗？”
1999年10月，我行作为研发的牵头单位和试点单位，联合招商银行总行与中国移动通信公司广东分公司展开深度合作，全力研发第一代的“手机银行”。
经过两个多月的奋战，该项目的开发工作大功告成。整个系统于1999年12月经权威技术部门严格测试顺利通过验收，国内首个“手机银行”遂告诞生。2000年1月初，“手机银行”正式在深圳开始试运行，并推出24小时客户服务，引起了社会各界的热烈反响。
在手机银行开发的过程中，时任信息产业部部长吴基传来深圳移动视察。陈德兴不失时机地为老领导介绍了即将诞生的手机银行，吴基传听后兴致很高，当即拍板让移动和招商银行展开全面合作。把2000年5月的电信日的主题定为“移动通信”，手机银行作为重要内容闪亮登场。
部长拍板的合作项目得到了双方的高度重视。2000年3月15日，招商银行和中国移动集团总公司在北京签署全面合作协议，国内首个“手机银行”正式面向全国市场。第一代的手机银行主要功能包括：账户余额查询、证券买卖、内部账户互转等，吸引了业界专家和大量客户的关注。
2000年5月15日，招商银行和中国移动在北京、上海、重庆、杭州、武汉、成都、沈阳、南京、大连、青岛、长沙、南昌等14个重要城市同时开通手机银行，一时成为国内舆论的焦点。根据上海同事的回忆，当天上海移动特别邀请招商银行在科学会堂一起为上海滩新闻界讲解和演示手机银行，引起现场轰动。
世界电信日当天，招商银行各地分行也纷纷举行了大型的推介活动，招商银行“手机银行”名震江湖。
招商银行手机银行的出现，让客户享受到了更加“安全、方便、快捷”的金融理财服务，招商银行也通过客户增长、客户忠诚度的提高等多个方面提升了市场竞争力。作为合作方，中国移动则减少了传统服务的人财物投入、加速资金回笼、带来了新的利润增长、提高了现有客户的忠诚度，可谓多方受益。首创这个手机银行，为我国未来的现代化信息发展带来了新的生机。
口述者：朱学锋，时任招商银行深圳福华支行行长
整理者：陈诚
2000年1月，“手机银行”试运行，引起了社会各界的广泛关注。2000年5月15日，手机银行在全国12个重点城市全面推出，为即将到来的以移动通信为主题的“5·17世界电信日”书写了浓墨重彩的一笔。
招商银行较早涉足电子商务，并创造“一卡通”“一网通”等品牌。此次推出的“手机银行”是指通过移动通信全球通GSM网络将客户的手机连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务。新浪财经对“招商银行全面推出新型‘手机银行’服务”作了特别的介绍报道。
作为时任招商银行深圳福华支行的行长，我清楚地记得：1998年前后，手机开始逐步走入国人的生活。那时手机有两大特点：一是贵，象征身份的摩托罗拉9900模拟机差不多要一万块钱；二是缴费难，一到缴费期，营业厅就像现在春节期间的火车站，人满为患。当时，中国移动深圳分公司的前身深圳移动通信分局是福华支行的对公客户，最开始的时候，我们没有想非得要做成一个产品，只是想找一些切入点更好地维护移动这个客户。多次论证之后，我行为移动通信分局提出了一个自助缴费的方案，即将招商银行的平台和移动的系统关联，通过招商银行的电话银行完成手机用户的自助缴费。
这个项目提交给招商银行总行信息技术部之后，很快得到了重视，他们专门成立了一个“自助缴费研发小组”，几经周折，于1998年10月研发成功。这个项目不仅得到了移动的青睐，也在招商银行系统内引起波澜，其他各地区的分行纷纷要求总行提供支持，将自助缴费作为“砸”开当地移动通信运营商的“敲门砖”。
我还记得，某次有个新华社记者来总行采访，回去之后谈起招商银行的好，大伙儿就问他好在哪儿，记者说：“手机自助缴费，你们体验过吗？无论走到哪里，只要一个电话，就可以解燃眉之急。”当时移动电话是欠费之后立刻停机的，不能及时缴费确实成为不少人的烦心事。招商银行在尚未成熟的中国移动通信史上“无心插柳”地解决了一大难题，也为真正的手机银行诞生埋下了伏笔。
因为长期的合作，我与深圳移动的有关负责人逐步超越了财务联系的局限，成了很好的朋友。与此同时，经过长期的观察和经营，我行对深圳移动的发展动向也有了深入的了解。一个偶然的机会，我听说中国移动通信广东分公司正在推广当时移动通信领域最前沿和高层次的STK（用户识别应用发展工具）和短信息交互技术，通过对STK加密技术的了解，我嗅到了新的机会。
当时的电话银行只能做咨询类业务，无法做交易性业务，我旁听了深圳移动请来的法国专家讲STK，认为可以把银行的交易业务和移动的短信联系起来。这一想法得到时任深圳移动总经理陈德兴的大力支持，招行和深圳移动开始合作研发如何通过建立短信息服务平台，将银行接入网络，提供像电话银行一样的服务。
由于短信具有信息可视，文字、图像传输显示等功能，所以只要研发成功，以手机为移动终端，无论何时何地只需在GSM网络的覆盖范围内，客户均可以享受招商银行提供的服务。
我们的建议引起了招商银行总行的重视。此前招商银行自主研发的“证券服务系统”已在深圳地区推出并即将面向全行推广，系统采用了先进的技术和安全的交易机制，可通过固定电话、手机拨打服务热线以及互联网接入等方式进行下单，推出仅一个月交易金额即突破6亿元。我行以短信为媒介的手机银行概念让大家禁不住兴奋地思考：“如果能够通过手机提供可视化的证券服务，那客户不就可以随时随地很方便地进行证券交易了吗？”
1999年10月，我行作为研发的牵头单位和试点单位，联合招商银行总行与中国移动通信公司广东分公司展开深度合作，全力研发第一代的“手机银行”。
经过两个多月的奋战，该项目的开发工作大功告成。整个系统于1999年12月经权威技术部门严格测试顺利通过验收，国内首个“手机银行”遂告诞生。2000年1月初，“手机银行”正式在深圳开始试运行，并推出24小时客户服务，引起了社会各界的热烈反响。
在手机银行开发的过程中，时任信息产业部部长吴基传来深圳移动视察。陈德兴不失时机地为老领导介绍了即将诞生的手机银行，吴基传听后兴致很高，当即拍板让移动和招商银行展开全面合作。把2000年5月的电信日的主题定为“移动通信”，手机银行作为重要内容闪亮登场。
部长拍板的合作项目得到了双方的高度重视。2000年3月15日，招商银行和中国移动集团总公司在北京签署全面合作协议，国内首个“手机银行”正式面向全国市场。第一代的手机银行主要功能包括：账户余额查询、证券买卖、内部账户互转等，吸引了业界专家和大量客户的关注。
2000年5月15日，招商银行和中国移动在北京、上海、重庆、杭州、武汉、成都、沈阳、南京、大连、青岛、长沙、南昌等14个重要城市同时开通手机银行，一时成为国内舆论的焦点。根据上海同事的回忆，当天上海移动特别邀请招商银行在科学会堂一起为上海滩新闻界讲解和演示手机银行，引起现场轰动。
世界电信日当天，招商银行各地分行也纷纷举行了大型的推介活动，招商银行“手机银行”名震江湖。
招商银行手机银行的出现，让客户享受到了更加“安全、方便、快捷”的金融理财服务，招商银行也通过客户增长、客户忠诚度的提高等多个方面提升了市场竞争力。作为合作方，中国移动则减少了传统服务的人财物投入、加速资金回笼、带来了新的利润增长、提高了现有客户的忠诚度，可谓多方受益。首创这个手机银行，为我国未来的现代化信息发展带来了新的生机。
口述者：朱学锋，时任招商银行深圳福华支行行长
整理者：陈诚
很赞哦！ ( )
下一篇：新中国第一套股票诞生记
评论
0
