真人图书馆助力公立医院高质量发展的SWOT分析

4 真人图书馆助力公立医院高质量发展的策略研究

4.1 SO 战略—发挥优势、利用机会

SO组合强调要将自身的优势与外部的机会相结合，是一种拓展型策略。首先，医学图书馆在举办“真人图书”活动时要积极响应国家号召，结合国家卫生健康发展政策，通过“真人图书”服务助力医院向“以患者为中心”转变，并且以此种创新服务模式丰富图书馆的阅读活动方式。“真人图书”可以看作是医院和患者之间的桥梁，通过知识和情感的交流构建和谐的医患关系，在专业知识和心理疗愈方面帮助患者早日康复。其次，在选择真人图书时可以邀请一些医学领域的专家学者，产生名人效应，从而提高大家探索医学知识的积极性，自发地去借阅传统的纸质和电子书籍，提高传统医学资源的利用率。最后，还要运用互联网时代和新技术发展的优势，线上线下相结合提供“真人图书”服务，通过网络扩大真人图书的影响力，让读者不仅可以在现实世界中倾听“真人图书”的故事，同样也可以通过网络直播与“真人图书”交流互动。

4.2 ST战略—利用优势、规避威胁

ST组合强调利用自身优势规避外部的威胁，是一种多元化发展策略。一方面，医学图书馆在管理真人图书时一定要注重其隐私保护。医学图书馆的真人图书包括患者这一特殊群体，有些患者可能只希望分享自己患病或者治愈的过程，不希望透露个人隐私，这就需要管理人员做好真人图书和读者的隐私保护，例如可以使用匿名或者化名的方式编目图书，签订隐私保护协议，加强互联网上的个人隐私保护。如今信息技术突飞猛进，对于不愿意露面但想分享知识的“真人图书”，还可以为其设置3D虚拟形象，同样可以与读者进行交互。另一方面，由于医院及医学院校对真人图书馆的了解程度不够，因此要对真人图书活动进行广泛宣传，并且要注意宣传的方式和时间点，对于医院及医学院校决策者、医务人员、患者、学生等要根据其人群特征进行有针对性的宣传。此外，要想充分利用好真人图书资源，离不开医院、医学院校各方各部门的合作，并需要与其他医院一起共建共享真人图书馆，扩大影响力，整合多方资源。

4.3 WO战略—利用机会、克服劣势

WO组合是要充分利用外部机会来弥补自身劣势，是一种转变型策略。因为真人图书有时间和空间限制，所以可以利用互联网时代的机会进行弥补，在征得“真人图书”与读者的同意后，可以用录像、录音、图片、文字等方式将真人图书与读者交流的过程记录下来，不仅能便于读者远距离阅读及反复阅读，也能将这些作为珍贵的真人图书资源进行保存。为了保证真人图书的质量和可信度，可以制定多层次系统的真人图书评价体系，对网络真人图书利用大数据技术进行评估，还可以通过网络问卷、平台留言、线下采访等方式收集读者反馈，有助于“真人图书”自身进行改进，并对受欢迎的“真人图书”采取相应的激励措施，提高大家加入“真人图书”以及不断自我完善的积极性。但相关管理部门也要严格防范一些刻意传递错误知识信息、思想意识不正确者成为“真人图书”。

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