基于满意度调查的深圳市社康员工激励策略探讨

3.3 社康员工工作满意度总体情况

本次研究中社康员工工作满意度整体得分为87.04分，工作满意度二级指标评分从高到低分别为“协调沟通”（89.68分）、“工作条件”（88.64分）、“职业发展”（87.40分）、“管理支持”（87.26分）、“工作安排”（85.51分）、“工作回报”（83.76分）；分数在平均分以下的为“工作安排”和“工作回报”。详细情况见表2。 

通过进一步分析工作满意度的22个三级指标发现，其平均得分为86.57分，其中“同事相处”和“及时通知”这两个指标得分在90分以上，而得分在平均分以下的有“工作量”“时间安排”“工作压力”“收入水平”“福利待遇”“学习机会”“晋升空间”“成就感”“考核制度”“职业前景”，满意度具体问题得分情况见图1。

3.4 不同行政区划内社康单位满意度

不同行政区划在工作满意度的6个二级指标上的差异均具有统计学意义（P<0.05）。工作满意度总体评分盐田区、大鹏新区、福田区得分居高（分别为97.55分、97.49分、92.72分），宝安区、罗湖区、龙岗区、龙华区得分处于中游（分别为90.83分、87.36分、84.69分、84.34分），而南山区、光明区、坪山区的得分较低（分别为82.99分、81.16分、79.81分）。详细情况如表3所示。 

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