深巴EAP3.0——深化阶段

本阶段关注的是“心理建设—组织—幸福感知”，深巴EAP3.0升华阶段主要从组织层面对员工进行积极的心理建设，增强员工对生活的幸福感知，并将EAP应用于营运、安全、服务，探索EAP与组织管理结合的新模式。

1.延展服务内涵，全面建设幸福企业

在实施EAP过程中，深巴认识到，员工关怀不应只聚焦员工的情绪问题，还应注重引导员工形成积极的认知方向，赏识员工，激发员工的积极情绪体验，营造快乐的企业工作心理氛围，全面提升员工的幸福感。因此，深巴深化了以幸福为导向的EAP服务内涵：不仅解决个别员工的心理问题，同时，提升全体员工的心理资本，提高员工的生产效率和创造性，而且能使员工获得工作中的幸福感，全面建设幸福企业。在实践中，深巴EAP开始源源不断地给员工以心灵滋养、情感关怀，让他们在企业快乐工作、幸福生活。

2.深入体系构建，从四个维度提炼EAP体系

在从情绪管理到全面建设幸福企业的深化过程中，深巴从战略规划、人力资源、安全服务、企业文化四个维度入手，构建了预防、识别、干预、评价“四位一体”的EAP管理体系：第一，在制定发展战略、进行重大决策时充分体现关注员工情绪的理念；第二，将关注员工的要求融入全方位的考核指标体系中，以员工幸福指数为测量指标，持续改进情绪管理绩效；第三，聘请心理顾问专家指导，通过内部EAP专员队伍，对入职新员工进行情绪体检，对在岗员工进行情感护理和疏导，将员工情绪管理纳入企业管理的全过程；第四，建立以组织卓越为核心保障的企业幸福指数模型和以员工幸福指数为核心的EAP评价指标体系。

3.深化制度建设，制定工作标准

在制度建设方面，深巴在原来情绪管理制度基础上，立足于建立完善职工心理咨询登记册、心理辅导记录簿、职工心理健康档案，形成《心理咨询室工作规程》《心灵辅导师工作职责》《心理咨询接待制度》《档案资料保密制度》等制度，确保心理咨询和心灵辅导工作有序进行。

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