横扫六合的“企鹅”：腾讯的深圳故事

“QQ宠物”是腾讯于 2005年 6月推出的网络游戏，为用户提供喂养、学习、打工、娱乐、结婚和旅游等多种休闲娱乐体验。一年后，QQ宠物创造了一项新纪录，最高同时在线人数突破 100万，成为全球最大的网络虚拟宠物社区。2007年 3月，QQ宠物的累积用户已超过 1亿。腾讯技术部门借鉴 QQ秀和 QQ空间的经验，又推出了“粉钻贵族”。粉钻的月费同样是 10元，腾讯的收益也滚滚而来。

2008年初，腾讯从韩国取得了《穿越火线》和《地下城与勇士》两款游戏的中国代理权。一年将终时，这两款游戏的最高同时在线用户数分别突破了 220万和 150万。与此同时，腾讯自主开发的“QQ飞车”和“QQ炫舞”奋起直追，用户量也超过了百万。这一年，腾讯全年游戏营收 28.38亿元，仅次于盛大的 34.23亿元，跃居全国第二。
QQ注册用户数已接近 1亿，马化腾整顿人马，继续奋战，几个月后便超过了盛大，坐上了网游第一把交椅的位置。仅 2011年，腾讯的网络游戏对公司收入的贡献已经过半，达到了 158.21亿元。

马化腾“全民公敌”的形象越来越鲜明，严重威胁到了互联网其他巨头的生存。2010年，腾讯仅半年的利润便达 37亿元，而百度只有约13亿元，阿里巴巴约 10亿元，搜狐约 6亿元，新浪约 3.5亿元。腾讯的利润已遥遥领先，超过其他 4家的总和。

“木秀于林，风必摧之。”腾讯遭到了来自互联网同行们的多方责难与攻击。2010年 9月，几声轰隆隆巨响，周鸿祎的奇虎 360公司首先开炮，与腾讯展开了一场用户争夺之战，被称为“3Q大战”。

2010年前后，周鸿祎异军突起，两年前通过杀毒软件 —360安全卫士免费使用的策略，360浏览器已迅速覆盖了全国电脑客户端，用户数超过了 1亿，也给 360公司聚集了巨额的财富。然而，正当周鸿祎踌躇满志时，蓦地发现马化腾在杀毒软件市场上频频出动，不断蚕食自己的疆域。

这段时间里，腾讯发布安全软件 QQ医生 3.2版，同时推出诺顿防病毒软件半年免费特权，市场像漫过堤岸的洪水一般迅速扩大。2010年5月，QQ医生再度升级后更名为 QQ电脑管家，将 QQ医生和 QQ软件管理合并，增设了云查杀毒、清理插件等功能。如此一来，QQ电脑管家已囊括了 360安全卫士所有主流功能。不久，QQ电脑管家又更上一层楼，升级后增加了新功能，有取代 360安全卫士之势。许多用户选择了 QQ电脑管家，便将 360安全卫士弃如敝履。

一山难容二虎，周鸿祎愤怒了。2010年 9月 27日，漫长的国庆长假前夕，360突然发布对付 QQ的“360隐私保护器”，360网站最醒目的位置也发表《QQ窥探用户隐私由来已久》《QQ侵犯用户隐私》等系列文章，谴责 QQ偷窥用户个人隐私文件和数据。周鸿祎还在新浪微博上亲自上场数落腾讯，替自己也替别人诉说委屈：“你每年收入 200多亿元，市值 3000多亿元，像团购这样的苍蝇上的那点肉也都不放过，也要跟创业公司去抢。”

一时间，互联网上浊浪滚滚，QQ用户陷入了巨大恐慌之中。马化腾和其他腾讯高管过完国庆长假欣然归来，发现网络上满是辱骂和指责腾讯的言论，曾经风光无限的腾讯已成千夫所指，马化腾瞬间惊呆了。

马化腾指令腾讯多个部门做了反击，周鸿祎则利用新浪微博发文，隔空接招。双方你来我往，硝烟味十足，打得不可开交。公众和媒体人像吃了兴奋剂，坐在电脑屏幕前兴致勃勃观看一幕闻所未闻的大剧。

周鸿祎越战越勇，又狠狠给了腾讯致命一击。他宣布推出一款名为“扣扣保镖”的新工具，说能够“全面保护 QQ用户的安全，包括防止隐私泄露、防止木马盗取 QQ账号以及给 QQ加速等”。

腾讯的技术部门发现，当用户使用“扣扣保镖”后，系统被重装，QQ安全中心被 360安全卫士替代，QQ用户将被导入 360的操作平台上。

高管云集，如临大敌的腾讯大厦会议室里，马化腾一脸惨白，说：“怎么也没有想到，他会做这种事。”大家紧急商量后，将“扣扣保镖”定为“非法外挂”，一面火速向深圳市公安局报案，一面郑重向工信部投诉。

深圳市公安局高度重视，却从未处理过类似案件，不知如何定性，也不知如何处理。工信部也是头一回遭遇这种情况，犹豫许久。

时间一分一秒地过去，腾讯的后台数据显示，“扣扣保镖”仅仅几天内便已截留了 2000万 QQ用户。马化腾心急如焚：再拖一个星期，QQ用户很可能流失光了。

他断然做出决定，在装有 360软件的电脑上，停止运行 QQ软件。腾讯随即发表了一封《致广大 QQ用户的一封信》，同时推出了“不兼容页面”，所有用户必须在“卸载 QQ”和“卸载 360”之间做出选择。

周鸿祎挣扎了一番，最终被迫宣布下线“扣扣保镖”，又紧急发布公开信：“恳请”用户能够坚定地站出来，三天不使用 QQ。

双方不断交锋，互联网上像煮沸了的开水，一片沸腾。2010年 10月 14日，腾讯义愤填膺，正式向北京市朝阳区法院起诉 360不正当竞争。第二年 4月，法院做出一审判决，要求奇虎 360停止侵权，30天内在 360网站的首页及《法制日报》上公开发表声明以消除影响，并赔偿原告腾讯经济损失 40万元。

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