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大道之行，有器之用——关于自助图书馆的几点思考
作者：吴晞 来源：《深圳市文化艺术研究与探索》丛书 责任编辑：Gangan 2023-02-08 人已围观
◎吴晞：深圳图书馆研究馆员
“城市街区24小时自助图书馆系统”，深图首创，世界首例。
深圳图书馆开发研制“城市街区24小时自助图书馆系统”源于2006年深图新馆开馆之际。深图首倡的“开放、平等、免费”的办馆理念，DILAS、“RFID文献智能管理系统”（Radio Frequency Identification，无线射频识别）等高新技术成果研制成功并投入应用，催生了我们新的创意，进而开发研制一种充分利用现有高新技术优势、完全自助、网络互联、遍布全城街区、24小时全天候开放的新型自助图书馆。
这一设想得到了有关领导和专家的肯定和支持。2007年3月中共深圳市委宣传部和深圳市文化局颁发了《深圳市建设“图书馆之城”（2006—2010）五年规划》，将“自助图书馆”列入主要建设任务。2007年6月，被列入文化部科研项目，并正式定名为“城市街区24小时自助图书馆系统”。2007年12月，通过专家审核评选，选定深圳市海恒智能技术有限公司作为项目的合作伙伴。经过4个月的紧张工作，2008年4月，正式研制出首台服务机。4月7日，通过了文化部组织的“城市街区24小时自助图书馆系统”阶段性成果技术验收，与会的专家对此给予了高度的评价。7月，首批10台服务机在深圳投放使用。10月，新机型研制成功并应用。“城市街区24小时自助图书馆系统”初步研制成功并投入使用，使深圳图书馆向人性化、数字化、智能化的目标又迈出了实质性的一大步。
什么是“城市街区24小时自助图书馆系统”？说来话长，我们可先做如下的简单描述：它以人文关怀为主导，以服务创新为目标，集成了RFID技术、图书传输自动控制技术、图书分拣自动控制技术、数据通信和数据处理技术，以及相关的安全技术和生产工艺，是人性化、数字化、智能化与传统图书馆的完美结合。
具体说来，该系统主要由自助图书馆服务机、图书馆监控中心和物流管理系统等三部分构成，其核心部分是自助图书馆服务机。
自助图书馆服务机包括浏览书架、电脑操作台、网络查询台、图书信息浏览屏、还书分拣箱、现钞验收机等。自助机几乎具备了图书馆全部的服务功能：
（1）申办新证。读者可通过第二代身份证自动进行识别，存入借书押金后，即可办理图书馆读者外借证。全部过程只需十几秒钟。
（2）自助借书。持证读者可以凭证借取自助图书馆书架上的所有图书，如同在图书馆内借书一样。
（3）自助还书。读者在图书馆借的书，或通过自助图书馆服务机借的书，均可以归还到任何一个自助图书馆服务机。所还图书实行自动分拣，分类送达。
（4）预约服务。包括提出预借请求和按照预约通知取书。可以预借目录中的馆藏文献，并在规定时间在全市任何一台读者指定的服务机中取书。通过这一途径，读者可以不受服务机藏书数量的限制，直接利用深图的藏书，今后还将借此利用全市各图书馆的馆藏。
（5）查询服务，包括本机和全市各服务机目录查询、深图馆藏目录查询和读者信息查询（包括读者基本信息、外借情况、欠款、预借文献等），以及作为终端直接读取馆藏数据库。
此外，图书馆监控中心支撑自助机运转的后台系统，可实时跟踪每台自助机的运行状态，当出现图书和读者证不足、还书箱和钱箱已满、自助机故障或遭到破坏时，都会作出响应，自动通知物流管理人员及时解决。物流管理系统承担自助图书馆的图书配送和日常管理工作，配备专门的流动书车来实现文献适时配送。除特殊情况外，自助图书馆实行不间断工作，使全市读者均可享受到24小时的图书馆服务。
在2008年4月7日文化部召开的技术验收会上，专家们用“第三代图书馆”的美誉，高度概括了“城市街区24小时自助图书馆系统”的主要特点：
自助图书馆集数字化、人性化、智能化为一体，实现了传统图书馆与数字图书馆的完美结合，在服务理念、服务模式、服务手段上均属国内首创，已研制出的自助图书馆服务机和集成化软件系统均处于国内领先水平，在世界图书馆领域也无应用先例，可称之为“第三代图书馆”。
“城市街区24小时自助图书馆系统”不仅是一项世界首创的最新科技成果，而且还带来了理论和实践上的诸多启迪，引发了我们一系列的思考。
“城市街区24小时自助图书馆系统”，深图首创，世界首例。
深圳图书馆开发研制“城市街区24小时自助图书馆系统”源于2006年深图新馆开馆之际。深图首倡的“开放、平等、免费”的办馆理念，DILAS、“RFID文献智能管理系统”（Radio Frequency Identification，无线射频识别）等高新技术成果研制成功并投入应用，催生了我们新的创意，进而开发研制一种充分利用现有高新技术优势、完全自助、网络互联、遍布全城街区、24小时全天候开放的新型自助图书馆。
这一设想得到了有关领导和专家的肯定和支持。2007年3月中共深圳市委宣传部和深圳市文化局颁发了《深圳市建设“图书馆之城”（2006—2010）五年规划》，将“自助图书馆”列入主要建设任务。2007年6月，被列入文化部科研项目，并正式定名为“城市街区24小时自助图书馆系统”。2007年12月，通过专家审核评选，选定深圳市海恒智能技术有限公司作为项目的合作伙伴。经过4个月的紧张工作，2008年4月，正式研制出首台服务机。4月7日，通过了文化部组织的“城市街区24小时自助图书馆系统”阶段性成果技术验收，与会的专家对此给予了高度的评价。7月，首批10台服务机在深圳投放使用。10月，新机型研制成功并应用。“城市街区24小时自助图书馆系统”初步研制成功并投入使用，使深圳图书馆向人性化、数字化、智能化的目标又迈出了实质性的一大步。
什么是“城市街区24小时自助图书馆系统”？说来话长，我们可先做如下的简单描述：它以人文关怀为主导，以服务创新为目标，集成了RFID技术、图书传输自动控制技术、图书分拣自动控制技术、数据通信和数据处理技术，以及相关的安全技术和生产工艺，是人性化、数字化、智能化与传统图书馆的完美结合。
具体说来，该系统主要由自助图书馆服务机、图书馆监控中心和物流管理系统等三部分构成，其核心部分是自助图书馆服务机。
自助图书馆服务机包括浏览书架、电脑操作台、网络查询台、图书信息浏览屏、还书分拣箱、现钞验收机等。自助机几乎具备了图书馆全部的服务功能：
（1）申办新证。读者可通过第二代身份证自动进行识别，存入借书押金后，即可办理图书馆读者外借证。全部过程只需十几秒钟。
（2）自助借书。持证读者可以凭证借取自助图书馆书架上的所有图书，如同在图书馆内借书一样。
（3）自助还书。读者在图书馆借的书，或通过自助图书馆服务机借的书，均可以归还到任何一个自助图书馆服务机。所还图书实行自动分拣，分类送达。
（4）预约服务。包括提出预借请求和按照预约通知取书。可以预借目录中的馆藏文献，并在规定时间在全市任何一台读者指定的服务机中取书。通过这一途径，读者可以不受服务机藏书数量的限制，直接利用深图的藏书，今后还将借此利用全市各图书馆的馆藏。
（5）查询服务，包括本机和全市各服务机目录查询、深图馆藏目录查询和读者信息查询（包括读者基本信息、外借情况、欠款、预借文献等），以及作为终端直接读取馆藏数据库。
此外，图书馆监控中心支撑自助机运转的后台系统，可实时跟踪每台自助机的运行状态，当出现图书和读者证不足、还书箱和钱箱已满、自助机故障或遭到破坏时，都会作出响应，自动通知物流管理人员及时解决。物流管理系统承担自助图书馆的图书配送和日常管理工作，配备专门的流动书车来实现文献适时配送。除特殊情况外，自助图书馆实行不间断工作，使全市读者均可享受到24小时的图书馆服务。
在2008年4月7日文化部召开的技术验收会上，专家们用“第三代图书馆”的美誉，高度概括了“城市街区24小时自助图书馆系统”的主要特点：
自助图书馆集数字化、人性化、智能化为一体，实现了传统图书馆与数字图书馆的完美结合，在服务理念、服务模式、服务手段上均属国内首创，已研制出的自助图书馆服务机和集成化软件系统均处于国内领先水平，在世界图书馆领域也无应用先例，可称之为“第三代图书馆”。
“城市街区24小时自助图书馆系统”不仅是一项世界首创的最新科技成果，而且还带来了理论和实践上的诸多启迪，引发了我们一系列的思考。
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